班组管理心得

我叫xxx，来自一铝铝加工铸轧二班，很荣幸能和大家一起交流班组管理的经验，并借此机会和大家互相学习，共同来把我们的班组工作搞好。班组工作只有班组成员共同努力，才能干好，因此如何调动班组员工的积极性，才是工作的重点。

1、立即认可

当员工完成了某项工作时，最需要得到的是上司对其工作的肯定。上司的认可就是对其工作成绩的最大肯定。但认可的时效性最为关键。

如果用得太多，价值将会减少，如果只在某些特殊场合和少有的成就时使用，价值就会增加。采用的方法可以诸如拍拍其肩膀、一句赞许的话：好，真的不错；或是一个赞许的眼神等都能取得不错的效果。

案例1、记得刚当班长不久，配料工出色的完成了低温配料和倒炉工作，保证了铸轧的连续性生产，当他兴奋的向我汇报后，我不仅没有表扬，反而批评他现场弄的太乱，让他抓紧整改，他当时垂头丧气的回答：“那我今后注意。”然后失望的回去整理现场了。

之后他的工作积极性一落千丈，配料工作好几次影响到轧机的正常生产。

从这件事可以看出，当员工想寻求班长赞许时，不仅没有得到表扬，反而因一些小事受到了批评，结果积极干工作的情绪受到了很大的挫折，并导致了以后的工作影响到生产，其实员工需要的仅仅是渴望认可的心理得到满足，激励员工对我们来说不是难事，那我们为什么不行动起来，对员工进行话语的认可，或通过表情的传递都可以满足员工的被重视、被认可的需求，从而收到激励的效果呢？

2、真诚赞美

打动人最好的方式就是真诚的欣赏和善意的赞许。有这样一个故事：某大型公司的一个清洁工，本来是一个最被人忽视，最被人看不起的角色，但就是这样一个人，却在一天晚上公司保险箱被窃时，与小偷进行了殊死搏斗。

事后，有人为他请功并问他的动机时，答案却出人意料。他说：当公司的总经理从他身旁经过时，总会不时地赞美他“你扫的地真干净”。

你看，就这么一句简简单单的话，就使这个员工受到了感动，并以身相许。这也正合了中国的一句老话“士为知己者死”。

其实在我们生产过程中，每时每刻有机会都可以对员工进行称赞，并且能起到非常好的效果，只需要走到员工身边时告诉他：轧机卫生保持的很好，前箱液面控制的不错，你今天精神不错等等，抓住任何一个赞扬员工的机会都能带来积极影响。

案例2、有一次，2#轧机正常生产中突然漏铝停机，当我到现场一看就明白是什么原因了，原来控流工塞杆忘换了，塞头腐蚀后，控流不好，导致液面过高，软耳带出，漏铝停机，停机后春涛迅速堵死炉眼，并很快清净了溜槽，过滤箱，及前里的残铝，平时这些工作要两个人，两个小时也不一定能清好，我当时就夸他干的快且干净，而没有批评他，并且在班后会上还大大的表样了他，从那以后，2#轧机停机换规格时，他所在的岗位总是干的最快，最好的，并且正常生产中再也没有因为忘换塞杆而导致漏铝的事件发生。

3、对骨干要信任并且要充分授权。

授权是一种十分有效的激励方式。授权可以让下属感到自己担当大任，感到自己受到重视和尊重，感到自己与众不同，感到自己受到了上司的偏爱和重用。在这种心理作用下，被授权的下属自然会激发起潜在的能力。

一旦给员工派了工作，就要相信他，授于其权利，这样不仅能营造一个彼此信任，真诚交往的氛围，更重要的是锻炼了员工的工作能力，提高了班组的整体实力。

案例3、以前我在班组工作中事必躬亲，上班期间我和工人一样又忙又累，但工作成绩一般，并且多受员工埋怨，更严重的是我不能正常休班，既是休班员工也要打**到家里，询问如何解决问题，后经领导点拨后，我改变了工作方法，由亲自工作，改为授权给骨干员工去做，刚开始对过程也多少关注一下，到现在的只要结果，不管过程，骨干员工也能轻松搞定，我就有的大量的时间来做班组的管理工作了，经过半年后班组的整体实力优势明显，并为其他班组输送了多名骨干员工。

4、榜样的力量是无穷的。

通过树立榜样，可以促进班组的每位成员的学习积极性。虽然这个办法有些陈旧，但实用性很强。一个坏员工可以让大家学坏，一位优秀的榜样也可以改善群体的工作风气。

首先班组长必须在技术上是权威，并且在劳动纪律，工作作风等各个方面都能让班组成员感受到一种积极向上的精神。关键是对普通岗位员工优点的发掘和宣传，树立榜样的方法有很多种，比如在墙上设立日榜，周榜，月榜，也可设成单项榜或综合榜等，并定期开展优秀职工报告会对优秀员工，优秀事迹进行宣传肯定，并在职位允许的范围内对其进行奖励等。这些都能调动其他员工向榜样学习的积极性。

案例4、主操王亮，技术过硬，并且极负责任，有时刚立成板时，轧板不正常，他能不吃饭，不离岗半刻钟，用心调整，精心维护，直到正常为止，不仅如此，还善于和员工沟通，大家都喜欢他，而班组的所有荣誉及奖励都有冯涛的，因此，我就发起了向冯涛学习的号召，对于工作不用心，不学习技术的员工就拿王亮的事例和他比较，比技术，比收入，比工作积极性，比未来前途，让他从内心深处认识到自己的差距，并能主动前进，通过一段时间的工作后，好的更好，而以前差的进步也非常明显。

班组管理不仅如此，还要注意一些管理学法则的科**用，这些都能对班组管理水平的提高，起到积极的促进作用。

1、鲶鱼效应：

鲶鱼效应”来自一个古老的传说：一个小渔村的渔民靠到深海捕捉沙丁鱼（一种比较懒的鱼）为生。但由于捕鱼点距离陆地比较远，渔民捕的鱼运回渔村时，往往死掉大半，很难卖出好价钱。

只有一个渔翁，他运回陆地的鱼，都是活的，总能卖出好价钱，但是他从来不让人看他的鱼舱。直到他死后，好奇的村民才发现，原来他的鱼舱里总是放着一条鲶鱼。

由于鲶鱼是以捕食沙丁鱼为生，所以鲶鱼在鱼舱里会不停地追逐沙丁鱼，结果一些老弱的沙丁鱼被吃掉，但其他的沙丁鱼由于总在不停游动，所以都活着到岸。而其他渔船所捕的沙丁鱼静止不动，结果一大半都会死掉。这个传说告诉我们一个浅显的道理：

“生于忧患、死于安乐”，一个班组是如此，一个员工也是如此，长期安于现状、不思进取，必然会成为被淘汰的对象。

案例5、由此我想到了在班组管理中也引入“鯰鱼”，在班上设立现场督查员，这个岗位由附属岗位的员工轮流做，上班期间专门查各种违章违纪现象，并制定了督查员管理制度，对于不能认真履行职责的督查员，不仅扣分，还要惩罚，这有我来亲自落实，对于督查出的问题，写在黑板上**，班组能整改的立即整改，不能整改的报车间处理，此方法受到领导的表彰，并把此方法引入车间管理，现在，车间每天都有一个专职督查员，来督查现场的各种不规范行为，督查员有每天上前夜的班组派一个人来加班督查，现在现场及员工的操作明显比以前要规范的多。

2、破窗效应：

破窗效应-- 政治学家威尔逊和犯罪学家凯琳提出了一个“破窗理论”。这个理论认为：如果有人打坏了一个建筑物的窗户玻璃，而这扇窗户又得不到及时的维修，别人就可能受到某些暗示性的纵容去打烂更多的窗户玻璃。

久而久之，这些破窗户就给人造成一种无序的感觉。结果在这种公众麻木不仁的氛围中，犯罪就会滋生、繁荣。

在我们班组管理中特别是现场管理，重要的是要预防各种“破窗”出现，现场那个地方存在杂物，很快就会有人扔其他的垃圾，杂物到这个地方，很快就变成了垃圾堆，因此，现场的定制管理就显得非常重要，工具用完要定制放置，合金剂要归类管理，让现场的所有物料，工具都有明确而且方便的放置点，只要出现有“破窗”现像就要及时发现，及时消除，这就对我们班长提出了另外一个管理方法---走动式管理，这种管理方法目的很明确，就是要求班组长要经常到各个岗位巡视检查，体察民意、了解实情，与员工打成一片，只有这样才能及时发现问题，解决问题，并能增加班组的凝聚力。

3、“刺猬”理论：

刺猬”理论说的是这样一个故事：两只困倦的刺猬，由于寒冷而拥在一起。可因为各自身上都长着刺，刺得对方怎么也睡不舒服。

于是它们离开了一段距离，但又冷得受不了。于是又凑到一起。几经折腾，两只刺猬终于找到一个合适的距离：

既能互相获得对方的温度又不至于被扎。

刺猬理论强调的就是人际交往中的“心理距离效应”。运用到班组管理实践中，就是班组长要搞好工作，应该与下属保持亲密关系，但这是“亲密有间”的关系，是一种不远不近的恰当合作关系。与下属保持心理距离，可以避免下属的防备和紧张，可以减少下属对自己的恭维、奉承、送礼、行贿等行为，可以防止与下属称兄道弟、吃喝不分。

这样做既可以获得下属的尊重，又能保证在工作中不丧失原则。与员工保持一定的距离，既不会使你高高在上，也不会使你与员工互相混淆身份。这是管理的一种最佳状态。

距离的保持靠一定的原则来维持，这种原则对所有人都一视同仁：既可以约束自己，也可以约束员工。

4、木桶定律：

一只沿口不齐的木桶，盛水的多少，不在于木桶上最长的那块木板，而在于最短的那块木板。要想提高水桶的整体容量，不是去加长最长的那块木板，而是要下功夫依次补齐最短的木板；此外，一只木桶能够装多少水，不仅取决于每一块木板的长度，还取决于木板间的结合是否紧密。如果木板间存在缝隙，或者缝隙很大，同样无法装满水，甚至一滴水都没有。

所以在班组管理中，成为优秀的班组不能单靠在某一方面的优秀和突出之处，而是要看整体的状况和实力，看它是否存在某些突出的薄弱环节。一勺污水到进一桶酒里得到一桶污水，一勺酒到进一桶污水里得到的还是一桶污水，劣势决定优势，所以班组的技术超群，但不够团结，就要在凝聚力上下功夫；班组的气氛活跃，但文化素养不高，就要多进行素质教育；班组的纪律好，创新能力强，但执行力不足，就要刻意去补强员工的执行力等等，凡此种种，各个班组的实际情况不同，就要采取不同的解决方法，来完善我们的不足，学习他人的长处，才能真正成为一个优秀的班组。

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