2023年创优服务，强化管理工作打算。
客运五车队在2023年的工作中，紧紧围绕公司下达的各项目标和任务，全体人员团结协作，踏实工作，为确保完成好各项竞技指标，车队将努力做好以下几方面工作：
一、 强化管理，提高全员素质和业务技能。
车队根据自身特点，按要求切实抓好两支队伍建设，以人为本，充分发挥人的主导作用，努力提高全员的政治思想觉悟和业务操作技能。1、加强车队管理人员的学习，提高认识，立足本职，踏实工作，并且注重自身素质的提高，以身作则，规范言行，在员工中树立良好的自身形象，在管理上不断创新，加强自身业务技能的提高，敢于管理，善于管理，科学管理，在做好管理工作的同时，服务于一线，为员工排忧解难；2、组织好全体员工的教育培训，突出重点，加强岗位意识、责任意识、安全意识和服务意识的教育，同时注重全员业务技能的提高，并且要继续开展好树企业形象、争做文明员工的创建活动，对平时工作表现突出的员工，树立典型，表扬奖励，享受待遇，营造全员争先氛围，并利用公司出台的各项惠民有利政策，在员工中进行广泛宣传，正面引导，全面调动员工的工作积极性；3、在新员工的教育培训上，车队认真做好入队教育，把好入口关，专门组织人员上课培训，学习相关的规定制度，企业文化的教育，业务技能的培训，并且选派一些有经验、高素质的老同志进行传、帮、带，使新员工感受到一种努力工作、积极向上的良好氛围。
二、 抓好安全管理，落实安全行车工作。
车队针对线路复杂、辐射面广、人员素质不等、车辆老旧以及新驾驶员多等不利因素，车队全体安管人员统一思想认识，认真总结经验教训，齐抓共管，切实落实安全第。
一、预防为主的指导思想，以务实的工作作风，严谨的工作态度来做好安全工作，加强对驾驶员的管理；一方面认真组织学习相关安全行车的法律法规，举办各类有关安全行车的培训班，加强季节转换的教育培训，使全体驾驶员明确安全行车工作的重要性和必须性，充分提高安全意识、责任意识和应对能力，做好预防预控；另一方面车队加强管理，做好早送晚迎安全交待，加强上路上线的动态监控和现场值班，利用科技设备、车用监控、 gps进行实时跟踪，对发现违章违纪严肃处理，同时车队定期对安全形势、安全实绩，存在隐患进行分析、排查，发现问题不足及时整改、纠正，提高车队安全管理的预见性和灵敏度，要通过一系列的安管措施和教育培训，使广大驾驶员遵纪守法的自觉性有所提高，为行车安全实绩提供保障。
三、 加强机务保障，抓好降本节耗。
机务管理是确保车辆技术状况良好，是安全行车、生产经营的后勤保障，为此车队一是要定期做好车辆的年检、行检及二级维护，把好车辆质量关；二是提高检查车辆的检查标准和例保检查工作，对车辆的主要安全部件严格把关，不带病行驶，对承包车辆要作为重点来抓，确保车辆性能良好，严把质量不放松，同时确保车内设施的完好有效，每月对车队所有车辆进行排查，列出重点车辆进行重点跟踪；三是加强对驾驶员检查、督促做好车辆的一日三检例保检查工作，同时注重对驾驶员业务技能和操作技能的培训，爱护好、保管好车辆，提高车辆使用效率，做好车辆清洁卫生和车内设施的完好有效；四随着燃油**的不断**，做好油材料节约要作为机务工作的重点来抓，首先要在思想上引起重视，不断加强学习，提高业务技能，提高节约意识。
四、 抓好生产经营，提高班线效益。
客运五车队经营班线复杂，多为跨区、跨省的中长途，并且大多为便捷巴士经营模式，途中上下客，竞争激烈，管理部门检查处罚力度大，给经营上带来很多不利因素，为使各班线充分发挥效益，为企业多增收创效，车队积极配合公司营销部想办法、动脑筋协调好行业主管部门及兄弟对开公司、车队的横向关系，减少经营上的分歧和矛盾，并且在自身上充分挖潜，适时调整班次的时间和车型结构、班线结构，在管理上提高效率，在提高经济效益上下功夫，目前南站分公司撤并，大部分承包班线纳归车队管理，一方面车队加强管理，规范经营秩序；另一方面尽可能帮助协调经营上的矛盾，保持承包车辆的稳定，同时创造好的经营环境，努力使承包车的经营秩序、经营规范有较大的提高。
五、 创优服务，提高服务质量，强化行风行纪管理。
车队利用公司对车站改造、南站撤并为契机，体现新车站新形象，员工新面貌为入手，使驾乘人员的规范服务质量再上新台阶，车队重点围绕公司6s管理，在让乘客满意，杜绝旅客投诉上开展工作，一是做好宣传教育培训工作，使广大驾乘人员在思想上引起高度重视规范自己的言行，转变服务观念，换位思考，想旅客所想，为旅客排忧解难；二是加大管理力度，对一些违规违纪的现象一经发现严格考核，结合6s管理相关内容提前到岗、车辆清洁卫生、文明用语、车内设施完好以及立姿迎客、规范着装等；三是积极主动开展旅客满意度调查，定期了解情况，分析情况，对服务过程中所暴露出来的问题与不足及时调整、改进；四是积极开展好争创文明班线、文明优胜车创优活动，营造氛围，树立典型，奖励罚劣，形成全员争先创先的积极性，要通过以上各种形式有效扼制违纪现象，提高服务档次，维护企业形象，杜绝发生各类有责有效投诉。
车队公营班线大多是便捷巴士，途中带客、带货、旅客上下较多，对驾乘人员的行风行纪管理尤为重要，为此车队加强管理，对驾乘人员正面做好宣传教育，逢会必讲，定期培训，警钟长鸣，制定和完善相关规定，严格操作规程，减少漏洞，同时与公司稽查队密切配合，列出重点，加大检查力度、监控力度，利用科技车载监控进行跟踪，对有不规范的行为、举动一经发现对照相关条例严肃处理，确保企业利益不受侵害。
总之，车队将围绕目标，按照工作计划落实，实施到位，只要我们用踏实的作风和严谨的态度来做好车队管理工作，我们车队一定能够完成好公司下达的各项目标任务。
客运无车队：熊惠平。
2023年11月18日。
2019新居民服务管理工作打算
一 完善居住证制度改革举措，健全服务管理的体制机制。继续深入贯彻 浙江省流动人口居住登记条例 依法强化流动人口登记，有效夯实管理基础。在全镇居住证政策的基础上，争取各方支持，进一步深化完善推荐 居住证 发放，增强 居住证 的吸引力 影响力，居住证 发证率力争20 以上。进一步增强新居民信息采集的全面...
2023年服务质量管理工作计划
酒店在07年 品质管理年 的基础上，为全面提升酒店的整体水平，酒店将 品质管理提升年 作为酒店08年的服务质量主题活动。同时通过 报刊 宣传栏等多种宣传方式阐释品质管理思想，此外，酒店的培训 考察也将围绕 品质管理提升年 进行。酒店将通过 品质管理提升年 主题活动的开展，进一步提升酒店的 服务意识 ...
2023年服务质量管理工作总结
物业公司2015年。2015年服务质量工作面临严峻考验，公司立足当前 顾全大局，谋划长远 统筹兼顾，筑路劳务输入人员密切配合，共同努力理顺过渡期，保证服务工作平稳运行，以 安全 质量 细节 过程 为重点，以全面提高员工素质为根本，坚持执行现场考核与公司检查相结合的服务质量监督管理体系，积极认真落实整...