怀着一颗炽热的心，参加了这次期盼已久的集团培训课，虽然只有短暂的五天时间，但是就在这短暂的日子里，让我明白了很多很多，在培训的路途中，我清醒的认识到了自己的不足，在学习的道路上，让我更加坚定了求知的信念，下面我就此次学习谈谈自己的几点心得：
首先，从本次培训前期精心周密的策划，到紧锣密鼓的实施过程；从董事长极富乐趣的开班讲话，到各位老师风格迥异却又环环相扣的生动课程；从各位学员的沉默寡言到踊跃亮相，都让我感受到了接受这次学习的重要性，所以这个过程对我来讲就是一次最好的教育。因为这次培训被安排在山西店，且正好在我负责的区域，在这之间有很多安排不到位的小插曲，让我明白了什么叫服务无小事，学习中的各种游戏虽然是娱乐，却也把我们人性的弱点暴露无疑，相互猜疑、胆小、知识匮乏、做事武断等等，在这个过程中，虽然是一些小细节，却深藏着许多大道理。我深刻的感受到自己就是那只泡在温水中的小青蛙，不反省，将会不知不觉毁掉自己。
只有认清了自己，时时刻刻居安思危，才能保持成长！
其次，在此次培训中，通过认真的学习，让我深刻的认识到，管理是一门大学问，作为一名中层管理人员，我们首先要学会如何去理解企业，如何去揣摩老板的思路， 我们与企业其实是相辅相成的，企业需要我们来创造价值，而我们更需要企业来搭建平台，只有双方达成一种默契，把雇佣关系转变成合作共赢将会创造出最大的价值。身为酒店的管理者，我不应仅仅停留在关心员工的生活与工作，更重要的是为员工的成长与发展提供一个和谐的环境，帮助员工提高各方面的能力及个人综合素质。让员工满意，只有员工满意了，才能更好的忠诚于我们的企业，更好的为企业效劳。
就我自身而言，我首先要以身作则，为员工树立一个榜样，并以此影响和教育员工；然后要学会理解与尊重，了解基层员工的想法和处境，用理解的心态去看待他们，不要刻板地去管理员工，常与员工沟通，了解他们的想法，知道他们需要什么；作为管理者，需要的是不断培养出更多和更加出色的员工，要学会欣赏，使员工多种多样的才能得到充分的发展。在学习的过程中，我还学习到了心态的重要性，我应该树立积极乐观和宽容豁达的良好心态，给自己一个良好的定位，身在这个职位，就要做好自己本分的工作，作为酒店的员工，明确自己的工作范围和职责范围，要以积极的态度去认真对待，这样才能够把工作做得圆满、到位，在给领导汇报工作时，不是回答：“我做了”，而是回答：
“我做好了”。我们不仅要对自己负责，也还要对别人负责，对集体负责，尤其是在一个大集体里，通过“红与黑”的游戏就让我深深的明白了这个道理，一个团体，需要我们团结合作，互帮互助，只有这样才能更好的为这个团体效力。
最后，通过这次培训，让我深刻认识到人不能不学习，能力只能代表你现在，学习力力将决定我自己的将来，这次培训给自己敲响了警钟，工作中、生活中我缺乏的太多太多了，只有在以后不断的勤低头、多弯腰中学习弥补自己的不足，用知识来武装自己，把工作做到一点一滴的小事上去，给自己的人生交份满意的答卷。
通过本次培训更加深切地体会和感受到在竞争日益激烈的今天，作为一名酒店管理人员必须牢固树立企业为家的思想，必须着力培养和打造自己的领导能力和管理能力，只有不断的提升自己的管理水平和领导力，才能创造一个优秀团队，才能提升组织的执行力，才能创造高绩效的领导艺术。虽然短暂的培训结束了，通过这次培训，有了一定的收获，但使我更加认识到自己知识的匮乏，必须把这次培训做为一个新起点，强化学习力才能更好履职，才能不被时代抛弃。
太原店餐饮部：赵常亮。
后备干部培训心得
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