一个人做任何事情都会遇到许多的疑问，但是在通过学习和实践后，解决问题，这也是一种收获。在服务过程中用一种心平气和的心态去面对顾客，以顾客至上的心态去服务，这样才能让顾客满意。在社会上，任何人都是一个从事服务行业的人，只不过是服务的人群不同，交往方式不同而已。
通过这次的暑期实践，我从工作中学习到了人际交往和待人处事的技巧。在人与人的交往中，我能看到自身的价值。尤其在为顾客成功解答完咨询或找到投诉问题的方案后，我的内心总是充满成功的喜悦。
也许对他们来说我只是众多客服人员的一位，只是一个一闪而逝的声音。但对我来说只要我的服务能对他们有哪怕一丝的帮助，我也是快乐的。因为给予比获得更令人开心。
同时我也明白不论做是事情，都必须有主动性和积极性，对成功要有信心，要学会和周围的人沟通思想、关心别人、支持别人。社会实践的日子里，有喜有忧，有欢乐，也有苦累，也许这就是实习生活的全部吧。我不知道多少实习过的人有过这种感觉，但总的来说，这次的实践生活是我人生中迈向社会的重要一步，是值得回忆的。
我所学到的生活的道理是我在学校里无法体会的，这也会成为我生命旅程中珍贵的一份财富。。
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观后感。院系 生物医药与化学工程学院。班级 生物bg131 姓名 矫洪泱。学号 6418113131 日期 2015年3月29日。一 实践的目的及原因。1.1实践目的 锻炼自己，完成学校交给的任务。1.2实践原因 为了锻炼自己，完成学校交给的任务。2 实践时间 2015年寒假。3 实践地点 自己家附...
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