2019版内审员培训试题

８、识别管理过程及其相互关系的方法是（）

a）系统方法 b）过程方法。

c）产品测量与监控方法 d）a+c e）a+b+c

９、对供方应（）

a）随时跟踪市场情况确定取舍b）选择和定期评价。

c）根据产品实现过程及对最终产品的影响来评价 d）b+c

１０、质量策划是（）

a）确定和实现质量目标的活动 b）进行过程控制的活动。

c）规定运行过程和资源的活动 d）a+c e）a+b+c

１１、对过程的监视和测量是（）

a）过程能力的确认b）过程控制。

c）保证过程能力的活动d）a+b+c

１２、新版标准的核心标准包括（）

a）9001 b）9004c）19011

d）10013e）a+b+c

１３、新版标准的最高管理者是指（）

a）董事长 b）总经理c）最高管理层 d）ｂ+

14、采用新版9001和9004标准时，收益更大的方式为。

a）单独使用b）收益者推动。

c）管理者推动d）两个标准一起用。

15、持续改进是指。

a）日常改进b）长远的改进项目。

c）长远的重大技改项目d）a+b+c

二、判断题：在题号前打标记，对打“∨”错打““×每题2分）

1、质量方针为质量目标的建立和评价提供了框架。

2、质量目标必须是定量可测的。

3、质量策划是质量管理的一部分，质量计划是质量策划的一部分。

4、顾客没有投诉表示顾客满意。

5、由于iso9001：2008允许删减，因此在质量手册上注明删减细节就可以了。

6、用于监视和测量要求的软件，在使用前应进行确认。

7、顾客要求时，体系删减符合法规要求就可以接受。

8、数据分析的目的之一是确定质量管理体系的符合性、有效性和效率。

9、 iso9004不是iso9001的实施指南。

10、八项质量原则是iso9000族标准的基础。

三、简答题（每题5分）

1.描述不合格事实的基本要求有哪些？

2. 简述iso9001：2008标准对外包过程的控制要求。

. 在监测顾客满意信息时，除了发放调查表之外，还有那些方式？

. 检查表编制时应掌握的要点有哪些？

四、情景题（请按题中要求回答并简述理由。每题10分）

1．在审核制造主任时，主任告诉审核员产品的原材料是本公司自行采购的，没有顾客提供的产品，审核员问其它是否有顾客提供的东西，主任说只有交付的周转箱是顾客提供的东西。这不属于产品的一部分，他们不控制。对 2008版is09001要求有无不合格，为什么？

2．内审员王工程师被组长安排审核人力资源情况，他审核了培训计划与需求，也查阅了各项培训实施和特殊工作人员持证上岗情况的相关记录，在表示很满意后就结束了审核，你认为他的审核是否符合标准6.2条的要求？如果是你，会如何审核？

3．某厂与法国一家公司合作生产挖掘机，主要零部件由该法国公司提供，该厂则制造部分零部件，负责**及成品检验，合格后交付给法国公司，工厂负责的副厂长说，对该法国公司提供零部件，我们从不作验证，因为质量不好，数量不足由该法国公司负责。有无不合格，为什么？