1、一、单项选择题（共40题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）根据“治理污染不如预防污染”这一说法，以下几种控制方式中（ ）最重要。
a:前馈控制。
b:反馈控制。
c:集中控制。
d:分散控制。
e: 答案：a
解析：本题所考查的考点是管理职能中控制的类型。ab项属于一种类型，即按照控制的阶段进行的分类。
a又称预先控制、事先控制。b属于事后控制。与ab并列的控制方式还有现场控制，这是一种事中控制。
cd项是一种类型，即以是否有一个稳定的控制中心为标准进行的分类。集中控制是有一个稳定的控制中心的控制方式，而分散控制则与之相反。本题中强调的防病和讲卫生显然属于事先控制和预先控制的范畴，正确答案是a.
2、公司中的流言、“小道消息”等属于（ ）
a:正式沟通。
b:非正式沟通。
c:横向沟通。
d:分散沟通。
e: 答案：b
解析：本题所考查的考点是管理的协调职能中的信息沟通的方式。其中，正式沟通与非正式沟通是相对应的，横向沟通则与向下沟通、向上沟通、越级沟通共同组成正式沟通的具体沟通方式。
正式沟通是指按照组织明文规定的原则、方式进行的信息传递与交流，如传达文件、召开会议等，而非正式沟通则是正式途径以外的、不受组织层级结构限制的沟通方式。本题中的流言飞语属于非正式沟通，正确答案是b.
3、彼得圣吉提出的学习型组织的修炼技能之一是（ ）
a:局部思考。
b:.单独学习。
c:建立共同愿景。
d:被动适应。
e: 答案：c
解析：本题所考查的考点是学习型组织的五项修炼技能。学习型组织的五项修炼技能包括建立共同愿景、系统思考、超越自我、改变心智模式、团队学习。正确答案是c.
4、计划工作是制定计划、执行计划和检查计划三个阶段的工作过程，其基本特征不包括（ ）
a:目的性
b:.固定性。
c:主导性。
d:效率性。
e: 答案：b
解析：【解析】本题所考查的考点是管理的计划职能中的计划工作的基本特征。计划工作的基本特征包括目的性、主导性、普遍性、效率性。正确答案是b.
5、关于管理的说法，错误的是( )
a:管理是一个过程。
b:管理是现代生产力要素之一。
c:管理的目的是使组织高效地达成组织目标。
d:管理是企业与其他组织相比的专有属性。
e: 答案：d
解析：本题考察管理的定义与作用。管理是由组织的管理者在一定环境下，通过计划、组织、领导和控制等环节来协调组织的人力、物力和财力等资源，以期更好地达成组织日标的过程。
管理是由组织的管理者在一定环境下实施的。管理是一个过程。管理由若干个职能构成。
管理的工作内容是优化调配组织的人力、物力和财力资源。管理的目的是使组织高效地达成组织目标。任何组织都需要管理，管理是现代生产力要素之一。
只有d是错误的，因此，答案为d。
6、如果被管理者训练有素，有较强的工作能力和丰富的工作经验，则（ ）
a:企业的管理层次可加大。
b:.企业的管理人员应增加。
c:企业的管理幅度应减小。
d:企业的管理幅度可加大。
答案：d解析：本题所考查的是企业组织结构中管理幅度与管理层次的考点。
注意本题题干中描述的是“被管理者”，而不是“管理者”。被管理者训练有素且工作能力强、工作经验丰富，意味着被管理者可以自行解决很多问题，从而可以减少向上司请示的时间，因而管理的幅度可加大、可以减少管理人员和管理的层次。正确答案是d.
7、产权明晰是现代企业制度的鲜明特征，其主要内涵是（ ）
a:国家与企业之间的财产权利关系明确，责任界限清晰。
b:社会与各企业之间的财产权利关系明确，责任界限清晰。
c:出资人与企业之间的财产权利关系明确，责任界限清晰。
d:员工与企业之间的财产权利关系明确，责任界限清晰。
答案：c解析：本题所考查的考点是现代企业制度的特征。
现代企业制度具有产权明晰、权责明确、政企分开、管理科学的特征。其中产权明晰的内涵是指出资人与企业之间的财产权利关系明确，与之相应的责任界限清晰。正确答案是c.
8、集中决策、分散经营、独立核算的组织结构属r( )
a:直线型结构
b:职能型结构。
c:事业部结构
d:矩阵结构。
答案：c解析：本题考察组织的结构类型中的事业部结构。
事业部具有独立的产品和市场，是产品责任或者市场责任单位，具有独立的利益，实行独立核算．是一个利润中心，是一个分权单位，具有足够的权力，能自主经营。事业部结构的组织形式的基本原则是，政策制定与行政管理分开．即集中决策，分散经营。答案为c。
9、与战略目标相适应，企业有不同层次的战略规划。企业战略中最高层次的战略是( )
a:总体战略
b:经营单位战略。
c:职能部门战略。
d:运营战略。
答案：a解析：本题考察战略的层次。企业战略分为三个层次：总体战略、经营单位战略和职能部门战略。答案为a。
10、从经营内容上看，我国的企业集团大致可分为四种类型。这四种类型不包括（ ）
a:产品集团
b:产业集团。
c:行业集团。
d:混合集团。
e: 答案：b
解析：【解析】本题所考查的考点是常见企业战略中集团化战略的相关知识。从经营内容看，我国的企业集团大致有四类：
产品集团，这是以名优产品及其骨干生产经营企业为龙头组建集团。职能集团，这是以不同部门的设计、科研单位或第三产业部门组成的以提供某些服务为内容的企业集团。行业集团，这是以行业的大型骨干企业为核心组建的企业集团。
混合集团，这是以实力雄厚的大中型骨干企业为核心，联合有关行业的工业、商业、金融和科研企业（单位）组成的企业集团。故产业集团不属于我国的企业集团的类型。正确答案是b
11、企业实行战略管理首先必须确定（ ）
a:战略方向。
b:战略目标。
c:战略规划。
d:战略实绩评估方法。
e: 答案：a
解析：本题所考查的考点是企业战略管理的基本内容。企业的战略管理就是企业的决策者根据内部和外部环境因素，确定企业的长远发展方向和目标，进行资源的重点配置，制定战略规划并执行战略规划的过程。
其内容主要有：确定战略方向--确立战略目标--进行战略规划--战略实施--战略实绩评估与调整。正确答案是a.
12、在职业生涯设计与管理中，员工、管理者、组织等分别扮演着不同的角色，但是最关键的是（ ）
a:.企业最高领导人。
b:人力资源部门。
c:员工本人。
d:工会。答案：c
解析：本题所考查的考点是职业发展中职业生涯设计的知识点。在员工职业生涯开发与管理中，员工、管理者、组织等分别扮演着不同角色，这对职业生涯的设计起着重要作用。
比如，企业的最高领导人是职业生涯开发的组织者，他们组织人力资源部门和职业生涯委员会制定战略规划和实施计划。而人力资源部门负责整个企业各类职业的人员开发与管理，但最关键的仍是员工本人，他对自己职业生涯设计的成功负主要责任，正确答案是c.
13、整个人力资源管理中，重要的常规技术性基础工作是（ ）
a:人力资源规划。
b:人力资源战略。
c:人力资源市场调查。
d:工作分析。
e: 答案：d
解析：本题所考查的考点是人力资源管理的基础工作。一般认为，工作分析是指以企业的工作职责为对象，收集、分析与此相关的信息，从而确定完成各项工作所需技能、专业和知识的管理过程。
它是人力资源管理中一项重要的常规性技术，是整个人力资源管理工作的基础。正确答案是d.
14、绩效考核办法有多种，对职能部门的考核主要采取（ ）
a:关键事件法。
b:平衡记分法。
c:民意测验法。
d:责任中心法。
答案：b解析：【解析】本题所考查的考点是绩效考核的方法。
绩效考核对不同的人员要采取不同的方法，（1）对一般员工的考核主要采取工作记录法（对现场操作人员使用）、配对比较法、等差图表法、要素评定法、关键事件法等。（2）对职能部门的考核主要采取平衡记分法。将各部门所在日常工作中需要注意的一些重要因素列为考核的内容，并给出他们各自成绩的一个最低可接受的绩效，在所有的指标都达到最低可接受指标的基础上，根据加权计算的结果来决定各部门的绩效。
（3）对管理人员可采取民意测验法、目标管理法、责任中心法等方法，要求经理层能够最大限度的保持个人与组织目标的一致性。正确答案是b.
15、人力资源管理的首要职能是（ ）
a:人才开发。
b:人才保持和激励。
c:人才获取。
d:人才评价与调整。
答案：c解析：本题所考查的考点是人力资源管理的职能。
人力资源管理的职能有以下几方面：（1）获取。这是人力资源管理的首要职能，是指根据人力资源规划确定企业人力资源需求，通过招聘和录用方法，保证企业能够及时获得所需要的人才。
（2）保持和激励。通过制定公平合理的奖酬制度，维持有效的工作关系，充分调动员工的工作积极性。（3）评价与调整。
通过对员工进行合理的绩效考核，并以此为依据对人力资源进行再配置，使员工技能水平和工作效率达到岗位要求。（4）开发。根据组织和岗位的要求，对员工实施培训，不断提高他们的知识和技能，并结合个人的特点和期望为他们提供充分发展的机会。
正确答案是c.
16、企业不应实行产品差异化战略的情况有( )
a:产品特色明显。
b:多数客户习惯于以相同的方式使用产品。
c:用户对产品有多样性需求。
d:行业内实施产品差异战略的企业较少。
答案：b解析：本题考察的是差异化战略。
差异化战略主要适用于以下一些情形：产品能够充分实现差异化，且为顾客所认可；顾客的需求是多样化的；企业所在产业技术变革较快，创新成为竞争的焦点。答案为b。
17、作为整体的产品包括多个层次的含义，某公司生产的空调以其服务在消费者中享有良好的信誉，该公司良好服务属于产品的（ ）含义。
a:形式。b:核心。
c:实质。d:延伸。
答案：d解析：本题所考查的考点是整体产品的概念。
从现代市场营销的角度看待产品，就满足消费者的需要来说，作为整体产品必须包括以下几个层次的含义，即：核心含义、形式含义、延伸含义。产品的核心含义是指产品提供给顾客的基本效用或利益，也可以说是产品的基本功能，这是消费者需求的核心内容。
产品的形式含义是指产品向客户提供的实体或劳务的外观，是扩大化了的核心产品，也是一种实质性的东西。它由五个标志所构成：产品的质量、款式、特点、商标及包装。
产品的延伸含义是指顾客购买产品时所得到的附加利益，它能给顾客带来更多的利益和更大的满足，如维修服务、咨询服务、贷款、交货安排、仓库服务等能够吸引顾客的东西。本题题干中强调该公司的服务，故属于产品的延伸含义。正确答案是d.
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