2023年部门工作总结。
数据维护方面。
一、服务器、交换机、路由器、办公电脑等硬件维护。
需完成工作：
1、网络服务器的巡检、维护，已服务年限及使用寿命极限统计；
2、新机器（备用机器）询价。
3、打票机票纸印刷、储备。
二、**维护。
三、**资料拍摄保存。
零售方面。一、日常票务销售、推介。
二、**接听、记录及广告渠道分析。
通过**接听每周进行**渠道分析，并得出结论：电视渠道为宣传中比较有效的宣传手段。
三、演出信息及数据整理、报送。
归类、整理演出数据数据准确。
客服方面。一、客服、兼职培训。
1、**接听技巧培训；2、营销培训；3、客户服务培训。
二、会员管理。
三、经营数据、利润核算整理。
每周进行经营数据整理，并与财务部核对，每月根据总完成额进行利润核算。
四、合同管理。
五、部门学习培训。
2023年组织部门进行学习了营销光盘的部分内容。
企宣设计。在公司领导的指导、监督下，我部门进行了公司形象墙的管理、更新及维护，跟随公司的重大活动，及时更换形象墙**。
同时，2023年，在公司领导的牵头下，公司成立了自己的内刊编辑部，截止至年底，公司企业内刊共计设计、出版了000期，均发送省委、局台等各部室翻阅。
需解决问题：
1、公司电脑使用寿命统计，制定硬件升级计划。公司办公电脑多为07年采购并投入使用，许多机器硬件，如电脑内存条等机器上需更换的零件已经停产或更新换代，无法匹配现有机器的使用。
2、需要与公司各部门进行磋商、收集建议及意见，准确给予公司**定位，并寻找合适的**改版设计公司进行设计、改版。
3、公司宣传量的投入与**接听量息息相关，现阶段，公司**的接听量急剧下降，希望公司能在宣传方面给予支持。
4、经营数据准确整理，但在利润核算方面，因公司暂无统一的利润核算标准，无法及时进行利润核算，致使利润呈现严重滞后。
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