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一、公司背景介绍。
乘风快递服务****创建于2023年5月8日，是一家集物流与快递于一体、综合实力位居国内物流快递企业前列的大型集团公司。乘风快递在全国有3000多个经营网点，网络覆盖全国2000多个城市和地区；分别在华北、华东、华南、华中、东北、西北、西南设有7个物流基地，40个运转中心，75000平米的配送中心，同时拥有42个航空口岸，360条航线，近1500个航班，620条物流班车线。依托成熟的快运平台，乘风快递每年货物逾亿件，真正做到了物畅其流，货通天下。
国内外快递环境的分析：
1 加入 ｗｔ国外快递企业欲望高。
近年来，外国快递企业纷纷抢滩登陆国内快递市场， 国际竞争压力加重， 一些国际著名的专门从事快递等的企业和快递业巨头 ,如早已抢占我国市场。另外，国外其他的快递企业对我国快递市场也已虎视眈眈，他们或结盟或并购股权，组成专业化的快递企业，进入快递领域，为客户提供快递等服务 。众多的潜在新进入者预示着我国快递行业将面临更加激烈的竞争 。
2 我国快递行业内国有企业、外资企业竞争力相对较强，虽然企业总数在整个行业中比重相对较低，但在整个行业销售收入及利润比重相对较大；私营企业正不断进入快递行业，但由于技术、规模等因素的影响，私营企业竞争力相对较弱，但在同城快递市场中具有较强的竞争力。中创国发分析师认为，未来几年，随着我国快递行业竞争加剧， 行业内企业结构将出现一些变动，企业集中度将不断提高，但大型企业主要集中于国内异地、国际快递业务，私营企业等中小企业主要集中于国内同城快递。 乘风作为我国民营快递物流，以国内快递为主，其中同城快递占有较大比例。
3 目前乘风快递的现有竞争者大概有申通、乘风快递、圆通、天天快递、邮政ems。乘风快递到目前为止还不能实现乡镇的派送无盲区，天天快递在永川的派送范围也大都不能通过乡镇，而邮政ems的服务是门对门的。相对来说是对申通的一种威胁。
在**方面申通和圆通相当，只是较乘风快递高。
二、公司名称。
我们公司是从事快递行业，公司名称为乘风快递有限责任公司，公司标志是一闪电上面乘载着“cf”（cf是乘风的拼音缩写，代表着我们公司）,显得简洁大方而通俗易懂。本公司选择的物流服务主要是快递业务，我们以“快速、高效、细心”为宗旨全心全力地为顾客服务。我们之所以选择“乘风”这个名字，是因为它表现了快递业务最大的特征“快速”,这能让顾客一眼就印象深刻。
我们公司的标志上的闪电也是代表快速的意思，而“cf”正是乘风的拼音缩写，这代表着我们公司将会尽最大的怒力，以最快的速度满足客户的快递需求。
企业文化是企业活力的源泉，未来企业之间的竞争将是企业文化的竞争，企业文化是企业核心竞争力之一。一个企业要想得以成长壮大，可持续发展。就必须有一个良好的企业文化氛围做烘托。
本公司的企业文化主要从以下几个方面来表现的：
服务宗旨：客户要求、乘风使命
经营理念：诚信服务、开拓创新
企业方针：以人为本、创优质服务、安全快捷、树乘风品牌
企业目标：超越自我、创民族品牌
企业精神：与时俱进、挑战未来。
员**号：乘风快递，让你享受super级的服务
宣传口号：服务遍神州、诚信递万家
企业主题：时效、和谐--是乘风永恒的主题
六个战略：安全时效战略、品牌形象战略、市场定位战略、规范服务战略、降低成本战略、创新和谐战略
六个化：网络信息化、操作规范化、服务诚信化、中转合理化、管理程序化、发展国际化。
三、目标市场策略。
物流市场细分：
综合因素分析法，同时按地理区域和运送形式两个因素细分：
系列因素分析法，同时按照地理区域、需求量、运输方式和运送形式四个因素细分：
本公司的目标市场是国内快递。我们的市场定位是承包国内业务，**优惠，服务周全的中小型快递公司，随着进一步的发展，再根据情况调整。
四、公司业务范围。
一）主营业务：
1 乘风快递主要提供以国内快递为主，其中同城快递占有较大比例。随着国内快递需求的多样化，公司紧贴市场，不断进行产品创新，继续提供传统快递服务的同时，也在积极开拓新兴业务，包括电子商务物流配送服务、第三方物流和仓储服务、代收货款业务、贵重物品通道服务等，成为国内的电子商务物流**商。
2附加服务
1）代收货款：在合同约定的时限与佣金费率下，为发货方承运、配送货物的同时，向收货方收缴款项转交发货方的附加值业务。
2）保险保价：一种加收费用的邮递业务，用于寄递较贵重物品、有价**、包裹等，如有遗失，按保险、保价金额负责赔偿。
3）包装服务
发货人以根据所售物品体积选择乘风快递公司提供的包材，进行包装。
4）仓储服务：是指保管人储存存货人交付的仓储物，收取存货人支付的仓储费的一种服务形式。
5）验货服务
如果选择乘风快递提供包装服务的，乘风快递提供收货验货服务在物品送达目的地时提供开箱验货服务，如果对所购物品提出异议的，收货人可以在乘风快递派送单据上注明原因。
如果是发货人已经包装好的，乘风快递负责外包装的完整。在签收后，如果收货人对所购物品提出异议，收货人可在乘风快递派送工作单上注明，并由乘风快递公司反馈至发货人。
3增值服务
网上下单 、改地址派送 、等候送件 、二次派送 、定时派送
签单返回 、实时查询 、签单扫描 、短信签收 、运费到付 、客户端com系统自助快递服务 、贵品特运
二）网络布局。
根据市场需求、产业布局、商品流向、资源环境、交通条件、区域规划等因素，重点发展九大乘风快递区域，建设十大乘风快递通道和一批乘风快递节点城市，优化乘风快递业的区域布局。
九大乘风快递区域分布为：以北京、天津为中心的华北乘风快递区域，以沈阳、大连为中心的东北乘风快递区域，以青岛为中心的山东半岛乘风快递区域，以上海、南京、宁波为中心的长江三角洲乘风快递区域，以厦门为中心的东南沿海乘风快递区域，以广州、深圳为中心的珠江三角洲乘风快递区域。
十大乘风快递通道为：东北地区与关内地区乘风快递通道，东部地区南北乘风快递通道，中部地区南北乘风快递通道，东部沿海与西北地区乘风快递通道，东部沿海与西南地区乘风快递通道，西北与西南地区乘风快递通道，西南地区出海乘风快递通道，长江与运河乘风快递通道，煤炭乘风快递通道，进出口乘风快递通道。
乘风快递节点城市分为全国性乘风快递节点城市、区域性乘风快递节点城市和同城快递。全国性和区域性乘风快递节点城市由国家确定，地区性乘风快递节点城市由地方确定。全国性乘风快递节点城市包括：
北京、天津、沈阳、大连、青岛、济南、上海、南京、宁波、杭州、厦门、广州、深圳、郑州、武汉、重庆、成都、南宁、西安、兰州、乌鲁木齐共21个城市。区域性乘风快递节点城市包括：哈尔滨、长春、包头、呼和浩特、石家庄、唐山、太原、合肥、福州、南昌、长沙、昆明、贵阳、海口、西宁、银川、拉萨共17个城市。
三）**体系
1 、运输费用
**说明：
符合乘风快递公司小件包裹的规格 ( 外包装三边之和小于 100cm )
保险费率： 3 ‰
重量超出 5 公斤或超出小件规格的货物，按普货**计收，可咨询当地乘风快递；
此**适用于乘风快递公司内网城市（具体到达城市名细请咨询当地乘风快递）,超出内网服务范围按当地正常**收取运费；
结算方式：现结。
2 、其他费用
1 ）、保险费用
免赔额 300 元 / 票
2 ）、包装费用
门到门服务免费打包
三、**使用说明
1 、费用支付
发货人因使用乘风快递服务所产生的运输、包装、保险费用由发货人在提供接收货物时向乘风快递支付。
2 、 其他费用
当发货人委托配送目的地超过乘风快递提供的配送范围或所委托的物品超过本**体系涉及的重量范围时， 由当地乘风快递提供具体**咨询。
五、**策划。
时间为2023年9月至12月。
一）总体目标。
由于乘风快递公司市场处于起步阶段，知名度、信誉度以及客户忠诚度与其它几家较知名的快递企业有一定的差距，所以期望通过一系列的**手段来提高乘风快递的知名度、信誉度和客户忠诚度。
二）**预算及资金分配。
本次**活动总计需要花费人民币 2000000
详细情况如下：
1、**费用：1000000元。
电台：250000元。
网络**：500000元。
传统的纸质及其他印刷**：250000元。
2、营业推广费用。
**商家优惠：300000元。
有奖游戏：200000元。
工作人员各项费用：100000元。
3、公关费用。
有奖微博：150000
电视公益节目：200000
三）广告宣传策略。
1、 广告目标。
通过各类型的广告投放宣传，让消费者心中有乘风快递公司这个名词概念，当有业务需求时可以有乘风快递这个选项。
2、 广告创意。
乘风快递想传递给消费者的是年轻、阳光、健康向上的企业形象，希望消费者看到乘风是一种积极向上的感觉，所以我们的广告创意是以超人的**形象为乘风的广告代表和主线。**广告大致内容是我们的客户有快递业务的需要致电给乘风快递，在**挂断的一瞬间客户的门铃响了，打开门则就是我们可爱的超人在门前，接过客户的物品马上以光的速度飞往目的地。整体颜色以蓝色和红色为主，给人一种干净利落且亲切热情的感觉。
而平面广告方面则以一个英勇的准备出发的**超人的图像举着乘风的商标，旁边则写着乘风的宣传口号：乘风快递，让你享受super级的服务，并且会把相应的服务资费表列在下方，让消费者可以清晰明了的了解到乘风的优惠费用。其中“super”则与超人相呼应。
与下图所示超人不同的是乘风的超人形象会把超人胸前的s标志改为乘风的英文缩写cf,这样会更和企业文化相融合。
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