二、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。
1、责任**真诚接待病人，把病人送到床前，主动做入院宣教及健康教育。
2、加强服务意识教育，提高人性化主动服务的理念。
3、发放护患联系卡，征求病人及家属意见，对出院病人按时进行xx访问，对存在问题及时进行整改。
4、责任**每天与患者和家属沟通，包括健康教育、了解病人的病情转归、心理需求、用药后的效果及反应等，护患沟通能缩短护患之间的距离，是做好一切护理工作的前提和必要条件。
5、认真执行临床处置前后的告知程序，尊重患者的知情权，解除患者的顾虑。
6、定期召开座谈会，发放病人满意度调查表，对服务质量高的**给予表扬鼓励，对服务质量差的**给予批评教育。
三、定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。
1、充分发挥护理质量控制小组的作用，每周进行质量检查，以便及时发现问题，及时纠正、处理。
2、不断修改完善各种护理质量标准，并组织学习，按标准实施各项护理工作。
3、**长定期与不定期进行质量检查，不足之处进行原因分析并及时整改，强化护理人员的服务意识、质量意识。
4、每月对**长质量检查、护理部质量检查反馈信息进行综合分析，查找原因，制定切实可行的整改措施，并检查整改落实情况。
四、严格落实业务学习计划，提高护理人员整体素质。
1、护理人员积极参加医院组织的理论考试和技术操作考核，争取取得优异成绩。
2、保证医院上大课的到课率，认真做好笔记。
3、每月科室组织业务学习一次并做好笔记。
4、毕业三年以上**组织开展护理业务查房，要求会写课件、会讲小课。
3、毕业两年以上**发表**一篇。学术年会每人一篇。
年护理管理目标与工作计划
及陪护人员的管理。在病房内继续开展 六个一温馨活动 为病人提供。最优质的护理服务，努力达到 两好一满意 标准。护理管理目标。1 病人对护理人员的服务满意率达 98 以上。对服务质量高的护。士进行表扬和鼓励，对服务质量差的 给于批评教育。2 护理人员三基考试合格率达到 100 科内每月进行组织护理。人...
骨科护师工作计划与骨科护理2023年工作计划
骨科护师工作计划。1 学习质控标准。标准是质量管理的基础，是实施质量控制的科学依据，长组织全体 认真学习护理部质控标准，对5名组长重点辅导。各组再针对性深入研讨，达到人人掌握质控标准，工作中以标准为指南严格自律，检查时以标准为准绳客观评价。2 实施质量控制。各小组组长根据本组成员班次及病房工作实际，...
护理工作计划与目标管理
1.充分发挥护理质量控制小组的作用，每月进行护理质量检查，以便及时发现问题，及时纠正 处理。不足之处进行原因分析并及时整改，强化护理人员的服务意识 质量意识。2.不断修改完善各种护理质量标准，并组织学习，按标准实施各项护理工作。3.每月在 长例会由质控小组反馈质量检查检查信息并进行综合分析，查找原因...