一、火警处置程序中控室职责。
1.通过火灾报警控制器的部位指示，查明发生火灾报警信号的探测器部位，通过无线对讲系统或项目部内部**立即通知巡查人员或报警区域的楼层值班、工作人员迅速赶往现场实地查看，确认是否发生火灾；
2.如误报，应派人员观察现场是否有大量粉尘、水雾滞留；气流速度是否过大；是否有高频电磁干扰等。如果环境干扰因素正常存在，应记录在案，并考虑更换探测器类型。
如有大量粉尘存在应考虑感烟探测器更换成感温探测器。如干扰因素是偶然的，例如房间内有人吸烟过多、餐厅厨房操作间油烟致使误报，应排除现场干扰因素，并对火灾报警控制器复位，消音即可，认真做好记录。
3.消防控制室接到查看人员确认的火情报告后应立即启动相关的消防设施：
1）按疏散顺序接通火灾报警装置和火灾事故广播。
2）启动消防控制设备控制的所有灭火设备，如启动消防泵、喷淋泵、气体灭火、泡沫灭火和干粉灭火设备等。
3）接通火灾事故照明灯和疏散指示灯。
4）停止有关部位风机，关闭防火阀，并注意接收其反馈信号；
5）启动有关部位的防烟、排烟风机（包括正压送风机）和排烟阀，并注意接收其反馈信号。
6）关闭有关部位的防火门、防火卷帘，并注意接收其反馈信号；
7）发出控制信号，强制电梯全部停于首层，并注意接收其反馈号；
8）切断有关部位的非消防电源；
4.立即拨打119**报警（属公司电信集团网的**需先拨0键，再拨打119）
5.火灾处理完毕后，应做好以下工作：
1）将各种消防设备恢复到正常运行状态；
2）保存好消防控制设备的所有报警、灭火的原始记录；
3）认真做好记录。
二、发生火灾时水灭火系统火警的操作。
1.检查并确保系统的总控制阀门处于全开状态。
2.随时注意喷水的楼层和部位。
3.检查供水压力和水源，必要时立即启动消防水泵供水，并做好由消防车通过水泵接合器加压供水的准备。
4.在确认火灾已被扑灭时，立即停止供水，以减少不必要的水浸损失。
5.检查火灾区域喷头，更换已动作喷头和明显受损的喷头，使系统恢复正常战备状态。
6.每个消火栓处设有启动消防水泵的按钮。火灾确认后，只要某楼层着火，按下消火栓启泵按钮，将信号传递到消火栓控制器上，立即发出声、光报警信号，启动消防水泵、供水灭火。
消防控制室操作人员在接到发生火灾的信息后，应立即通过控制器启动消防水泵。
三、消防控制室操作人员配备。
由于各项目部消防控制室的规模不一，系统功能差异应该较大，因此在设备操作人员方面，没有统一的规定，但根据消防控制室的性质，应该昼夜24小时保证有人值班，严禁脱岗。
一）操作人员的基本素质要求：
1.根据《中华人民共和国消防法》规定，操作人员必须经消防安全培训合格，熟练掌握操作系统的工作原理和操作规程，持证上岗；
2.应具备高中以上的文化程度和良好的身体素质，年龄宜在18至45周岁之间；
3.热爱本职工作，忠于职守，有高度的工作责任感。
二）操作人员的职责任务。
1.各种消防控制设备的监视和运用，不得擅离职守，做好检查、操作、记录等工作；
2.熟悉本系统所采用消防设施、功能，熟练掌握操作技术、协助技术人员进行维修、维护，不得擅自拆卸、挪用或停用，保证设备正常运行；
3.掌握消防控制室火警处理程序，发生火灾要尽快确认，及时、准确启动有关消防设备，正确有效的扑救及人员疏散，并直接向119消防指挥中心报警，不得迟报或不报，消防队到场后要如实报告情况，协助消防人员扑救火灾；
4.对消防控制设备及通讯器材要进行经常性的检查，定期做好各系统功能试验，以确保消防设备各系统运行状况良好；
5.做好交**工作，认真填写值班记录及系统运行记录和其它相关检查记录；
6.宣传贯彻消防法规，遵守消防安全管理制度；
7.应保持消防控制室整洁，严禁存放易燃易爆化学物品，堆放杂物；
8.积极参加消防业务培训，不断提高业务素质。
三）报警处理程序。
1.接到报警信号后，消防控制室值班人员应先确定报警的具体位置，然后派1人携带对讲机、插孔**等通讯工具，迅速到达报警点确认；或通知就近的巡查人员到达报警点确认；
2.如未发生火灾，到达现场人员应查明报警原因，采取相应措施后反馈至消防控制室并认真做好记录；
3.如确有火灾发生，到达现场人员应立即用通讯工具向消防控制室反馈信息，利用现场灭火器进行扑救；
4.消防控制室值班人员根据火灾情况启动有关消防设备，通知有关人员到场灭火，报告单位值班领导，并应拨打119向消防队报警；
5.情况处理完毕后，恢复各种消防设备的正常运行状态，并对报警情况及处理措施做详细记录。
四）操作维护人员工作程序。
1.交**时，**人员首先应先进行系统自检，若系统自检正常，在值班记录中说明即可；若系统自检发生故障，应在值班记录中详细记载，立即书面报告分管领导；
2.每天对消防水源、水泵、阀门、报警阀组等进行外观巡视检查，并应保证系统处于无故障状态；
3.钢制消防水箱和气压水罐设置玻璃水位计时，不进行水位观测时就将水位计两端的角阀关闭；
4.每月检查一次消防水池、消防水箱及气压给水设备，对其中储存的消防用水量的水位、气压给水设备的压力、保证消防用水不要作它用的措施等进行检查，发现故障应及时处理，为保证水质，消防水池和水箱、气压水罐的储水，应根据当地的环境不定期更换。更换前负责系统维护管理的专职人员或兼职人员应当向主管领导汇报；寒冷季节，消防储水设备应有良好的保温措施，并保证储水设备的任何部位均不得结冰。
设置储水设备的房间应有永久性的采暖措施，且保证室温不得低于5℃。寒冷季节应每天检查储水设施。
5.消防水泵每月启动运转一次，内燃机驱动的消防水泵应每周启动运转一次，采用自动控制式的消防水泵，每月均应按模拟条件启动运转一次。
6.系统上所有的控制阀门均应采用铅封或锁链固定在开启或规定的状态。在系统进行检修时，应认真做好记录，每月对系统中锁定阀门的铅封或锁链进行一次检查，当有破损或异常时应及时处理。
系统中的电磁阀应每月检查并做开启、关闭试验，动作失常或关闭不严的应及时更换或排除故障。
7.消防水泵结合器的接口及辅件应每月检查一次，并应保证接口完好无渗漏，闷盖齐全；
8.每月应对喷头进行一次外观检查，发现框架或溅水盘变形等不正常现象及渗漏滴水的喷头应及时更换或排除渗漏故障。发现喷头附有异物时应及时清理。检查情况应认真做好记录。
9.每季度对报警阀旁的放水试验阀进行一次供水试验，检查报警阀动作与系统的供水是否正常。每两个月应利用末端试水装置对水流指示器进行试验，以检验系统的灵敏度。
检验过程应认真做好记录。
10.室外阀门井的进水管控制阀门，应每个季度检查一次，核实其处于全开启状态。寒冷季节时，室外阀门井应做好保温处理。
11.每年应对水源的供水能力，包括储水量、供水设施的性能进行一次测定。
12.每两年对消防储水设备进行检修，修补缺损并重新油漆。
13.各种不同类型、规格的喷头均应有一定数量的备用品，其数量不应小于其安装总数的1％，且每种备用喷头的数量不得少于10只。自动喷水灭火系统发生故障，需停水检修时，应提前向主管值班人员报告，取得维护管理负责人的批准后实施，并应做到有专业人员临场指导和有必要的应急防范措施。
对于检查发现的通讯故障、主电源故障、备用电源故障及联动设备故障等，应及时通知安装或生产厂家派人维修。
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