行风建设先进个人

发布 2022-01-02 23:53:28 阅读 8225

xxx,男,xx岁,2023年毕业于xxx学校参加工作至今,先后担任换热站班长、服务督察员、换热站站长等职务,2023年6月经过考察光荣的加入了中国共产党,他参加工作近5年来,特别是从事换热站管理工作以来,时时刻刻以党员标准严格要求自己,坚持认认真真做事、淡泊名利为人的工作作风,严格要求自己,积极抓好自身及本部门行风建设,赢得了上级领导和同志们的一致赞誉。

一、 以思想建设为先导,努力把行风建设工作转化成换热站全体员工的自觉行为。

xxx坚持以思想建设为先导,从思想源头做好引导,不断强化“两种”意识,促进行风建设顺利开展。一是强化各换热站班长责任意识,把行风建设带入日常的工作中,在换热站内部树立“敢于负责就是魄力,战胜困难就是业绩,发现问题就是水平,回避矛盾就是失职”的理念”,努力发挥导向作用、示范作用、带头作用、管理作用和协调作用,密切联系换热站全体员工,自上而下形成一种凝聚力,增强了感召力,激发了内动力,充分调动大家的工作积极性。二是强化换热站全体员工的服务意识,以局“用心惠民”优质服务年活动为契机,通过对员工的再动员、再教育,让员工充分认识到行风建设的重要性,定期在换热站内部开展“我把用户当亲人”大讨论活动,认真学习局及集团各项文件精神,进一步增强了员工参与行风建设的工作的积极性和主动性,为实现行风建设上新的台阶奠定了基础。

二、 以满意服务为核心,以优质服务为标准,不断提升服务水平。

xxx在行风建设工作中,深刻领会上级文件精神,充分认识到服务工作的重要性,从自身做起,带领换热站全体员工进一步深化“三心”服务理念和“四快”处理机制,积极推进“三大服务模式”的创建工作。一是从细节入手,努力创建精细化服务。在供热季到来之前,带领换热站全体员工做好充分准备,从充水试压、调节外网、初期调试到正式供热,高度重视每个关键节点,通过张贴通知、发放便民卡、**短信等多种方式保证供热宣传无缝隙,确保及时了解用户供热情况,及时处理用户反映的问题,并对用户反映的问题举一反三,提前服务,为满意服务打好基础;二是全面建立亲情化服务机制,以群众需求为服务起点,不再局限于老的服务范畴,把用户的事当成自己的事来处理,进而为用户提供超值服务,从根本上扭转对外服务人员观念,灌输一种“邻居”思想,进一步“变熟为亲”;三是不断强化员工有诺必践思想,一方面加大用户来电回访力度,坚决杜绝用户重复来电,一方面全面落实重点、难点用户整改后供热情况,建立“用户备忘录”,保证承诺用户的事“事事有回音、件件有着落”,塑造供热服务新形象。

xxx始终坚持“行风就是形象,服务就是生命”的工作理念,切实把行风建设工作融入进了工作中去,并把行风建设工作转化成了全体员工工作的动力、努力的目标,在他的努力下,他们的换热站正在用户心中塑造出一个更加暖入人心的新形象。

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