b、心得：
此次迎新事先做了充分准备，也预料到了许多可能出现的问题，尽管我们小心翼翼的但还是出现了一些问题，就如第一个问题来说，如果我们事先多思考思考可能犯的错误，在两个“周涛”的名字后面做上记号也就不会出现这种事情了。另外，我们在人多家长催促的时候还是有些慌，忘记登记寝室什么的，还好都在当时补上了，没有犯什么错误，今后这样的情况下一定要保持冷静。还有些遇到家长对宿舍分配不满的情况，这种时候我们一定要很有耐心的去回答、解释，态度一定要好，实在说不清楚的及时向老师汇报，让老师解决。
第二小组：a、所出问题及解决方法：
1、所出问题：分宿舍时出现的问题最多，在宿舍分配不够的情况下，我们调用宿。
舍时出现了很大的混乱。在有个别家长对分配宿舍的问题上不满的情况下，我们。
没有好好的跟家长解释清楚，以致他们对我们的工作有误会。
解决方法：我们在分宿舍之前应该跟家长和新生说清楚，交代清楚各种标准的宿舍的情况，而且强调分定之后就换不了了，这样家长们在答应之后就不会再来找麻烦了。在家长不满的情况下，我们应该迅速向家长解释，消除他们的不满。
2、所出问题：在登记宿舍的时候，有的宿舍分出去了却忘了在花名册上登记他们的宿舍。
解决方法：我们每隔一段时间在没新生来报到的时候就自己核对一下，这样到最后自然没有漏掉的。
3、所出问题：严把志愿者质量关，这次有少数志愿者在迎新工作中浑水摸鱼，选拔的时候不能因为跟负责人关系好或者比较熟就录用为志愿者，这给我们的工作造成了一定的困扰。
解决方法：实行推荐制，而且谁推荐的志愿者谁负责，这样选出来的志愿者质量一定高很多。
4、所出问题：公共财务的保管也出现了问题，我们的一些凳子、笔之类的公共财产弄丢了。还有就是在报名的过程中，很多同学的通知书落在我们那了，我们没有及时通知他回来拿。
解决方法：无论多小的东西必须由专门的人来负责，它的借进借出都必须通过负责人，由负责人进行记录东西的去向。我们在用完通知书后就应该及时还给同学们，免得后来忙忘记了，这样就会少很多不必要的麻烦。
b、心得：我觉得虽然这次迎新**了不少问题，但大部分都是由客观原因引起的。当然我们主观原因引起的我们一定要正视它，做到下次绝不再犯同样的错误。
当然在这次迎新中也学到了不少，对一些突发事件的处理能力有所提升。我相信在以后的工作中，只要我们不断的总结不断的改进，一定能做的更好。
三、第三小组：
a、所出问题及解决方法：
1、所出问题：我们有组员把新生的宿舍单上的名字抄错，给新生的报名过程造成了不必要的麻烦。
解决方法：及时给新生改正，并向新生及家长道歉，使我们的工作疏忽。对犯错的组员进行提醒，避免再犯同样的错误。
2、所出问题：在通知事情的时候没有条理性，容易发生多个人一起解释，非常杂乱，让家长和新生部知道该听谁的。
解决方法：我们的分工要更明确，通知事宜要有顺序，有条理性，要让家长通俗易懂。
3、所出问题：在注册时会场秩序混乱，家长和学生站队没有顺序，容易造成拥挤，也给报到工作带来困扰，也耽误了大家报名的时间。
解决方法：派遣专门的工作人员控制会场秩序，请大家排队进行报到，既减少了我们的工作量，也不耽误新生和家长的时间。
b、心得：在迎新过程中，虽然很累但是很有收获，在长达一天半的迎新活动中，我们感受到了我们学生会团结的氛围，负责的态度。在迎新过程中，我们虽然很累，也会抱怨几句，但每当有工作的时候，没有一个人退缩和逃避。
其次，在迎新过程中，我们虽然做得很好，但是还有些不足，比如：分工不够细致，尤其是志愿者，我们应该分出专门的人员来进行指路、解说、会场秩序等工作。因为家长和学生到我们这里报到，有很多不懂的地方，我们如果每一位工作者都要解释势必会造成现场的混乱和效率的降低。
所以我建议，以后要对志愿者进行详细的分工，方便我们迎新工作的进行。
最后，在迎新中我们有不少家长，对寝室的安排十分的不满，甚至有的家长与我们产生了冲突，而我们对于这些问题是无法单独解决的，需要老师的解释和协调，而遇到这种家长，我们一定不可以慌，更不要急躁，要向他们解释清楚我们的工作范围，确保迎新工作的顺利进行。
四、第四小组：
a、所出问题及解决方法：
1、所出问题：在注册之前忘记问清楚新生是不是要办助学贷款，导致开错宿舍的单子。这个过失主要在组长，因为组长没有跟组员强调要注意问助学贷款的事情，导致这个错误的产生。
解决办法：重新开了一张750的宿舍单，并对原先的宿舍填写进行修改。
2、所出问题：宿舍单填错，把应该在一班的学生放到了二班的宿舍。
解决方法：之前是将原先的单子修改然后重新开，后来宿舍不够了就将错就错。
这个主要是仔细和细心的问题，在人多的时候容易出现这样的状况，比较难的避免，所以处理的时候要冷静，这样就可以减少出错的概率。
4、所出问题：报到的人把收据拿走了，但是没有在登记单上签名。
解决办法：因为来报到的人都填写了****，所以当天发现的话可以打**叫他来补签。这个是疏忽问题。
这个是很重要的签名，所以工作人员一定要首先让注册的人签那个单子，然后再签自律责任书。
5、所出问题：有的家长一定要让自己的孩子住750的或者1200的，但是那个时候碰巧没有那个标准的宿舍单子。
解决办法：这个就是个协商问题，因为不是我们不满足他的要求，而是实在没有。这样的话就只能跟他说清楚我们实在没有这个标准的宿舍单子开给他。
碰到这样的家长一定不能急，因为毕竟他们属于顾客，我们属于服务人员，一旦双方闹僵了，影响不好。
6、所出问题：划过卡的人想要住750的宿舍。
解决办法：直接向老师反映。这样的问题我们无法解决，就不要乱说，找到老师，要老师协调解决。
b、心得：以上就是我们小组迎新的时候遇到的问题。这些问题有大概一半是细心的问题。
迎新的时候人比较多，那个时候我们工作最容易出错，所以人越多就得越冷静，这样才能保证做好工作。另外的一些问题是我们不能解决的，我们也不能过于急噪，有必要就找老师协调解决，不知道的不能乱说，因为一旦说出去的话不对，那么可能造成的损失就必须承担责任。迎新工作很辛苦，要经得起考验，要学会认真对待，错误不怕犯，就怕同样的错误接二连三的犯。
碰到情况的时候要耐心解决，不能头脑发热或者急噪，那只会让结果更糟糕。相信经过这次我们都会有成长，会把以后的工作做好。
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