房开公司员工2023年度个人工作总结

一、xx年度业绩指标完成情况汇总。

1、成功说服**对地块北侧高压电缆进行无偿搬迁，给公司省下100万左右的费用。

、完成日照、指标、消防、防雷、交通、绿化、人防、环评、地名、门牌和扩初的报批任务，各专业均有不同程度的计划提前。

、完成《市政规划许可证》、《建设工程规划许可证》、《施工许可证》和《预售许可证》的报批工作。

、解决了xx项目容积率面积和测绘面积之间差异性的问题，并成功得到**的认可，对北立面进行了调整和修改。

、完成前期报批报建所有资料的汇编，为日后工作的连续性提供了保障。

、协助工程和营销部做好**协调工作，积极维护公司与**沟的沟通，加强了xx公司和**间合作互助关系，提升xx品牌和影响力。4月份圆满完成邀请xx区**领导参观上海公司项目的接待和保障工作。

、完成员工满意度调查和分析总结，并针对情况组织了多次员工活动。

、整理了物业客服操作流程和要领并实施，并把监督检查贯穿到日常工作中，收效良好，客户满意度得到明显提升成功组织xx业主“世博行”、“中秋系列活动”、“游泳培训”、”业主生日贺”等提高客户满意度的活动。

10、完成xx花园的工程维修和交接工作。

11、成功处理并解决了xx花园-1501的投诉。

12、顺利完成xx花园幼儿园与xx街道的交接工作。

13、完成客服务部客户维修满意度回访。

14、各级配合完成xx项目公司的注册和关系建立。

15、配合并完成xx项目物业公司的招投标工作。

16、积极与**部门接触，着手准备xx公司的土地计划。

17、服从领导，积极配合，完成了公司领导交给的其他所有任务。

二、自评xx年工作总体表现。

在公司领导的正确领导和支持下，在各部门同事的全力配合下，把前期报批报建工作做得有声有色，截止《预售许可证》取得之日，个人认为非常完美地完成了前期报批报建工作；在此工作之外，本人还能在行政人事、客户服务和后勤保障工作积极与各同事做好沟通协作，把经营管理部的工作做得井然有序，把各项工作落到实处，使后勤保障工作基本得到同事们的认可；在这一年中，通过不懈的努力，客户满意度有了长足的进步和提高。这些成绩的取得是全体同事的努力成果。从个人角度，认为在xx公司工作是尽心尽力的，对工作计划是全力以赴的，一切工作重心以项目和经营指标为主导，xx年，是个人及经营管理部成就感较为明显的一年，进步明显，成绩明显。

三、存在问题和不足的原因，以及提升措施存在问题：

1、为完成计划，投入到前期报批工作的精力过大，有忽视员工满意度建设、企业文化建设的现象，对后勤保障工作有不重视并落入陈规的问题存在。

、对客户口的工作有重视，但阶段性太强，盖洛普调查结束，有思想懒惰现象和歇口气的想法。

、人员招聘工作没有突出表现，甚至陷于困境。

以上问题的解决和提升措施还是提高个人工作责任心，想办法创造性地开展工作。

四、xx年度重点工作计划及推进思路。

1、继续做好**部门的关系维护，加强企业和**的合作，提升xx品牌效应。

、关注土地信息，在公司资金计划允许的情况下争取获取50w平方的土地储备。

、进一步提高客服口的工作专业度，采取请进来走出去的办法，加强自我培训，开阔眼界，将客户关系建设放在工作的重点位置。

、对xx项目进行有效跟踪，配合其他部门做好外围工作协调，对预验收工作进行关系梳理，把准备工作做在前面，使收尾工作立于不败之地。

、加强部门内部培训，在上海公司的领导下加强企业文化建设，多开展员工活动，提升员工自主服务保障意识，提高员工满意度和凝聚力。

、加强人才物色和后备人才的储备，对人才采取多形式、多方位的猎取，主要手段是加强与行业内的沟通和交流，获取人才信息。

五、xx年重要工作保障措施。

1、土地储备：与**和企业加强交流，加强第一手信息和资料的获取，把土地研判工作做细，并积极与上海公司、集团保持积极有效的沟通。

、品牌效应：主动积极与企业、**和业主做好沟通交流，宣传xx文化。

、xx项目：关注建设和营销各个阶段，积极做好信息交流，与各部门做到互通有无，保证项目的健康进行。

总结：xx年是我个人成就感特强的一年，是我个人打工史上最成功的一年，是加入xx集团后取得成绩最明显的并得到全体同志和领导首肯的一年。

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