2023年，我中心在县委、县**的正确领导和市政务公开办、市政务服务中心的精心指导以及各单位的大力支持与配合下，我们主动适应新形势、积极应对新变化，准确把握新常态下面临的新任务，以争创全国基层政务公开标准化规范化试点示范县为动力，高标准、高强度推进基层政务公开标准化规范化试点和“互联网+政务服务”、大数据等多项工作，坚持线上线下一体化协同发展，竭力完善县乡村**政务服务体系，力争形成可复制、可推广、可考核的“xx标准”、“xx经验”。现将2023年工作总结如下：
一、基本情况。
新政务服务中心于2023年9月26日正式投入使用，政务服务中心配套设施和服务将持续完善，力求营造温馨和谐的办事、办公家园体验式政务服务客厅。2023年11月29日，xx县“帮您办”平台融入电商理念提升政务服务水平成功入选“2023年智慧中国年会”第四届(2019)“互联网+政务服务”优秀实践案例50强；2023年12月15日，在第十三届中国全面小康论坛上，xx县“政务公开标准化管理与社会治理创新融合发展”荣获 “2019中国十大民生决策”奖，是本届论坛中湖南省唯一获得此殊荣的单位。
二、主要工作开展情况。
1、推动改革创新，规范**建设。一是深入推进试点建设工作。县委、县**高度重视政务公开政务服务工作，将政务公开政务服务工作纳入了重要议事议程和综合目标管理范畴，成立了高规格的基层政务公开标准化规范化试点领导小组和“互联网+政务服务”领导小组，并成立项目指挥部，加强对项目的统筹协调调度。
经过一年的努力，圆满完成了全国基层政务公开标准化规范化试点工作，实体大厅高标准建成，网上大厅全面上线运行，政务大数据全面汇聚并逐步互通共享。目前36个部门857项事项进驻中心办公，38个具有政务服务职能的部门已录入全省“互联网+政务服务”系统平台。县乡村**联动逐步实现，下放镇***事项69项，村***事项23项。
二是全面规范****建设。按照国家标准规范建设****，县****升级改版全面完成，**功能不断完善。县内**全面整合。
县****群统一后台管理，统一技术标准，县**门户网与部门主页之间实现**共建、资源共享。业务平台全面统一。对县长信箱办理系统、信息公开平台、**后台等进行了全面整合，实现了一个账号登录，一个系统管理。
**内容着力保障。**信息及时准确发布。截止2023年12月，县****共公开发布各类政务信息9346条。
精心设计制作了政务公开工作要点专题、饮用水源地环境保护专栏、基层政务公开规范化标准化建设专题、“湘江源头在xx”生态旅游专题、投资xx专题等专题专栏。
2、全面梳理事项，优化服务流程。高标准全面完成了全县所有县直部门政务服务事项、政务公开事项和政务信息资源目录的梳理，共编制形成政务服务事项4028项，政务公开事项227项，形成了标准化的政务服务事项和政务公开事项清单列表，事项内容在湖南省“互联网+政务服务”一体化平台上填报完成率和发布率都达到了100%。目前，具有行政审批职能的36个单位提交了事项流程优化表，对817项依申请类事项进行了优化。
3、创新服务平台，丰富公开方式。一是搭建服务平台。目前xx县大数据慧治服务系统平台已投入试运行，通过试点专栏全面公开试点成果，xx政务app、xx政务微信同步上线运行，“市民之窗”自助终端也已在全县所有乡镇和4个试点村(社区)部署完毕，已实现17个查询功能，将推进实现跨区、跨市、跨省办目标。
二是出台制度文件。在办文办会、政策解读、新闻发布会等方面加强突破，将政务公开纳入“五公开”规范轨道。一年来，全县共出台规范性文件33个，优化公开流程6个，拟定公开标准体系5个，完成政策解读12件，召开新闻发布会3次。
三是创新公开途径。完善建设“互联网+监督”平台，充分利用政务微信、移动app等政务新**、公开公示栏、宣传推介周等平台和场所，多渠道发布政务信息。新设计的政务服务指南能够支持老百姓通过扫描***了解办理该事项所需材料以及办理进度，依托村村响工程的基层触角作用，将政务公开有关**文件和回应解读等公开信息传送到千家万户。
4、落实改革要求，提升服务水平。按照“三集中三到位”的要求，加快对入驻实体大厅的部门、事项和人员确认，各部门按照“应进必进”的要求，将行政许可事项和公共服务事项集中至政务服务实体大厅“一站式”办理。同时，按照市里全流程、全覆盖、全时段的“三全”要求，将所有事项纳入“互联网+政务服务”平台程序化，实现政务服务“全流程”;推进到横向到边、纵向到底，线上线下相融合，实现群众办事涉及的所有行政审批、公共服务等事项“全覆盖”;利用政务服务中心原址，建设自助服务大厅，打造“24小时全天候不打烊”**，实现政务服务“全时段”。
政务服务中心2023年工作总结
一年来，政务服务中心在县委 县人民 的高度重视和正确领导下，在普洱市经济合作办公室和行政审批便民中心的关心 帮助和指导下，政务服务中心认真贯彻落实学习实践科学发展观和党的xx大精神，紧紧围绕县委 县人民 确定的发展思路，明确目标 开拓创新 强化服务 狠抓落实，较好地完成了各项工作任务。现将政务服务中...
政务服务中心2023年工作总结
一 2021年工作简要总结。2021年以来，在县委县zf的统一领导和市政务服务局的精心指导下，以数字化改革为指引，以政务服务2.0建设为抓手，紧扣中心大局，紧盯核心指标，紧抓民心实事，持续推进改革创新工作。1 10月份中心各窗口共办件 件，网上办件量 件，日均办件量2000件以上，办结率达100 一...
市政务服务中心工作总结与市政务服务中心年度工作总结
总结汇编。市政务服务中心工作总结。一年来，市政务服务中心认真贯彻落实市委 市 关于加强机关行政效能建设的有关指示精神，以科学发展观为指导，以 建设效能中心，争创示范窗口 争做服务明星 主题活动为载体，以 建体系 优服务 增效能 树形象 创一流 促发展 为主要内容，以 行政效能 管理水平 队伍素质 服...