1 三年安全发展总目标。
不发生重伤级以上**事故。
百人轻伤率控制在2%以下。
安全管理水平不断提升。
行业口碑与影响力不断提升。
建设独具特色的企业安全文化。
建设成为当地区县安全生产标杆。
2 三年安全发展规划。
具体分项发展规划内容包括：
2.1 安全教育培训。
2023年初，根据法律法规要求与公司培训需求，制订培训计划，筹备培训师资。准备阶段结束后，按计划要求持续开展教育培训工作，提升员工安全意识和安全知识技能。
2023年完成新入厂职员、工人的厂级安全教育、车间级安全教育和岗位（工段、班组）安全教育【**教育培训时间不得少于24学时】；每年度安全再教育时间不得少于16学时，教育培训覆盖安全基础知识、消防安全、安全主体责任、双重预防体系、岗位安全、班组安全、交通安全、电气安全、特种作业安全、特殊作业安全、应急知识、急救知识、职业健康、安全文化等方面。
2.2 双重预防体系。
2023年度内完成双重预防体系基本建设，包括文件项、现场项及平台录入，并通过专家现场评审验收。
2023年及2023年，依据双重预防体系要求及公司生产实际，不断改进与提升。
2.3 安全生产标准化。
2023年度内完成**安全生产标准化基本建设，包括文件建设与现场指导，并协助通过标准化现场评审验收。
2023年及2023年，依据标准化要求及公司生产实际，持续改进，不断提升公司安全管理水平与绩效。
2.4 应急管理。
2023年度内完成生产安全事故应急救援体系建设，协助通过专家现场评审，并指导备案。2023年度内制订应急救援队伍训练计划与应急演练计划，并开展训练指导与演练指导工作。
2023年及2023年，持续开展训练指导与演练指导工作，不断提升企业应急救援能力。
每年度计划协助/指导企业开展应急演练2次，其中综合预案一次，专项预案各一次。
2.5 隐患排查。
2023年初，收集行业标准，筹备检查专家队伍，根据企业实际制订隐患排查治理计划与排查方案。
准备阶段结束后，按计划要求持续隐患排查治理工作，坚持隐患闭环管理机制，持续性消除或减少现场隐患。
每年度组织专家隐患排查活动每月一次，专业工程师指导企业组织开展各类隐患排查与验证闭环管理工作。
2.6 职业卫生。
2023年度内完成职业病危害防护设施三同时工作，协助企业完成职业病危害因素申报、告知、检验检测，职业健康体检活动指导，职业健康监护档案指导建设。2023年及2023年，依据职业病危害双重预防体系要求及公司生产实际，不断改进与提升。
2.7 安全生产责任制体系。
2023年初基本完成责任体系建设标准收集、企业组织构架梳理、各部门层级安全生产责任制订、宣教与落实，补充或完善安全生产责任制考核与管理制度，年度完成安全生产目标责任书签订、安全生产责任制考核与适宜性评估工作等。
2023年年及2023年，持续协助企业深化各部门层级安全生产主体职责，协助与指导企业落实各层级安全责任，持续性满足法律法规与标准规范要求。
2.8 安全文化。
2023年基本议定企业安全生产方针与安全发展战略规划，策划三年度内安全文化活动方案计划（计划可依据法律法规及**部门要求适时修正），后续将依据方案逐步指导与适时，形成全体员工“关注安全、以人为本”的安全氛围，推动安全文化建设活动广泛深入开展。
2.9 安全目视化管理。
2023年完成行业目视化标准收集、目视化管理方案制订，基本完成标识标线、职业卫生/环境/安全警示标识等布置（此处与双重预防体系与标准化建设适当结合），2023年及2023年，基础在满足法律法规基础上，实现生产与办公区域功能分区精细，各资材/设施/器具标识清晰醒目，定置管理合理可靠，定期组织开展目视化检查与纠正活动，确保目视化管理工作持续提升。
4 2023年度各分项开展策划。
3.1 教育培训。
3.2 应急管理。
3.3 安全生产标准化。
3.4 双重预防体系。
3.5 安全隐患排查。
3.6 职业卫生。
3.7 安全生产责任体系。
3.8 安全文化。
3.9 目视化管理。
咨询服务标准与流程
咨询员服务标准与流程。一 岗位职责。1 负责受理游客前台咨询 咨询 网络咨询等服务。2 负责游客进入游客服务中心的导引工作。3 免费为游客提供小件行李寄存。4 免费为游客提供便民物品借用。5 负责景区广播通知 寻人。6 日常的旅游信息整理及更新。7 受理游客投诉。8 征集游客的意见和建议。二 服务标...
咨询服务工作总结
客服部以二个效益为中心，以三个满意为基础，上下齐心，咨询成功率与预约成功率都有了提高。现结合xx年工作实际，将xx年年的工作总结如下 一 规范咨询工作 一 拟定咨询科室各种规章制度 包括咨询服务标准，咨询部考核细则，回访服务标准，咨询部工作范畴，咨询部工作要求等，细化各个具体工作的服务标准，咨询部的...
就业咨询服务月工作总结
人文与传播学院2014届毕业生。为促进我校毕业生充分就业，了解学校相关部门办理离校手续的流程，解答毕业生求职过程中的疑难问题，为我校毕业生提供就业 创业指导与帮扶，引导毕业生成功创业 顺利就业。使今后更有针对性地开展毕业生就业服务工作。我校招生就业处于5月举办2014届毕业生 就业咨询服务月 活动。...