2015营销部在公司领导的大力关怀和支持下，认真学习、贯彻公司的各种文件及领导的指示精神，以安全生产为中心，不断强化员工自身素质，全面提升优质服务水平，不断巩固和开拓市场，以提升经济效益为目的，以提高职工素质为目的，以狠抓电费**和用电管理为重点，电费**率达到99.5%，基本完成了公司下达的各项指标。
一、各项指标完成情况。
1、元月—12月份累计完成供电量2.77亿千瓦时。
2、元月—12月份外转供电量3375万千瓦时，占公司全年供电量的12.17%。
3、元月—12月份外转供电费应收2496万元，实收2495.8万元；完成电费**率99.98%。
4、元月—12月份综合线变损1.66%。
二、加强用电管理和电费**使公司利益最大化。
1、强化对电量电费的管理，目前内部单位的经济形势严峻，整体效益下滑。外传供用户矿乡关系复杂，牵扯面广涉及行业多，公司电费**工作面临种种困难。营销部每月召开电费**专题会，并制定电费**管理制度，把电费**当成重中之重，集思广议，深入用户，采取多种方式方法，努力完成了2024年元—12月外转供电费**任务。
2、对内部单位加大对线路线损的考核力度，对线损比较大的线路进行重点检查、考核、查找原因，2024年元—12月综合线变损率同比下降0.95%。不定时组织人员对外转供用户进行查窃电，并更换淘汰计量表计168块，每月组织巡视线路，使线损稳中有降，确保公司利益的最大化。
3、协助公司领导与上级供电公司进行协调，完成了公司由许昌供电公司对现有的七条线路照明比例增加为3%。仅此一项就为公司内部单位每年节省购电成本一百万元左右。
4、按目前的形式，供电量逐步下降，而基本电费不变，使内部单位利益下降。购电成本增加，积极与上级供电部门协调，使内部单位损失降到最低。
5、使协助领导积极工作，完成了内部单位的电价核定项目。
6、因煤炭市场经济萧条，内部单位有拖欠电费现象，营销部在公司领导的精心指导下，对内部单位的电费进行及时催缴，为公司利益最大化做出了自己的应有的贡献。
三、抓好安全生产、加强安全防护意识、确保电力**。
1、加强安全防护意识，并对外转供线路的检查力度，确保电力**。结合公司春、秋两季安全大检查和公司夏三防、冬三防的文件指示精神。营销部立即响应，分别对外转供线路的避雷器进行了年检，对查出的安全隐患建立了台账，并下发了隐患整改通知书，限时限期的完成了任务。
对影响安全供电的树障进行了督促处理，对有重大安全隐患的线路进行了整改，全年共督促处理树障1230棵，更换导线4320米，杆基升高9处，杆身校正32处，更换跌落保险12处，更换计量箱体26个，计量表计168块。积极与内部单位沟通和上级供电部门协调，使因电费停电的不安全因素降到最低，做到了安全可靠的供电，得到了转供用户的好评。
2、完成了对外传供用户供用电合同续签工作。
3、利用安全日碰头会、安全生产例会等多种形式对职工进行安全教育培训，要求职工学技术提素质；学标准、讲程序，树立安全思想防范意识，高度重视安全生产；学会如何做、怎样做，才能安全生产；做好事故预想和安全风险预控；在思想上长敲安全警钟，经常深入生产现场，查隐患、查漏洞，狠抓三违。全年未发生一起轻伤及以上事故。
四、抓好服务、提升服务水平。
推行优质服务线路管理和责任追究制。自我加压，分析、查找工作中和供电服务中存在的问题。进一步转变作风和规范服务行为；提升服务工作水平。
做到急用户之所急；难用户之所难。以“用心服务，“充电”你我。”的服务理念，得到了广大用户的认可。
全年未发生一起用户用电投诉。为电费**打下良好的工作基础。
五、加强学习、不断提高自身素质。
营销部全体职工加强学习、改进工作作风、增强学习的自觉性和主动性，不断创新工作方式、方法。对下一步如何做好工作有了更加深刻的认识，坚持做到学习日常化、工作学习化，不断提高理论知识、素质能力、工作水平和工作成就。
六、2024年工作安排。
2024年在整体经济形势不容乐观的情况下，我们要分析新形势，面对新挑战。时刻关注国家电力发展改革方针政策，做好开拓发展用户为总体目标。
1、发展新客户，巩固老客户。
下一步营销部将按照公司领导的指示精神、相关文件为指导，在拥有老客户的同时还要不断从各种渠道快速开发新客户，随着我国电力改革方针政策，市场需求潜力将不断释放，我公司具有巨大的成长空间。
2、增强服务意识，提高员工满意度
营销部的工作性质就是电费**与用电管理，同时只有先做好服务生的角色才能发挥出功能，在服务客户的过程中参与公司的管理工作。必须强化服务意识：一是爱岗敬业意识、二是服务至上意识、三是灵活变通意识、四是自立自强意识、五是分工协调意识、六是团结协作意识、七是廉洁自律意识。
我们要以开拓、创新、强化管理、优化服务的思想来指导、安排和部署营销工作。要解决当前公司在营销工作中存在的问题和困难，进一步增强做好营销工作的责任感和紧迫感。
七、意见和建议
随着煤炭形式的恶化，经济低迷，与国网的竞争处于劣势情况。明年公司将面临重大的挑战。只有发展更多的客户才能保证公司利益的最大化。
1、保证公司利益最大化，首先要优质服务，同时保证供电质量，保证客户的经济最大化。
2、对转供部分线路老化问题要结合公司相关部门进行改造，保证供电的可靠性，供电质量，为下一步增加用户打下良好的基础。
3、对二矿、五矿、六矿等周边可开发的客户资源，要及时开发，发展成公司用户。
4、对发展新用户方面要给予一定的优惠政策，给予用户免费的安装避雷器及效应安装。
5、不定期的对转供用户进行线路检查，发现问题及时处理，避免因线路故障造成停电。
6、对需要铺设线路的新用户，可以加派人员免费进行帮助，对外出工作的人员给予一定的补助。
7、对发展新用户要通过多种渠道进行宣传，打响公司招牌。
8、对发展成功用户的职工进行一定的奖励，增加职工的信心。
9、减少停电、倒台次数，减少客户的损失。
10、在雨雪恶劣天气，客户出现的用电故障、事故，公司相关部门要做出相应措施，及时处理，避免客户重大损失。
11、虽然没有足够的资源与国网竞争，但是国网也有许多缺点，我们只有加强服务、宣传，用实际行动感化新老客户，打响公司摘牌，搞好用电可靠，用电质量，我们一定会战胜国网、战胜困难，突破重围。
12、人才缺乏，缺少系统完整的操作体系和意识。建议采用多种招聘渠道的情况下进行人才选拔，做到公平、公正，保证人才选拔的科学性。
坚定做好新一年营销工作的信心和决心；克难奋进、努力进取、扎实工作，全面完成各项目标任务，开创一个新的工作局面。为实现公司利益最大化目标作出自己应有的贡献。
谢谢大家！
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