质量和环境手册。
修订记录。0.1前言。
本手册制定了公司的质量和环境方针，引用了质量和环境管理体系程序的核心内容，并对质量和环境管理体系及其相互作用进行了描述，是本公司实施质量和环境管理，开展质量和环境策划，保证和改进活动的纲领性文件。
0.2公司概况。
东莞市铨智科通信设备****成立于2023年7月，注册资金300万美元，占地面积12000平方米，是一家集研发、生产和服务于一体，以网络交换机系列为主的高科技企业。公司为提升管理水平特将iso9001与mes系统相结合，并以iso9001和iso14001为基础，学习优秀企业的管理模式，把许多创造性的建议和具体的工作结合在一起，确定了公司的质量和环境管理方针和目标，制定了一系列的标准和管理程序，建立健全一体化的公司质量和环境管理体系，做到工作有章可循，事事责任到人。
产品和服务的质量是商品竞争的关键因素，公司要求全体员工锲而不舍的按照【质量第一，全员参与，持续改进，客户满意】的质量方针为顾客创造价值，为员工创造机会，为社会创造效益。
创新搏强，打造通信设备行业一流企业。
是我们的企业愿景。
为社会创造效益，为客户创造价值，为员工创造福利
是我们的企业使命。
以市场为导向，以满足客户需求为目标，以人才团队为基础，以创新严谨的工作态度为手段。
是我们的企业战略。
对社会负责，让客户满意，使员工幸福。
是我们的企业核心价值观。
0.3 质量和环境手册的编制依据、专用术语和定义。
0.3.1质量和环境手册的编制依据。
a、本手册全称质量和环境手册，它把公司的质量和环境管理体系的管理要素整合在一起，是依据gb/t19001-2016 idt iso9001:2015和gb/t24001-2016 idt iso14001:2015并结合本公司实际情况编制而成。
b、本公司在建立、实施、维持和改进质量和环境管理系统时采用过程方法，公司应识别管理系统中这些相互作用、相互联系的过程，并对这些过程和组合及其相互作用进行必要的监控和管理，持续改期其运作绩效，以达到满足客户要求，实现客户满意的目的。
c、质量和环境管理体系都采用了过程方法中pdca循环模式如下示意图，其中数字代表iso9001&iso14001标准中的对应章节。
【pdca】模式适用于所有过程：
p-策划：建立体系及其过程的目标，配备所需的资源，以实现与顾客要求和组织方针相一致的结果。
d-实施：实施所做的策划。
c-检查：根据方针 、目标和要求对过程及产品和服务进行监视和测量(适用时)，并报告结果。
a-处置：必要时，采取措施提高绩效。
0.3.2专用术语。
本质量和环境手册所用的术语引用iso9000:2015【质量管理体系——基础和术语】、iso14001:2015【环境管理体系——要求及使用指南】
0.4质量和环境手册
0.4.1手册的编制、审核和批准
本手册由管理部组织编写，管理者代表审核，总经理批准。
0.4.2手册的管理。
为节约资源，保护环境，本公司所有文件记录都提倡以电子档形式保存。
手册打印本由总经理审批签字后，由文控中心dcc盖管制文件章转为电子档保存于公司内部网络上，由it管理者限制访问权限，未经批准不得私自复制、转移，打印本则由品管部保存。手册和程序文件的批文原稿由品管部保存，其它类型文件记录一般不作纸档保存，都以电子档形式保存。具体参考【文件化信息管理程序】
0.4.3手册的发放。
a、手册电子档由文控中心公布网络路径，以供阅读，不作实体发放。
b、电子档手册公布对象可以是公司管理层、各部门和第三方审核机构。
0.4.4手册的支持文件。
a、程序文件由各部门根据实际需要编写，管理者代表负责协调，由总经理批准发布，批准后的打印本由品管部保存。
b、操作指引wi和作业sop由拟制部门负责人审批。
c、记录如**、报告由各部门根据需要拟制，由拟制部门负责人审批。
d、以上支持文件作业流程具体参照【文件化信息管理程序】
0.4.5手册的评审。
手册每年至少评审一次，由总经理或管理者代表组织管理评审委员会进行，评审主要内容是其适用性与充分性，包括变化的情况，对手册的维护、修改、补充等作出结论性决定。
0.4.6手册的修改。
a．每年召开管理评审会议时，要对质量和环境手册进行评审，根据评审结果，如需修改时，由管理者代表组织人员进行修改，将文件打印出来并报总经理批准后实施。如遇难特殊情况(如市场或公司内部组织结构有较大变化)，也可根据实际需要组织修改。
b.手册修改可以全部也可仅部分章节、条款等进行。若有三分之一及以上章节修改，则更换版本号，版次归零。否则，仅更换版次。文件修改版本和版次变更参考【文件信息化管理程序】。
1.目的与适用范围。
1.1目的。
本手册依据gb/t19001-2015 idt iso9001:2015和gb/t24001-2015 idt iso14001:2015标准规定了质量和环境管理体系要求，用于向社会、顾客、相关方证实公司具有提供满足产品质量和相关环境要求的能力。
1.2适用范围。
适用于本公司网络交换机产品的设计开发、生产、销售与服务以及网络路由器产品的生产、销售和服务等相关质量和环境管理过程。
2.质量和环境方针及目标。
2.1质量方针。
以质为本，全员参与，持续改进，客户满意
2.2环境方针。
保护环境，预防污染。符合法规，遵守标准。
节流减废，传达沟通。持续改善，永续经营。
2.3质量和环境目标：参照【质量环境目标与实现策划管理程序】
管理者代表任命书。
为建立、实施和保持公司质量和环境管理体系持续有效的运行，加强对质量和环境管理体系运作的领导，确保质量和环境方针和目标的实现 ,兹任命杨俊钦先生兼任为公司质量和环境管理体系的管理代表。
品质管理质量手册版
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