答：产品生产者、销售者 。
11、质量管理三部曲是什么？
答：质量策划，质量控制，质量改进。
16、请回答八项质量管理原则？
答：1）、以顾客为关注焦点2）、领导作用3）、全员参与4）、过程方法5）、管理的系统方法6）、持续改进7）、基于事实的决策方法8）、供方互利的关系。
17、我公司生产的锌锭采用的国家标准是？
答：gb/t 470—2008
1、湿法炼锌的三大平衡？
答：体积平衡（水平衡）、金属平衡（酸平衡）、渣平衡。
19、我公司回转窑氧化锌内部标准要求烟道氧化锌与布袋氧化锌含锌量是多少？
答：烟道氧化锌：zn≥夏季43%（冬季40%） 布袋氧化锌：zn≥58
20、我公司多膛炉氧化锌内部标准要求含锌量是多少？
答：zn＞50
21.净化工序对除铁后液的质量要求是什么？
答：fe≤10mg/l ph 5.0～5.2
22.除铁浓密机上清液酸度和上清线分别是多少？
答：上清液酸度（5.0～5.5），上清线（2.5m）
23.除铁的工艺指标范围？
答：fe小于等于10mg/l
24、质量管理体系实施的国际标准和国家标准分别是什么？
答：国际标准iso9001-2008 国家标准是gb/t 19001-2008
25、环境管理体系实施的国际标准和国家标准分别是什么？
答：国际标准iso14001：2004 国家标准是gb/t 24001-2004
26、职业健康安全管理体系实施的国际标准和国家标准分别是什么？
答：国际标准ohsas18001：2007 国家标准是gb/t 28001-2011
27、质量管理体系、环境管理体系及职业健康安全体系的英文缩写分别是什么？
答：质量管理体系：qms 环境管理体系：ems 职业健康安全管理体系：ohsms
28、gb/t是什么意思？
答：gb/t是指推荐性国家标准，gb是指“国家标准”的英文缩写。 t是“推荐”的意思。
29、iso是什么意思。
答：国际标准化组织。
30、iso9001：2008是什么意思？
答：是由国际标准化组织组织编写的9001（质量管理体系要求）的2008版标准。
31、质量是指一组固有特性满足要求的程度。
32、iso 9000标准把质量特性定义为：与要求有关的产品 、过程或体系的固有特性。
33、产品质量特性包括：性能、寿命 、可信性、安全性和经济性。
34、服务质量特性一般包括：功能性 、时间性、安全性 、经济性、舒适性和文明性等六个方面。
35、产品的自然寿命是指产品在规定的使用条件下完成规定功能的总时间 。
36、产品的可靠性是指产品在规定的时间内和规定的条件下 ，完成规定功能的能力 。
37、产品的经济性是指产品在整个寿命周期内的费用，是制造费用和使用费用的总和。
38、过程是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。
39、质量职能是指为了使产品具有满足顾客需要的质量而进行的全部活动的总和。
40、质量环是指对产品质量的产生 、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。
41、质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调一致的活动 。
4、一般可以将现代质量管理分为质量检验阶段和统计质量控制阶段和全面质量管理阶段。
43、iso 8402：1994将全面质量管理定义为“一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径"。
44、我国企业在实践中将全面质量管理概括为“三全一多样"，即全过程 、全员和全组织的质量管理，全面质量管理所使用的方法是多种多样的。
45、全过程质量管理强调必须体现两个思想，一是预防为主、不断改进的思想，二是为顾客服务的思想 。
46、朱兰提出了质量管理三部曲，即质量策划、质量控制和质量改进 。
47、质量策划致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。
48、全面质量管理要求把管理工作的重点从“事后把关转移到事前预防 ”上来；从管结果转变为管因素 。
49、质量改进和基本工作程序是pdca 循环。
50、组织文化是指组织所有成员所共有的核心价值观、信念、共识及规范的组合。
51、质量文化主要由物质文化层、制度文化层和精神文化层三个层次构成。精神文化层是质量文化的核心层。
52、愿景是组织未来期望达到的一种状态，它为组织提供了一个清晰的图景，描述了组织正在向何处去，以及希望成为什么或被看成什么。
版iso 9000标准提出的质量管理八原则构成了质量文化的基本内容。它们分别是以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与 、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法和与供方互利的关系。
54、被世界各国普遍认可的卓越绩效模式提出了追求卓越绩效企业应该遵循的核心价值观。包括：远见卓识的领导、顾客驱动的卓越、培育学习型的组织和个人、建立组织内部与外部的合作伙伴关系、灵活性和快速反应 、关注未来、促进创新的管理 、基于事实的管理、社会责任和公民义务 、重在结果和创造价值和系统的观点 。
55、质量文化的功能包括凝聚功能 、约束功能和辐射功能。
56、组织依存于顾客。因此组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。
57、使命是指一个组织的总的功能 ，说明组织存在的理由或价值，回答“组织要实现什么"的问题。
58、过程是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动 。
59、将相互关联的过程作为体系(系统) 来看待、理解和管理 ，以利于提高组织的有效性和效率 。
60、质量管理体系是在质量方面指挥和控制组织的管理体系。
质量方针是由组织的最高管理者正式发布的关于质量方面的全部意图和方向 。
62、目标管理是一种以自主管理为核心的管理方法。
63、qc小组活动的特点突出表现为明显的自主性、广泛的群众性、高度的民主性和严谨的科学性 。
64、根据选题性质的不同，qc小组的活动分为“ 问题解决 ” 和“ 课题达成 ”两种类型。
65 、qc小组活动课题分为五种类型，即：“现场型”、“服务型”、“攻关型”、“管理型”和“创新型”。
66、产品质量特性包括：性能、寿命 、可信性、安全性和经济性。
67、服务质量特性一般包括：功能性 、时间性、安全性 、经济性、舒适性和文明性等六个方面。
68、产品的自然寿命是指产品在规定的使用条件下完成规定功能的总时间 。
69、产品的可靠性是指产品在规定的时间内和规定的条件下 ，完成规定功能的能力 。
70、产品的经济性是指产品在整个寿命周期内的费用，是制造费用和使用费用的总和。
71、过程是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。
72、质量职能是指为了使产品具有满足顾客需要的质量而进行的全部活动的总和。
73、质量环是指对产品质量的产生 、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。
74、魅力特性是指如果充分的话会使人产生满足 ，但不充分也不会使人产生不满的那些特性。
74、多膛炉分为___11___个焙烧层，其中四层温度为___600-760℃，六层温度为_650～780℃__
75、浮选回路中的固体重量百分比（固含量%）精选精矿30%，扫选尾矿5.76%。
76、液态硫的温度140℃，液态硫循环温度145℃。
77、絮凝剂的配制温度要求50～60摄氏度，浓度要求0.1%～0.5%。
78、硫精矿干燥温度 120℃ 。硫精矿干燥机进料含水20～22%，出料含水为≤15%。
79、为了减少锌电积电耗提高锌锭的质量，中和净化车间除去一段氧压浸出上清液中的杂质as、sb、ge 、硅酸和铁 ，使其达到允许范围。
80、中和的温度要求80～85摄氏度，反应时间90min。
81、沉铟时用中和剂控制ph，沉铟原理水解沉淀。
一。 单项选择题。
1. 我国于（ b ）年颁布实施了《中华人民共和国产品质量法》，并于（ c ）年进行了修订。
a 2023年 b 2023年 c 2023年 d 2023年。
2.《产品质量法》规定（a）应承担产品质量责任。
a 产品生产者、销售者 b 消费者 c 消费者协会 d 检验人员。
3. 餐厅对放置时间较长变凉的菜进行加热，这是（ a ）
a 纠正 b 纠正措施 c 预防措施 d 持续改进
4. 针对特定产品、合同或项目的质量管理体系的过程和资源作出规定的文件是（ b ）。
2023年“质量月”质量知识竞赛试题
1 为更好的激发全厂学习质量知识的积极性，提高全员质量意识，特开展本次质量知识竞赛。一 填空题 每空1分，共35分 年质量月主题是。2 试验测得值与真实值之间的差称为 3 简单地说，熟料的石灰饱和系数表示了熟料中的程度。4 水泥烧失量是指试样在高温下灼烧时产生的一系列化学反应所引起 代数和。5 做空...
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