企业工程秘书工作计划。
一、日常工作计划。
1、 每日早8：00取运行交接记录（水工运行交接记录、电工运行交接记录、交接记录），经理审签。
2、 每日记录班前会培训内容；（员工签名）（存档）
3、 每日上午9：00点填写供暖用量表；每日上午10：00点前发总公司oa供暖用量表（供暖及制冷期间）
4、 每日呈报文编写步骤：1）编写2）经理审阅3）向公司呈报4）公司审批通过5）执行6）工程类需填写（监管记录）采购类需（无发票收货单）7）填写费用报销单8）费报签字。
9）送交财务申请。
5、 每周一，发供暖能源周报（上周一至上周日）总工办（oa管理能源）；（供暖及制冷期间）
6、 每周一，专业交机房巡视签到表（存档）；专业主管填写。
二、月工作计划。
1、 每月3号前做危险评估；部门经理编写。
2、 每月5—8日，电计量抄表：抄表→填写→分析（根据电大票）→呈报文编写→经理审阅→公司呈报。
3、 每月8日—9日，b1会所能源报表填写：根据本月电抄表及水抄表数据填写，（会所能源表，纸质版报客服）
4、 每月10号前提醒各专业主管填写盘车记录表，经理及项目总签字存档。
5、 每月15号自来水抄表：1）高区热水表；2）消防补水表（报自来水公司，存档）
6、 每月22号前编写本月工作总结及下月工作计划（各专业主管）；（经理审阅，报客服，存档）
7、 每月23号前做月报表，报客服；
8、 每月24—25日1）下月考勤排班；（报人事、报经理审签，存档）
2）专业培训计划、（经理审签，报人事）
3）培训考题编写（考题可根据作业指导书编写，交经理审阅、存档）。
4）每月24日作下月的办公用品采购计划（报人事，存档）
5）每月24日作下月工程部的采购计划（各专业呈报→呈报文编写→经理。
审阅→呈报公司→存档；
9、每月26日—28日 1）查自来水表抄表→填写电子版（水、空调抄表）。
2）远传水表抄表→**数据→制作业主水数据报表→报财务（纸质版。
及电子版）3）水费呈报文：依据自来水公司大票，根据水表查表及远传水抄表数。
据的填写（呈报文及水费明细表附件填写→经理审阅→公司呈报）
10、每月28日前能源分析步骤：
1）根据上月电抄表数据及本月水抄表数据分析填写。
纸质版交财务）经理及项目总审签。
2）非工业能源（电子版报财务）
3）热水、空调费用量（纸质版报财务）经理及项目总审签。
4）物业所用能源分析（项目能源分析表填写）报公司oa公司管理能源。
11、每月30日前培训评估表：（经理填写，与培训考题装订，交人事存档）
企业市场营销工作计划。
一、加强学习、转变观念、建设高素质的营销队伍。
目前，市场经理、客户经理素质参差不齐，部分人员对行业政策、工作流程、分析卷烟销售走势、客户指导等方面把握能力和水平相对较低，很难适应目前烟草行业发展的要求。为适应新的的形式，客观上必然要求有一支业务过硬的营销队伍。
1、加强行业及涉外知识的学习、着力提高营销人员的综合能力。针对目前营销人员素质参差不齐的现状，营销部将进一步加强人员的培训学习。培训方式多样化：
集体培训、知识竞赛、演讲比赛、自学等。内容广泛化：除行业政策、营销知识、法律法规之外，重点要求营销人员学习其他方面的营销知识，社交礼仪、语言沟通等；时间上提供较为充足的空间，充分发挥早晚例会、业余时间，保证每个工作人员有一个较为宽余的学习时间。
使每个营销人员的才智在市场、工作中得到较好的发挥。
2、狠抓业务素质的提高，保证各项工作的顺利开展。随着网建功能的进一步推进，营销人员的工作质量的高低、服务水平的优劣、经营指导的有效性直接影响着工作的顺利开展。营销部将每月组织1-2次的营销人员培训和考试，重点以日常业务、v3系统的熟练操作、法律法规、行业政策、供货政策为重点。
二、深入市场，把握市场真实需求，提报第一手市场真实需求。
一是自6月份总量浮动管理实施以来，客户经理与客户总量商定核定后，客户对自主提报需求的意识大大降低，客户对市场的真实需求和总量浮动管理的认识产生了误区，导致在市场调研的过程中，发现客户对总量浮动和自主提报需求认识出现偏差。既有客户认识方面的问题、也有客户经理宣传和引导方面的问题。使市场的真实需求没有在订单预报中充分发挥作用。
二是客户经理对总量浮动管理和自主提报需求工作没有很好的领会，导致在日常的宣传和引导出现问题。针对存在的问题将从以下方面进行着手整改。
1、营销人员、客户对总量浮动管理和自主提报需求要有个正确的、清醒的认识并加以区别开来。在今年的下半年里，将该项工作做为客户经理考核的一项重要指标。主要调查客户的知晓率、检查客户订单的自主提报数据为主要检查依据。
2、稳步推进“按客户订单组织货源”工作。客户经理**准确率的考核，重点以市场真实需求，前20个全国卷烟重点骨干品牌评价结果，新品牌的投放、销售、分析和**等做为重点进行考核，提高客户经理把握市场的能力。由原来的总量**准确率考核逐步放在单品牌的**准确率上面来，特别是前20个全国卷烟重点骨干品牌。
在保证去年同期销售量的前提下，力争单条价较去年的元/条，增长元/条，增长个百分点。
3、从“总量浮动管理”工作总体运**况来看，客户经理与客户在总量商定工作中，客户经理对客户的历史销售数据和目前的供货政策没有很好的把握，产生了少数客户总量商定过大或过小，在实际订购卷烟过程**现月初、月末销售大起、大落，甚至个别客户不能及时订购到实际销售的卷烟状况。针对目前的这种状况，客户经理在总量保持不变的情况下，进一步调整商定不合理客户的供货量。杜绝月末部分客户无量无法订货，月初供货量增幅过大的状况。
落实 “市场需求基本满足，零售客户有所选择”的订单供货基本要求，不断提高适应市场的能力。按照兰州公司货源**、紧俏卷烟**管理办法，对零售户订货实行总量浮动管理，可合理控制销量上限，但不得规定销量下限，也不得按规格约定销量；细分零售户对不同品牌(品类)的需求数，形成对每一类零售户科学的合理定量并根据市场变化情况及时维护调整。通过合理定量，促进科学投放水平的提高，体现以市场为导向的投放原则。
4、“按客户订单组织货源”与“总量浮动管理”工作有效衔接并能顺利开展。县营销部要求客户经理对管辖客户的商圈类型、客户类别、销售状况等基本情况为重点去了解，为很好的把握客户的真实需求掌握第一手资料。做为日常考核客户经理的一项日常工作。
错误地将以上两项工作有效开展对立起来。实行“总量浮动管理”是落实“按客户订单组织货源”的有效途径。
三、提高服务、强化管理、进一步完善客户关系管理。
为进一步建立良好的客我之间关系，如何提高客户服务质量、信息传递、赢利水平、情亲化服务、及时有效的货源等；如何加强客户的守法意识、配合程度、忠诚度等；需要我们营销人员用心去呵护、去营造。
强化服务，进一步营造良好的市场环境。心与心的交流，需要用行动来实现，使客户感觉到烟草公司关怀，就要求我们的营销人员充分领会差异化的管理和服务理念。客户的服务是全方位的，节日问候、生日祝福等情亲化的服务；供货信息按时传递到客户；行业政策和卷烟品牌数量不能在得到等问题的存在导致客户无法及时订购到适销对路的卷烟，对客户经理的依赖度大大降低。
下半年，，营销部要求有条件的客户经理对辖区客户开通“飞信”业务，在县城、重点市场等有条件的地方首先展开，“飞信”覆盖面的高低做为客户经理信息传递、客户情亲化服务提升的一个重要指标来考核，在对辖区的客户提供高效、快捷的有效信息。解决客户经理不能及时传递相关信息的问题。该项工作的落实在9月底之前完成。
重点是城中客户服务部。
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