在访问的过程中,你须随机应变,灵活地提问,同时你须顺着对象回答中的某个线索刨根问底,有时还要运用语言技巧地提醒和激发他,这样你才能获取更深入的信息。
在访问的过程中,你需要快速地做笔记,有条件可以准备一支录音笔,但录音笔不能完全代替笔记,只能作为笔记的补充。一个访问结束,你需要给自己一些时间对笔记进行整理,整理出比较清晰和有条理的文字,最好能将它输入电脑,进行整理。
2、外部洞察:
从产品到消费者,其运动过程中涉及到许多企业外的人和单位,所谓旁观者清,这些外人往往掌握着大量企业内部人员所不知道的信息,这些信息对企业的市场战略决策又具有不可替代的价值。因此你需要沿着企业产品的足迹,深入市场,走访正在与产品打交道的人们,去倾听,去观察。这次访问对象是:
各级经销商、零售商,奋战在一线的**人员、终端现场正在选购同类商品的消费者,有些产品还要从原材料**商那里开始你的访问。
鉴于在企业外部的客观条件,访问的方法与内部访问会有些区别,但能够有条件以一对一的单独访问方式进行,就要尽可能争取。如果不能,也须随机应变,根据环境和对象情况灵活地提问,特别是现场的消费者接受访问的时间不会太长,因此你更需要耐心,多接触一些消费者,提问最好在帮助他(她)提供产品说明和选购决策中,穿插进行。有条件的话,尽可能使用录音笔,并且在一段访问结束之后,要立即根据回忆记下你采访到的信息要点。
这一次不仅仅要用耳朵倾听,还要用眼睛积极观察,如观察包装、观察陈列,观察**员的工作,观察整个卖场,观察市场整体环境,观察这个地方的人、气候、地理、人文、民俗、语言等等。如果有条件的话,最好带上相机,适当拍些**,并尽可能收集同类产品包装和广告宣传品。最好你还能顶替卖场的**员,用一两天时间向消费者销售产品,这样你就能收获到市场第一手的体验。
经过内部审问,外部洞察的一系列访问和观察,将所有的笔记整理出来,你就积累了厚厚的原始笔记和其它相关资料。这时候,相信你对企业在市场中的主要情况:销售内容(不仅指商品,也包括商品价值),目标人群,销售渠道,竞争状况,销售方法,**方式,传播手段等等,已经基本上清楚了,对企业的优势和弱点也有了一个基本的轮廓。
这为你下一步更深入更有目的之调查活动,作好了基本的铺垫。同时你在这两步调查中所获取的资料,也为最终的企业营销决策准备了基础的资料。
市场营销调查
08工管理 一 班第一组。王秀秀 200810410128 贺云萍 200810410130 李斌 200810410132 魏灿明 200810410115 刘耀文 200810410114 调查计划书。调查目的 意义 1 以消费者为对象,了解年轻人群对美邦服饰的购买动机 品牌形像等 2 与导购人...
市场营销调查格式
工商管理 市场营销调查报告格式要求。一 选题举例 1.关于鱼洞农贸市场蔬菜批发的调查。2.重庆地区仓储式销售的调查报告。3.巴南区保健药品营销情况的调查报告。4.关于巴南区龙州湾房产销售的调查。5.关于新世纪超市在xxx地区销售季节性特征的调查。6.xx地区增加中式快餐连锁店的可行性调查报告。7.关...
市场营销调查初稿
大学生基本消费情况调查内容初稿。1.你的性别 a.男 b.女。2.你所在年级 a.大一 b.大二 c.大三 d.大四 3.你的每月生活费用大约为 a600 800 b800 1000 c1000 1200 d1200以上。4.你平均一个月在白田岗基本消费大约为 a100 200 b200 300 c...