物业精神文明建设材料

——帝盛物业公司精神文明建设材料。

2023年，我公司在宏盛公司党委的正确领导和大力支持下，始终贯彻以人为本的精神，坚持＂集中优势项目、打造精英团队、学习贴心管家、树立物业品牌＂的工作指导方针，牢固树立品牌意识和协调发展观念，以企业的转型发展为动力，以树立帝盛物业品牌形象为目标，在实施全方位的服务过程中，不断吸取优秀物业管理的先进经验，逐步探索出一套适合自身发展的物业管理模式。通过全体员工的共同努力，公司在精神文明建设方面实现了良好的开局。现将有关情况汇报如下：

一、完善领导机制。

单位性质和行业特点要求我们必须要以精神文明建设作为发展的助推器。经营服务工作是我们的中心任务，我们必须依靠自身力量在市场竞争中求生存、谋发展。随着市场经济的不断发展，竞争日益激烈，领导班子通过深入的思考，在不断的学习、实践和总结过程中，清醒认识到当今的市场竞争环境中，竞争者之间的外在差距越来越小，要想在激烈的竞争中生存发展，仅仅依靠物质和经济的手段已经难以实现，必须比拼内在实力，而增强内在实力必须依靠发自职工内心的积极性和创造性。

而创建文明单位活动正是提升企业整体管理水平和竞争实力，提高企业经济效益的有效途径。同时我们也认识到创建文明单位活动是一项复杂的系统工程，必须依靠强有力的制度保障，有组织有计划地来推进，才能收到实际效果。为此，公司按照上级要求，联系我公司实际，采取有效措施，把创建文明单位列入年度主要工作部署，并成立了精神文明建设领导小组，明确了指导思想、总体目标、建设内容和要求。

对照创建目标、标准和责任，细化分解，把责任落实到人，形成一级抓一级，层层抓落实的工作机制。

二、提高思想认识。

为了深化干部职工对创建工作的主体意识，自觉投身到创建活动中去，结合工作实际，以物业环境不断改善和业主的满意度为标准，精心打造管理形象，营造了良好的创建氛围。利用各种会议，广泛宣传创建文明单位的重要意义，提高广大职工对创建文明单位重要性的认识。使广大职工认识到，创建精神文明与自己的工作生活息息相关，有利于改善自己的工作生活条件；认识到创建精神文明单位是贯彻落实科学发展观的需要，是树立管理新形象的需要，从而促使职工自觉把建设文明单位与履行工作职责结合起来，为开展创建活动奠定了坚实的思想基础。

与此同时，我单位员工积极参加党小组举办的学习活动，能够紧紧团结在党小组周围，以党员的标准严格要求自己，在地煤公司评优评先活动中，1人被评为“优秀共产党员”，4人被评为“优秀青工”。

三、明确工作思路。

作为一个企业特别是服务型企业，我公司充分认识到优质服务的重要性。公司本着“让业主满意、让业主感动，提供超越业主期待服务的、一流的专业化物管企业”的质量方针，坚持“贴近实际、贴近市场、贴近业主”的原则，在各服务窗口积极开展规范化服务，通过严格服务制度等方式，有效提高了服务质量，并且在服务上大力进行改革创新，用与时俱进的创新精神统领发展全局。

围绕公司的中心任务，精神文明建设要营造氛围、打造品牌、塑造形象。营造气氛，就是通过载体建设和教育活动，营造文明创建的氛围，营造员工建功立业、无私奉献的氛围，营**岗敬业、追求人生价值的氛围；打造品牌，通过文明创建建设，实实在在地提高员工的素质和服务水平，打造青年信用实践的品牌，打造企业的文化品牌；塑造形象，通过＂青年文明号＂和＂服务窗口＂建设，推动公司改革创新，促进双文明协调发展，树立帝盛物业的企业形象。

四、夯实创建基础。

按照集团公司文明单位的标准和条件，针对新时期职工队伍的精神需求和特点，夯实创建基础，拓宽创建渠道，使创建工作充满生机和活力。

第。一、加强道德建设。认真贯彻《公民道德建设实施纲要》意见，深入开展世界观、人生观、价值观、社会道德、职业道德、家庭美德等教育；利用重大节日纪念活动宣传社会主义道德思想，开展道德实践活动。

培养员工良好的职业道德，树立明理诚信、遵纪守法、奉献社会的良好风气。

第。二、营造文化氛围。公司从员工的实际生活和工作特点出发，逐步完善企业文化娱乐设施。

为丰富员工的知识结构，购买各种类型的书籍供大家阅览。为进一步丰富职工业余文化生活，在公司的领导下组织了羽毛球、跳绳、双人绑腿跑等一系列集娱乐和健身于一体的活动，既丰富了员工的业余文化生活，又加强了企业的凝聚力和团队精神。此外还组织职工积极参加宏盛公司举办的。

五一”健身运动会、地煤公司组织的篮球比赛、庆“七一”歌咏比赛等活动。公司希望能够通过此类活动为员工创造良好的活动空间，营造一种健康向上的文化氛围。

第。三、完善服务设施。帝盛物业公司作为物业服务行业，优质服务是精神文明建设的重中之重。

围绕优质服务，公司一是加强硬件建设，在公司增设意见箱，以便及时了解业主需求和建议。二是软环境建设。公司充分利用板报、简报等形式，进行服务示范教育和宣传。

在服务实践中，各部门各具特色，开展丰富多彩的便民服务活动，如安保部在东门岗、西门岗分别设立的失物登记、招领窗口，给广大业主提供了极大地方一定程度上树立了公司＂业主至上＂的良好信誉，使物业公司的优质服务具有鲜明的个性化。

第。四、加强业务培训。加大从业人员的培训教育工作力度和培训经费的投入，提高人员素质。

公司鼓励员工参加**教育、自学考试、远程教育的学习方式提升学历，增强业务理论知识，并在经费和时间上给予支持。目前，公司在职员工大专以上有25人，在读大专以上9人。公司成立一年来，先后组织了16人参加物业法律法规知识、物业管理知识等培训，并取得了物业从业资格证书，学技术、钻业务、岗位成才蔚然成风。

五、丰富载体建设。

公司的精神文明创建思路是营造氛围，打造品牌，塑造形象，这都需要丰富的载体活动来充实。一年来，公司围绕提高员工业务技能、强化营运管理，加强爱岗教育、体现以人为本的主题，狠抓载体建设，使文明优质服务和精神文明建设有了质的提升。

第。一、开展职业技能竞赛。为使广大员工能迅速掌握业务技能，公司每季都进行各种专业知识的培训和考核，提高员工的业务能力。

二ｏ一一年六月中旬，公司组织了一次“物业管理知识竞赛”，针对新出台的《物业管理条例》以及涉及的一些物业法律、法规，通过竞赛的方式提高员工的理解程度，并将法律法规、业务知识、职业道德、文明服务规范有机融合在一起，在全公司掀起了物业法规学习的新高潮；安保部每月组织军事化训练和消防器材演习，针对可能发生的临时情况，作出应急方案。各种业务活动的开展，有力的提高了员工的业务技能，使爱岗敬业有直接的体现和形式。

第。二、组织读书活动。围绕创新管理的目标，公司把提高员工的文化素质作为创新管理的基础。

鼓励青年员工进行学习，在九月份发出了＂读一本书，提一条合理化建议＂倡议书，鼓励职工参与公司的改革创新。

第。三、落实以人文本。公司坚持“以人为本”的管理思想，关注职工需求感受，关心职工家庭困难。

在大力改善职工工作生活条件的同时，还本着为职工排忧解难的原则，积极解决职工子弟就业难的问题，为地煤职工子弟提供就业岗位37个，同时为社区有劳动能力的中老年居民提供二次就业岗位60余个，有效解决了地煤系统职工的后顾之忧，使员工时刻感受到企业大家庭的温暖，最大限度地激发起员工的积极性、主动性和创造性，使其身心愉悦地投入到工作中去。

帝盛物业公司的精神文明创建工作在各级文明办领导的大力支持和帮助下，得以顺利启动，并有一个良好的开端。但我们还存在许多问题，在硬件和软件方面还存在不足。在下步工作中，我们将围绕精神文明创建目标狠抓落实，立足公司发展规划，把文明创建工作做活，做实，抓基础，抓规范，抓服务，在重管理、求实效、树形象上有新的突破，服务于集团公司的转型发展，进而为广大业主提供更为优质的服务。

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