一年来，在各部门正确领导和高度重视下，在民政局的大力支持和关心下，我们践行以长者为本，为长者解困，为长者服务的宗旨，保证长者在政治上得到关怀，在生活上得到关心，在精神上得到安慰，使长者得到老有所养、老有所乐、老有所医，使养老工作得到全面贯彻落实。我们将维护好老人权益，进一步巩固和完善养老工作健康发展。
下边为2023年我院的工作内容和取得的成绩：
一、建章立制，进行规范管理。
今年以来，我们不断完善各类功能设施，强化管理和服务，使入住长者的生活条件得到了明显改善、生活质量得到显著提高。
在加大软硬件投入的同时，更加注重制度建设，努力实现人性化管理。
1、健全各项规章制度。
坚持做到以人为本，以制管院。根据2023年《养老机构等级划分与评定》国家标准实施指南（试行）要求，在广泛征求供养对象和工作人员意见的基础上，编纂了服务提供篇和运营管理篇流程制度，包含章程、员工及长者守则、管理制度、工作职责等。细致全面的阐述了我院每一个工作环节需要遵循的制度和规定，使工作更加标准化和系统化。
制定了院长责任制、食堂，财务，卫生，门卫、安全管理相关制度和措施等管理制度，并在长者之间建立互帮互助小组，相互之间开展帮助活动。
员工在工作时也有典可依，工作痕迹有据可查，工作条理更加清晰责任更加分明。而且定期组织员工学习讨论，促使各项制度不断健全完善和落实。
2、强化院务委员会的作用。
我们坚持以人为本的办院理念，注重发挥长者的作用。
为确保院内规范有序运作，实行民主管理，文明办院，吸纳自愿报名的长者参与管理，组成长者占大多数的院务委员，负责养老院日常事务管理和参与重大事项决定，同时负有监督院长及管理人员工作的职能，并定期检查各项规章制度的落实情况。
1）推选出由长者参与的院务管理委员会，负责讨论制定养老院的长期发展规划和本年度工作计划；
2）院务管理委员会下设了伙食管理领导小组，广泛征求和听取长者在生活方面的意见和建议，负责制定每周饭、菜谱，具体掌握伙食标准，定期结算伙食帐目、重大节日调剂好饭菜花样，保证饭菜**；
3）成立了安全卫生后勤领导小组，小组成员轮流值班，并负责院内线路检修，严格卫生制度，防止食物中毒，严格落实锅炉操作规程，防止意外事故发生。由于我们健全了长者自治的有效机制，充分调动了各小组的工作积极性，保证了全院各项工作的有序运行。
3、加强服务人员素质教育。
坚持把提高服务人员的思想素质和服务能力放在首位，树立全心全意为长者服务的思想，为长者办实事，办好事，对待老人做到热心、耐心、诚心，办事做到老人满意，主管部门满意。
护理员定期学习养老护理员理论，并实操学习十余种日常护理技能和一些常用的急救知识，如床上擦浴，协助入厕，生命体征测量，床上洗头，噎食的急救等，提高生活质量的同时，长者健康有了更好的保障。
每星期一召开例会组织学习业务知识，商量研究布置本周工作，解决存在问题。针对院内管理运行的热点、难点问题，经常展开讨论，商量对策，在学***中提高服务能力。为强化服务意识，优化服务质量，增强责任感与事业心奠定坚实基础。
二、强化硬件，营造温馨环境。
为改善长者生活环境，提高生活质量，根据2023年《养老机构等级划分与评定》国家标准实施指南（试行）的环境和设施设备要求，我们巩固完善院内安全设施：
1、根据民政部政策养老服务常用图形符号及标志。
在院内各个区域增加了要求的图形符号及标志；
2、建立失能室，将失能的长者与其他长者分开居住，进行特殊护理，率先在我市养老行业中采用了分级护理的模式；
3、为了让长者的生活环境更加安全，在公寓楼二层均铺设地胶，完善了楼道的扶手；
4、增加卫生间和过道的安全扶手，保障院内居住长者和工作人员人身安全；厨房增加配餐间，确保老人的膳食健康安全；
5、长者房间安装空气能热水处理设备，确保长者入住管理和安全得到保障。
三、创新载体，丰富精神生活。
为形成全社会关心支持养老院工作的良好局面，促进养老院健康发展，我们积极争取，努力实现养老院与社会的互动。在有关单位、部门的协助下，充分利用各种形式大力宣传尊老敬老美德，营造共助氛围。
1、建立起以我院为中心的志愿者服务平台，化被动为主动，通过微信群、qq群等方式发起号召，针对长者需求，因地制宜地开展志愿服务；
月份，为进一步弘扬中华民族敬老、爱老的传统美德，我院联合当地居民区社区卫生站，院内100%长者社保关系已转到当地居民区社区卫生站，详细为每位老人建立详细健康档案，使老人清晰自身存在**，看病易，用药明确，每个星期五下午为长者详细检查，保障老人身体健康，我院医务人员定时到社区卫生站为五保老人领取药品，不用长者亲自到所在卫生站领取药品，使长者更方便用药。社区医生不定时到我院开展病理知识讲座，通过开展活动，使长者更加懂得如何进行预防、保健；
3、继续发展警民共建关系，发扬双方优势。在今年一年的接触中，长者与新入伍战士结成干亲15对，有效保持了双拥共建的优秀传统；
4，开展“五好长者”和“优秀长者”评比活动，进行先进评比，表彰奖励；
年我院与社会各团体共同开展了30多次活动：一年来，每逢节日，镇**、学校、爱心单位、爱心人士等单位都送来了关爱之心。
四、针对疫情，及时做好预防工作。
在院领导的统一领导下，成立预防与控制传染病领导小组，贯彻落实防治传染病的有关法律、法规，本着“科学预防、依法管理、分级负责、快速反应”的工作原则，全面落实“早发现、早报告、早隔离、早**”的工作要求，周密计划，精心安排，实现对传染病的可持续控制。
小组根据病情**和变化情况，及时召开会议，研究制定我院防控工作的制度、措施，检查、督导院内各部门防控工作的开展和落实。负责全院传染病的组织管理和协调指挥，以有效应对传染病，维护院内稳定，保护入住长者及院内职工的身体健康和生命安全。
日常工作措施：
1、对可能存在病原体的外环境加强管理和整治，对生活区、活动区、食堂、厕所等重点区域进行全面、彻底的清扫。对容易滋生蚊、蝇、蟑螂、老鼠等有害生物的场所在清扫的同时，还应采取灭蝇、灭蟑螂、灭老鼠的措施，坚决杜绝卫生管理上的空白。对房间、食堂等人员集中的场所应进行不定期空气消毒，并经常开窗保持场所内空气流通，以保证室内“微小气候”符合卫生要求，预防呼吸道传染病的发生；
2、按照《食品卫生法》的要求加强食堂卫生和集体用餐卫生的管理，严防肠道传染病的发生。不采购“三无”食品，防止食物中毒和传染病的发生。
宣传教育：建立健全宣传教育体系，提高卫生宣传健康教育的科学水平；针对主要疾病的危害及其有关行为，有的放矢地宣传卫生知识，灵活实施不同的教育内容和方法。
1、对入住长者及工作人员进行传染病防治的专题讲座，增强他们的卫生防病意识和高度的职业责任感和职业道德观念；
2、充分利用健康教育课、讲座、板报等形式进行预防传染病教育，向长者传授针对性较强的传染病预防知识，切实增强长者的卫生防病意识；倡导长者主动维护环境卫生、养成良好的个人卫生习惯；
3、以板报、电子显示屏、院报等载体积极开展预防宣传教育，普及预防知识，提高长者预防能力，树立良好的卫生意识，勤洗手，注意室内通风，养成良好的卫生习惯。
关于养老机构工作人员的心理疏导：
1、稳定员工情绪，首先要从精神上给予关怀；
2、宣教科学防护知识，发挥宣传的积极作用，传播正能量；
3、组织减压活动，传递信心；
4、从管理上提升人性化；
5、从福利上增加新的模式。
关于养老机构入住长者的心理疏导：
1、尽可能保障有序有质量的照料与护理服务；
2、充分利用机构的环境优势，开展线上线下活动；
3、除了室内外公共区域的适当开放之外，还可以利用网络开展线上活动；
4、加强营造积极和尊重的服务软环境；
5、对封院期间的长者开展心理健康评估及时有效干预；
6、允许长者出现情绪失调并努力进行安抚。
通过一年的努力，我院的各项设施更加完善，员工各方面素质也得到了进一步的提升，长者的生活条件和精神慰藉都得到了更好的保障。
在各级领导以及全社会充分认可下，我院成功获得了xx省民政厅授予的三星级养老院”的荣誉称号，成为我市第一批获得此项荣誉的养老机构。这既是对我院全体职工的鼓励，又是一种鞭策。
在来年的工作中，我院将发扬优势、摒弃不足，在长者的生活水平上、院内环境的舒适优美上、员工的服务标准上、管理的科学性上继续钻研，更进一步。全面提高养老院整体行政效率和服务水平，各个环节日趋完善。在长者和工作人员之间形成互帮互助、和睦相处、团结友善的氛围，让老人们在温馨幸福的环境中安度晚年。
养老院2023年度工作的计划模版
我院基本建设完成投入使用的一年，是我院发展的大好时机。为适应新形势下的养老要求，特制订此计划。一 工作目标。1 按要求按计划分阶段完成全年的目标任务 2 改变护理模式，适应新的发展要求 3 继续加强员工文化的。学习。风险教育 专业培训等工作，提高员工服务意识和责任心，全面提高服务质量。二 主要任务。...
2023年养老院工作总结及2019工作计划
xx年养老院工作总结 一 xx年本院认真贯彻执行党和国家的五保供养方针 政策和街道党工委 办事处及上级部门对本院工作的指示精神，以创建省一级敬老院为动力，以服务五保老人为重点，以服务优质化 管理制度化 生活规律化 设施齐全化 环境花园化为标准，全院上下，团结一心，扎实做好了xx年的各项工作，归纳起来...
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