金佛山分公司。
第十四届冰雪节”运营方案。
为实现“打造西南滑雪市场第一品牌”的战略发展目标，提升景区核心竞争力，促进企业多元化健康发展。2023年，公司对牵牛坪滑雪场进行战略性的整改，雪场功能设施得到了进一步的完善。为确保第十四届冰雪节顺利进行，现结合滑雪场现状，特拟定滑雪场运营方案。
一、滑雪场组织架构。
一）总架构：
二）运营组（28人）
三）场地组（38人）
四）安全巡逻及后勤组（11人）
五）售票组结构（售票员5人）
二、雪场运作模式。
三、服务流程。
一）滑雪办理流程。
二）雪具损坏赔偿流程。
三）受伤处理流程。
四）游客投诉处理流程。
四、雪场**体系。
五、滑雪学校服务、合作。
一）合作对象。
与沈阳娅豪滑雪服务****签订滑雪学校服务合作协议，以承包的形式组织专业滑雪教练在牵牛坪滑雪场为游客提供有偿服务，承包期限为2个雪季。
二）合作协议条款。
1、娅豪公司安排专人负责滑雪学校的管理和技术指导，提供专业教练队伍（旺季最低配置不低于20人），为游客制定教学计划，为雪场提供接待和教学服务。
2、为雪场节假日或开业等大型活动提供免费滑雪技巧表演，吸引游客，丰富雪场冬季活动，提高雪场知名度。
3、为雪场引进国际顶级品牌hagan（双板奥地利）、larmar（单板美国）、ltd（单板美国）、mbtrix（单板美国）、zanier（专业滑雪手套奥地利）等产品试滑展示活动，在国内滑雪俱乐部及**推广，提升金佛山牵牛坪雪场在行业内的知名度和关注度。
4、协助滑雪场雪道巡逻及管理，以及在客流高峰期疏散引导游客。
六、人事管理。
一）人员配置。
由于今年滑雪场经营面积和功能项目的增加，为确保雪场项目的正常开展。针对今年雪场拟设经营项目（单、双板雪橇、雪圈），结合岗位实际需求，配置人员83人（含营运、财务、质安部及季节工）。具体人员结构如下：
1、营运部调剂14人：（包括负责人1人、主管（副）2人、设备维护人员6人、雪具收发班长1人、场地班长1人、物资管理员1人、滑雪储备教练2人）。
2、招聘季节工56人（造雪工8人、其它岗位48人）。
3、质安部8人。
4、财务5人。
二）员工招聘。
1、滑雪场人员采用部门调剂与临时用工相结合的用工形式。
2、以招聘使用临时工和寒假工为主，雪期营业前招聘，雪期结束后离职。
3、可实行对表现特别突出临时工，转为固定工试用对象的激励政策。
4、招聘原则：公开招聘、综合考核、择优录用。
5、招聘依据：人事部根据用人部门依据冰雪节开业前总经理审批的雪期用人计划编制进行招聘。
6、招聘时间：2023年11月初开始，根据天气变化和实际工作需求分批进场。
三）员工培训。
1、培训分类。
分为入职前培训、雪期技能提高培训、雪期管理技能培训（又分集中培训、小组培训和现场培训）。
2、培训内容。
员工录用后，由公司或部门安排五至七天的岗前培训。培训内容：公司概况、发展经营理念、企业文化、员工手册，以及工作特性、工作纪律、工作规定、工作要求、操作流程等。
由人事部门及部门分管负责人组织培训，培训结束后，经考察合格后办理入职手续。
3、现场培训。
临时工经培训入职后，对现场实地进行了解，首先对临时工进行岗位模拟培训，强化明确工作纪律、操作流程和岗位职责；其次，在运行过程中详细收集、梳理运行中存在的问题，雪场负责人、主管每天组织召开早晚会针对存在的问题培训教育和整治。
四）滑雪场薪酬标准（参照2023年）
五）滑雪场岗位人员需求情况表。
冰雪节运营方案 定稿
金佛山分公司。第十四届冰雪节 运营方案。为实现 打造西南滑雪市场第一品牌 的战略发展目标，提升景区核心竞争力，促进企业多元化健康发展。2012年，公司对牵牛坪滑雪场进行战略性的整改，雪场功能设施得到了进一步的完善。为确保第十四届冰雪节顺利进行，现结合滑雪场现状，特拟定滑雪场运营方案。一 滑雪场组织架...
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