2023年质量管理知识测试试题

成绩。一、判断题，在下文中，你认为正确的请在答案栏中划上“√”错误的划上“x”，并说明理由。

1、质量的定义是：一组固有特性满足要求的程度。□

2、质量可以是产品或服务，也可以是组织、体系或人，以及上述各项的任何组合。□

3、质量管理的最终目的是获得顾客的满意。□

4、用批次或者工序的合格率、不合格品率来表示产品的质量，这是指产品的设计质量。□

5、制定计划，按计划实施，确认实施的结果，然后根据需要采取处置，这个过程称为qcdc循环。□

6、为了满足顾客的要求，在产品规格中充分反映使用者的需求是很重要的，表示这个反映程度的质量是指产品制造质量。□

7、过程管理不是指在工序工程中降低质量特性的分散，而是靠检查来保证质量。□

8、管理的基本是计划、实施、确认、监查的循环，即认真转动pdca循环圈。□

9、日常管理是以持续、稳定管理指标为目的的活动，所以没有必要去进行改进。□

10、根据需要，按照时间长短、公司方针可以分为基本方针（公司使命、经营理念）、中长期方针、年度方针。□

11、方针管理是要确定到年度目标的方法（将工作标准化），所以可以说方针管理是重视过程的。□

12、方针管理的目的是进行超越日常水平的变革，在提出了具有挑战性的高目标时，如果实际结果与目标有差距，那不算什么问题。□13、在工序中没有进行点检项目检查，只要管理项目合格率控制在管理值以内，就没有必要采取措施。□

14．、qc小组是于2023年在美国最先开始的。□

15、在质量管理中，对于公司内部的人，没有必要考虑“下道工序是顾客”，因为“顾客”是指实际购买产品和服务的人，所以对于公司内部的人不必考虑为“顾客”。□

16、在公司关于顾客索赔处理的规定中，规定了索赔处理的手续，还包括了索赔处理的组织、系统和职责分担，以及索赔的受理、调查、处置、报告和处理基准，索赔商品处置等内容。□

17、通过人的手触摸、口品尝来进行判断的检查叫感觉检查。□18、纠正措施是消除已发现的不合格的原因所采取的措施。□19、当不合格品发生时，或是作业人员没有按标准作业时，首先不是采取应急对策，而是要采取防止再发生措施。

□20、iso9001:2008是无论组织大小都可使用的标准。□

21、iso9001是只限于制造业使用的标准，其他行业不能使用。□22、组织接受采购方的审核，是第三方审核。□23、iso9001与质量管理8项原则没有关系。□

24、在iso9001中制定程序文件，并将所有的程序文件化。□

25、体系文件的修改版发布后，如果你感到原有的文件用起来方便，可以不使用体系文件的修改版。□

26、在iso9001标准中，规定每年必须实施一次内部审核。□二、选择题，在下文的□中，从答案中选择一个最合适的答案，将其编号填入。

1、质量管理不能仅追求结果，还要关注工作的方法，重视对工作体系和方法的控制、改进。在质量管理中，这种观点叫做□。2、质量管理的对象可用qcds表示，其中s是指□。

3、发生问题的时候，要调查产生问题的原因，并采取对策排除其过程和工作中的这些原因，做到今后不再发生相同原因造成的问题，这种观点叫做□。

4、在已制定了作业标准的工作中，进行改进时，一般是指□。选择答案：

apdcabsdcacpdcasd安全f标准化g防止再发生h过程控制i重点指向知识。

三、简述题。

你认为如何才能搞好企业的质量管理。