西安北环医院。
一、指导思想和目的。
通过暗访，了解我院建设精神文明工作的实际情况，发现存在问题，为考核“省级精神文明单位”提供依据，保证“省级精神文明单位”名副其实。
二、暗访重点问题及主要内容。
1、各科室工作人员的思想状况、精神风貌如何？
2、工作秩序及办公秩序如何？
3、各科室工作人员言行是否文明，窗口人员是否热情、周到、耐心、文明礼貌？
4、办公室内、公共场所等环境卫生是否保持干净整洁？
三、暗访人员小组。
成员如下：组长：贾永安（院长）
副组长：张庆华(副院长）
组员：牛晓宁（医务科长） 张恩平（质控科长） 潘晓红（护理部主任） 王红卫（药剂科主任） 苏亚洪（总务科长） 权贵杰（院办主任）
4、暗访科室。
本次主要暗访各科室办公室、手术室、药房等五个部门。今后可随时安排进行，不再明确通知暗访科室。
5、暗访工作的组织
1、暗访小组要加强对暗访工作的领导，及时了解暗访情况；
2、暗访工作进行前，暗访小组召集全体暗访人员明确暗访工作的内容、方法、要求等事项；
3、暗访成员通过各种形式对相关部门暗访后，要认真填写暗访表并签名后交院办存档；
4、院办必须对暗访人员的评价计分情况予以保密。
西安北环医院。
2023年4月25日。
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