2023年度个人总结及2023年工作计划

2023年马上结束，回想这一年是忙碌的一年，我负责的工作是薪酬绩效板块的工作，现对自己一年来的工作情况做如下汇报：

1）工作内容。

一、2023年度的绩效考核工作：

1、负责总公司及督促各分公司人事专员核算本公司员工年度考勤、年终绩效奖；

2、组织总公司员工2023年度个人总结的评分，并按照绩效管理制度相关规定计算员工年度考核得分；

3、参加总公司及各分公司组织的年度述职大会和民主测评工作，统计测评结果；

4、督促、协助分公司按照相关要求组织员工进行2023年度绩效考核，并对考核结果进行汇总；

5、负责记录总经理进行的个别员工座谈，对座谈内容进行汇总。

2、协助上级领导展开公司2023年度工作目标、安全目标的制定与汇总工作：

1、与各公司负责人对接汇总形成初稿；

2、与同事校稿、排版、打印相关资料准备会议；

3、编写月度经营会管理办法初稿。

三、员工晋升考察。

参与先后对等名晋升员工进行考察，包括民意测评和民主座谈，形成考察报告上报领导，资料存档。

4、公司员工薪酬核算。

1、严格按照考勤管理办法对员工上下班打卡记录统计出勤天数。定期检查考勤机时间，及时校对；整理员工指纹号，理顺考勤机记录；

2、针对酒店、商业和物业的出勤统计展开抽查，汇总所暴露出的各种问题形成文字资料，下发通报；

3、汇总月度人事变动(入职、离职、转正晋升等)；

4、收集员工月度考核得分、部门月度考核得分、员工餐补进行工资的核算；

5、四公司工龄工资的调整核准。

五、编写工资提成方案。

1、编制《酒店公司浮动效益奖方案》，协助上级进行完善修正；

2、草拟《酒店房务中心工资提成方案》，与上级进行修改完善；

3、协助上级完善商业公司提成方案、酒店销售部提成方案及酒店全员营销方案。

六、其它临时性工作。

1、参与公司组织架构的调整，编写房地产开发部的部门职能及相关岗位说明书；

2、参加市人才市场和城区劳动局的专场招聘会，为企业补充空缺岗位；

4、督促指导酒店公司房务中心客房部完善各岗位工作流程与标准，共26项；

5、编写完**资计划中心薪酬绩效工作流程与标准，共13项；

月份负责带动酒店人事专员做好前期入职工作（招聘、培训、薪酬绩效等）；

月份暂代酒店人事专员工作，招聘两名西餐服务员，一名客房服务员，一名行李生；核实并办理10月拟转正人员的转正人数，共计11人；

8、协助上级完成酒店如何开好班前会，酒店卫生达标培训工作；

9、参加酒店行政部班前会，监督其它部门班前会组织情况。参加酒店行政部六常管理理论培训并参与试点工作的开展；

10、对前厅部开展服务流程考核；与同事合作搜集酒店行政中心各部门标语。

二）问题分析。

我们在总结中进步，进步中成长，通过各项工作的进行也发现诸多问题，具体包括以下几方面：

1、绩效考核是人力资源工作中很重要的一部分，认真对待这一考核**现的问题会让我们的绩效真正起到激励作用。主要问题是：

1、员工月度绩效考核未遵循上月月底填写下月工作内容，当月月底对工作完成情况进行填写上报部门领导进行评分工作的顺序，未形成及时分解本部门工作分解到个人并遵循分解过程的工作方式；

2、绩效考核公司与部门得分，部门与个人得分应紧密关联，存在个别公司（部门）员工的考核得分与公司（部门）得分差距很大的现象；

3、公司年终述职大会还有待改进，未足够引起领导的重视，先关负责员工不够熟悉流程及注意事项。

二、公司年度计划工作有待进一步规范，编制汇总各公司（部门）年度工作目标和安全目标时格式标准不统一，出现沟通难等现象。

三、员工晋升考察工作领导重视程度不够，大多是流程性的东西，未真正起到相关凭证的资料；在民主座谈过程中，员工存在敷衍现象，认为这是形式主义，观念不强。

四、薪酬管理方面的问题。

1、部分员工未能按时打卡，存在忘记打卡而自己全然不知的情况，加大人事专员的统计难度；

2、目前公司的薪酬体系距离科学化还有差距。员工薪资的调整缺少让人信服的依据，只要上司感觉不错即可调薪，容易形成不是向工作要工资而是向上级要工资的不正确思想。

五、临时性工作中的问题包括以下几方面：

1、部门彼此沟通协调性有待提高，存在互相推诿扯皮现象，这样既影响工作效率，又影响员工团结凝聚力；

2、各种制度文件的下发大多流于形式，部分员工未认真查看，不熟悉工作流程及相关规定，导致制度成为一纸空文，未起到真正的作用。

三）改进计划。

一、绩效评价体系的完善与运行。

通过完善绩效评价体系，达到绩效考核应有效果，建立公平的竞争机制，持续不断地提高组织工作效率，培养员工工作的计划性和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进公司的发展。2023年，人资计划中心着手进行公司绩效评价体系的完善，并持之以恒地贯彻和运行。具体实施方案：

1、各部门形成月初分解本部门当月工作计划的习惯，提高工作的计划性和条理性。各部门负责人做好牵头和汇总工作，保证人人有事做，人人和部门得分紧密挂钩；

2、组织员工持续学习绩效考核的相关知识，不断加强理论知识的提高和实操技巧的熟练度；

3、绩效考核工作本身就是一个沟通的工作，也是一个持续改善的过程。人资计划中心在操作过程中注意纵向与横向的沟通，确保绩效考核工作的顺利进行；

4、公司需成立绩效考核推行委员会，切实开展工作，对绩效考核工作的推行、实施负责（提高对晋升考察等考核工作的重视）。人资计划中心作为具体承办部门将承担方案起草、方法制定、协调组织与记录核查、汇**计并与薪酬链接的职责。

二、薪酬管理。

本着“对内体现公平性，对外具有竞争力”的原则，公司要重视薪酬体系的设计，人资计划中心要规范的薪酬管理的工作。具体实施方案：

1、人资计划中心结合公司组织架构设置和各岗位工作分析，制定薪资调整标准等方案。应以能激励员工、留住人才为支点，充分体现按劳取酬、按贡献取酬的公平原则，确保有效激励员工努力工作，提高员工工作积极性；

2、建立薪资管理体系的目的是规范管理、提高士气，因此人资计划中心在操作过程中会考虑对个别特例人员进行个案处理，全面考虑整体影响，以免因个案而影响全局士气。如个别岗位需要高薪聘请外来特殊人才，一般按年薪制进行处理。为保证全体员工不受个别特例的影响，可以将特例人员年薪之50％用月薪的形式参予薪酬管理体系进行管理，另50％另行考虑支付方法。

这样，有助于对高薪职员的工作进行适度有效的监督和评估，也可以对其他员工有一个心理上的平衡；

3、按照公司的制度严格管理员工考勤工作，确保员工休假，请假，年假无误。精确核实每月员工的考勤汇总和考勤异常统计情况。

4、员工福利政策是与薪酬管理相配套的增强企业凝聚力的工作之一，是企业对雇员的长期的承诺，也是企业更具吸引力的必备条件。完善公司福利项目，经常组织集体活动以加强企业文化、提高员工凝聚力。

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