基层医疗单位创先争优活动总结

三、在加强服务管理、优化就医环境上创先争优强化服务宗旨教育，坚持以人为本，“以病人为中心”的理念，切实做到用心诊疗，用情服务。一是以患者需求为目标，优化门急诊流程。加强导医、助医管理，设立导医先锋岗，切实为来院就医的患者提供到点到位方位指示，努力做到为老弱残和农村病人提供陪医服务。

实行领导带班、相关科长科员值班制度，实行二级导医方式，确保院看病办事都有明确指向。二是加强信息公开和咨询服务。增设预约**和简易公共卫生和医疗服务门诊。

三是实行夏季提前半小时开诊制度，方便广大群众就医。医技部门实行弹性工作制，缩短辅助检查报告时限。加强大型设备检查的预约管理，确保门诊病房病人按预约的时间得到检查。

四是强化管理，提高门急诊服务质量。完善首问、首诊负责制，并严格加强督查；增加副主任医师以上专家的普诊次数，使广大患者挂普通号就能得到专家的服务；完善门诊急诊会诊制度，确保如需会诊，必须联系好会诊医生，并有工作人员指引或陪诊。加强急诊绿色通道管理，确保患者来到之前，医护人员已经就位，做好施救准备。

五是加强出入院管理，创造条件实行一站式服务。

四、在谋划发展上创先争优

发展是永恒主题，没有发展就没有医院的未来，就难以承担保障全市人民身体健康的责任。结合“十二五”规划，积极谋划医院发展路径。一是积极推进公立医院改革，尤其在体制机制上深化改革，激励广大职工积极、主动为医院发展献智出力。

严格控制药占比，杜绝过度医疗，切实减轻广大群众的医疗负担。二是加快改扩建工程的建设进度，力争到2024年全面完成。改扩建工程是市委市**的健康工程、民心工程，是经济社会发展成果让广大群众分享的重要体现。

工程竣工后，医院床位增加到1600张，将极大地改善门诊、住院条件，有效解决看病难住院难问题。三是抢抓皖江城市带承接转移示范区建设的机遇，扩大医院规模，抢占医疗市场。建设南部城区医院，契合江南集中区建设，规划300亩建设西湖新区医院，服务新区发展。