市场营销通论名词解释

市场；市场是某种产品的现实购买者与潜在购买者需求的总和。市场由三要素组成：

市场 = 人口 + 购买力 + 购买欲望。

顾客价值：顾客价值是指顾客从拥有和使用某产品中所获得的价值与为取得该产品所付出的成本之差。顾客并非能经常准确客观的来判断产品价值，他们是根据自己所理解的价值来行事的。

关系营销：关系营销是指企业与其顾客。分销商。经销商。**商等相关组织或个人建立。保持并加强关系，通过互利交换及共同履行诺言，使有关各方实现各自目的。

市场营销观念：

市场营销观念认为，实现企业各项目标的关键，在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争者更有效地传送目标市场所期望的物品或服务，进而比竞争者更有效地满足目标市场的需要和欲望。市场营销观念主要包括以下几个核心思想：1.

注重顾客需求；2.坚持整体营销；3.谋求长远利益。

顾客让渡价值：

顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，包括产品价值。服务价值。

人员价值和形象价值等。顾客总成本是指顾客为购买某一产品所耗费的时间。精神。

体力以及所支付的货币资金等，因此，顾客总成本包括货币成本。时间成本。精神成本和体力成本等。

客户观念：所谓客户观念，是指企业注重收集每一个客户以往的交易信息。人口统计信息。

心理活动信息。**习惯信息以及分销偏好信息等，根据由此确认的不同客户终生价值，分别为每一个客户提供各自不同的产品或服务，传播不同的信息，通过提高客户忠诚度，增加每一个客户的购买量，从而确保企业的利润增长。

绿色营销观念：

绿色营销观念认为，企业在营销活动中，要顺应时代可持续发展战略的要求，注重地球生态环境保护，促进经济与生态环境协调发展，以实现企业利益、消费者利益、社会利益及生态环境利益的协调统一。绿色营销要求企业在开展营销活动的同时，努力消除和减少生产经营对生态环境的破坏和。

逆向营销：逆向营销（bottom-up marketing）是指自下而上地制定营销战略，即先找到一个行之有效的战术，然后再把该战术发展为战略。换言之，逆向营销意味着“战术应当支配战略，然后战略推动战术”。

市场导向。市场导向是一个应用范围相对宽广的概念，可从宏观和微观角度加以区分。从宏观经济的角度看，市场导向表明了整个经济的运行机制和运行规则，表明了整个经济体系的运作范围和重点；从微观角度看，市场导向是营销理论中一个广受关注的焦点，是指营销观念在组织运作中的执行，是旨在提高运营效率、提高顾客满意度和获得优势竞争地位的一种手段，是以提供优越顾客让渡价值、实现顾客满意为目的价值观及建立其上的一系列组织内相互协调的行为，是价值观与执行力的统一。

市场营销情报系统：

市场营销情报系统是指市场营销管理人员用以了解有关外部环境发展趋势的信息的各种**与程序。借助该系统，将环境最新发展的信息传递给有关的管理人员。企业一般比较重视普查数据、企业统计数据及市场调研这三个方面。

市场营销调研系统。

市场营销调研系统是指对市场营销环境和市场需求进行观察、实验和调研，并对调研结果进行收集、评估，进而传递给决策者的信息系统。企业管理人员常常请求市场研究部门从事市场调查、消费者偏好测验、销售研究、广告评估等工作。研究部门的工作主要侧重于特定问题的解决，即针对某一特定问题正式收集原始数据，加以分析、研究，写成报告供最高管理层参考。

市场营销环境：

市场营销环境是影响企业的市场营销管理能力，使其能否卓有成效地发展和维持与其目标顾客交易及关系的外在参与者和影响力。因此，市场营销环境是指与企业营销活动有潜在关系的所有外部力量和相关因素的集合，它是影响企业生存和发展的各种外部条件。可分为宏观市场营销环境和微观市场营销环境。

市场营销微观环境：

企业的微观营销环境是指构成企业营销系统的各个组成部分，包括企业本身、营销中介、竞争者、市场和公众，营销活动能否成功，除营销部门本身的因素外，还要受这些因素的直接影响。

环境威胁：所谓环境威胁，是指环境中一种不利的发展趋势所形成的挑战，如果不采取果断的市场营销行动，这种不利趋势将损害企业的市场地位。企业市场营销经理应善于识别所面临的威胁，并按其严重性和出现的可能性进行分类，之后，为那些严重性大且可能性也大的威胁制定应变计划。

社会文化环境：

社会文化环境指在一种社会形态下已经形成的信息、价值、观念、宗教信仰、道德规范、审美观念以及世代相传的风俗习惯等被社会所公认的各种行为规范。

营销调研。营销调研是系统地设计、收集、分析和提出数据资料以及提出跟公司所面临的特定的营销状况有关的调查研究结果。

试验调研法：

试验调研法是在一定小范围的市场内，对于市场营销的某个因素，如产品的质量、设计、包装、广告和陈列等以试验的方法来测定顾客的反应，分析第一手信息资料。一般来说，采用试验法要求调查人员事先将试验对象分组，然后置于一种特殊安排的环境中，做到有控制的观察。

统计需求分析：

统计需求分析是运用一整套统计学方法发现影响企业销售的最重要的因素以及这些因素影响的相对大小。

消费者市场。

消费者市场是指个人或家庭为满足生活需求而购买或租用产品或服务的市场。它是现代市场营销理论研究的主要对象。

参照群体：参照群体是指个人在形成其购买或消费决策时用以作为参照、比较的个人或群体。根据参照关系上的个体的地位和对个体的参照人或群体的影响程度，可分为会员群体、热望群体、拒绝群体、回避群体。

动机：动机是一种驱使人满足需要、达到目的的内在动力，是一种升华到足够强度的需要，它能够及时引导人们去探求满足需要的目标。

组织市场：组织市场是指所有为满足其各种需求而购买产品和服务的组织机构所构成的市场。它可分为三种类型：即产业市场、中间商市场和**市场。

修正重购：修正重购指企业的采购经理为了更好地完成采购工作任务，适当改变要采购的某些产业用品的规格、**等条件或**商。

**商营销：

20世纪90年代以来，越来越多的企业已开始倾向于把**商看作合作伙伴，设法帮助它们提高供货质量、供货及时性，搞好经营管理。这种做法被称为**商营销，也称为反向营销。

采购人：所谓采购人，是指使用**设立的负责本级财政性资金的集中采购和招标组织工作的专门机构。集中采购的，**采购机构是采购人。

市场细分。所谓市场细分就是指按照消费者欲望与需求把一个总体市场(总体市场通常太大以致企业很难为之服务)划分成若干个具有共同特征的子市场的过程。

集中性营销：

集中性营销是指企业集中所有力量，以一个或少数几个性质相似的子市场作为目标市场，试图在较少的子市场上占较大的市场占有率。

选择专业化：

选择专业化指企业选取若干个具有良好的盈利潜力和结构吸引力，且符合企业的目标和资源的细分市场作为目标市场。

市场定位：所谓市场定位，就是企业根据目标市场上同类产品竞争状况，针对顾客对该类产品某些特征或属性的重视程度，为本企业产品塑造强有力的、与众不同的鲜明个性，并将其形象生动地传递给顾客，求得顾客认同。市场定位的实质是使本企业与其他企业严格区分开来，使顾客明显感觉和认识到这种差别，从而在顾客心目中占有特殊的位置。

市场主导者：

市场主导者通常是指在相关产品的市场上占有率最高的企业。一般说来，大多数行业都有一家企业被认为是市场主导者，它在**变动、新产品开发、分销渠道的宽度和**力量等方面处于主宰地位，对同业者起领导作用。它是市场竞争的先导者，也是其他企业挑战、效仿或回避的对象。

运动防御：运动防御是市场主导者采取的一种防御战略。这种战略是，不仅防御目前的阵地，而且还要扩展到新的市场阵地，作为未来防御和进攻的中心。市场扩展或通过两种方式实现：

1）市场扩大化。就是企业将其注意力从目前的产品上转到有关该产品的基本需要上，并全面研究与开发有关该项需要的科学技术。（2）市场多角化。即向无关的其他市场扩展，实行多角化经营。

迂回进攻：迂回进攻是市场挑战者所选择的一种进攻战略。这是一种最间接的进攻战略，完全避开对手的现有阵地而迂回进攻。

具体办法有三种：一是发展无关的产品，实行产品多角化；二是以现有产品进入新地区的市场，实行市场多角化；三是发展新技术、新产品，取代现有产品。

市场补缺者：

所谓市场补缺者，就是指精心服务于市场的某些细小部分，而不与主要的企业竞争，只是通过专业化经营来占据有利的市场位置的企业。

新产品：所谓新产品，是指与旧产品相比，具有新功能。新结构和新用途，能在某方面满足顾客新需求的产品。

领先型新产品开发战略：

领先型新产品开发战略是指企业首先研制。开发新产品，并率先将产品投入市场，从而在行业中确立技术领先和产品领先的战略。

创意：所谓创意，就是开发新产品的设想。虽然并不是所有的设想或创意都可变成产品，但寻求尽可能多的创意却可为开发新产品提供较多的机会。

创新：所谓创新，是指被人们认为是新事物的思想。活动。产品或服务。根据对原有消费模式的影响程度，可把创新分成如下几种类型：连续创新。非连续创新和动态连续创新。

国际**：国际**是指世界各国相互之间的产品和服务的交换，由世界各国的对外**所构成；为一定时期世界**的总和。

许可证**：

许可证**，又称技术授权，是一种相当简单的走向国外市场的方法。借助合作协议，发证人(即许可方)一般不必大量投资即可进入国外市场，风险甚小；同样，受证人或被许可方一般不必从头做起，即可使用发证人的程序-商标、专利、技术以及其他有价值的东西，迅速获得生产知识和信誉，在市场上销售，产品。受证人(即被许可方)必须付给发证人特许酬金。

特许酬金可以一次性支付，也可以以销售收入的某一百分比或利润的某一百分比的形式分次支付。

补偿**：国际补偿**的基本原则是买方以贷款形式购进机器设备、技术和专利等，进行原有生产规模的改建和扩建；或者直接建设一个新厂，以便尽快提高劳动生产率，保证产品质量，加强产品在国际市场上的竞争实力。其贷款可不用现汇支付给卖方，而是有待项目竣工投产后，以该项目的产品或其他产品清偿。

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