改善服务质量。
打造一流服务平台争创一流服务窗口。
分局“标准化登记窗口”创建汇报材料。
今年以来，**分局办事大厅登记窗口工作以服务大武口区经济建设为中心，以标准化窗口创建为契机，以“人员能力标准化、环境设施标准化、“标准化登记窗口”
完善服务设施改善服务质量。
打造一流服务平台争创一流服务窗口。
分局“标准化登记窗口”创建汇报材料。
今年以来，**分局办事大厅登记窗口工作以服务大武口区经济建设为中心，以标准化窗口创建为契机，以“人员能力标准化、环境设施标准化、服务行为标准化、服务质量标准化、运行管理标准化。”为目标，转变工作作风，优化服务质量，努力打造一流服务平台，争创一流服务窗口。今年以来，在分局领导的正确领导和大力支持下，在窗口全体人员的共同努力下，充分发挥工商登记注册职能，积极支持全民创业和区域经济发展，有效地规范了辖区各类市场主体的经营秩序，取得了一定的成效。
今年以来，我分局办事大厅在标准化窗口的创建活动中，以群众满意我满意，群众快乐我快乐为出发点，努力营造高效和谐的服务窗口，在公正执法，严把市场准入关的同时，树立群众与我和谐相处，共同达到个人心情舒畅的健康意识，以便民、高效、优质、廉洁为内涵，以热情、礼貌、乐观、耐心为表现，从强化制度建设、素质建设、业务建设、硬件建设、创新服务举措五个方面全面推进标准化窗口的创建活动。
一、加强领导，强化素质建设，培养高素质干部。
一）加强领导，落实责任。**分局专门成立了创建“登记注册标准化窗口”工作领导小组，加强领导、督促实施。由主要领导任组长，落实窗口负责人为创建第一责任人，承担创建活动的具体工作，并将创建目标任务加以分解后落实到各个岗位和每位干部，做到创建工作人人头上有目标，个个岗位有任务。
二）加强思想政治理论学习，提高人员素质。窗口工作人员积极参加分局组织的各类政治业务学习，始终坚持以***理论和“****”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，坚持理论指导实践，为构建和谐社会尽职尽责。同时全力培养和塑造有高度事业心和责任感、爱岗敬业的干部人才。
此外窗口还专门制定了窗口工作人员学习制度，定期学习交流业务和**疑难问题。
三）广泛积极征求意见，接受社会监督。主动邀请人大、政协、社区、私营企业、个体工商户到窗口参观，接受各界对窗口服务的评议监督，对领导和群众提出的意见和建议积极改进，努力做到全心全意为人民服务。另外，实行重点部位廉政效能监督制度，强化对执法办案、行政许可等重点部位廉政效能监督。
二、 以人为本，强化业务建设，全面提升服务能力。
注册登记窗口是工商部门对外服务的一个重要“窗口”，是联系群众的桥梁，是展示形象的平台，窗口人员素质的高低直接影响工作效率，影响工商部门在群众心中的形象，影响地域经济的发展。
一）是强化荣辱观教育，提升工作理念。深入开展社会主义荣辱观教育，提高职业修养、培养职业情感，强化窗口工作人员服务意识和奉献意识，弘扬甘于奉献、甘于服务的精神，倡导敢抓敢管，敢于顶真，敢于承担责任的工作作风。引导干部树立“同位”意识，推行“亲情”服务，把企业的需求当自己的事，变“份外服务”为“份内服务”、实现坐等服务到上门服务的转变，被动服务到主动服务的转变，事后服务到全程服务的转变，窗口服务到全员服务的转变，便民服务到富民服务的转变。
二）是强化业务培训，提升工作能力。组织窗口工作人员实行每月一次的学习例会制度，以促进窗口人员提高“五个能力”，即熟练掌握法律法规的能力，熟练准确回答咨询问题的能力，严格审查把关的能力，在登记中规避风险及排除隐患的能力，解决疑难复杂问题的能力；平时开展登记疑难问题的交流、**，提高业务素质。同时，还不定期的组织学习各项法律法规，力争做到每个工作人员能将所需的法律知识牢记于心，树立学习法规光荣，不学法规可耻的观念。
通过长期努力的学习，工作人员业务能力全面提升。
三）是强化礼仪教育，开展文明服务。要求窗口工作人员精神饱满、着装规范、仪表整洁、举止端庄、态度热情，坚持“热心、耐心、细心、诚心、公心”“五心”服务，百问不厌、不急不躁、规范用语，文明服务，办事群众来有迎声，问有答声、去有送声，心中有热情，脸上有笑容。
四）是健全内部绩效考核。制定了《**分局绩效考核管理办法》，针对登记窗口工作制定了详细的考核内容，着重从作风纪律、办事效率、文明用语、着装规范等方面进行考核，考核成绩实行定期通报，并作为干部年度考核、评优评先、干部聘任的主要参考依据，充分激发调动了被考核人员的积极性，提高了干部的业务能力和综合素质。
三、建章立制，强化制度建设，打造标准化规范化服务。
窗口以透明、便捷、合法、高效为落脚点，着眼长效，狠抓制度建设，规范工作流程，实现工作制度化、业务标准化、规范化。
一）是完善和整合规章制度。对照“标准化窗口”创建活动标准，对窗口制度重新梳理细化，形成一套完整的制度体系。重新梳理、整合与细化了各项服务制度，如：
一审一核制、文明规范制度、责任追究制、首办责任制、一次性告知制、限时办结制、考勤制等管理制度。
二）是规范登记业务操作。结合工商登记工作特点，进一步规范工作流程，规范登记实务操作。做到登记文本格式科学、先进、合法、规范，便于填写；登记流程规范、明确；登记材料告知一纸清。
统一准入环境、统一登记标准、统一准入条件、统一操作程序、统一服务质量，从而为前来办事的群众营造公平高效的登记环境。
三）是深化窗口政务公开。推行窗口受理范围、登记法规、办照程序、审查程序、承诺期限、收费标准、工作时间、岗位职责、工作纪律、社会监督对外公开，通过深化政务公开，打造阳光工商。
四、加大投入，强化硬件设施建设，创造良好的窗口环境。
硬件是标准化窗口创建的基本条件之一，今年以来，我局在财力紧张的情况下，不断改善“窗口”硬件服务设施，为群众提供优良、舒适、便捷的办事环境。
一）在服务大厅设立企业登记、企业年检、个体登记、食品流通许可登记等窗口，配备现代化办公设备，配置业务骨干人员，公开岗位职责和服务标准，并设置专门导服员，对前来办事群众进行引导服务、征求意见。
二）是设立电子显示屏、政务公开栏、行政许可事项公示栏等，将工商法规政策、办事程序和条件、工作纪律、通告公示向社会公开，并专门设置了监督**和办公**公示牌，方便群众查询和监督。
三）是设立办事群众等候休息区，设置休息椅、茶几、饮水机、胶水、剪子、纸笔、针线、感冒药、老花镜等便民利民服务设施；设立办事人员查询专区，设置办公桌椅、上网电脑、打印机，最大限度方便办事群众，增强服务人性化。
五、立足职能，创新服务，提升窗口整体形象。
窗口以群众满意、文明服务为目标，不断创新服务方式，为群众提供便捷高效的服务。
一）创新措施，推进窗口服务前移。我们积极响应自治区工商局提出的努力打造“服务型工商”的要求，进一步凸显服务，强化服务。一是在登记窗口推广企业联络员登记表，将各企业的联络员登记在册，方便跟踪服务，同时，设置监督**和办公**公示牌，让办事者随时随地可以获得工商部门的帮助和服务；二是在登记窗口推行“四亮活动”。
“亮身份”通过佩戴党徽、设立党员示范岗等形式，使登记窗口党员多渠道亮身份、多方位树形象，强化自我约束，接受群众监督。“亮职责”。通过电子显示屏、展板等方式，将服务职责、时限要求等在登记窗口公开。
“亮承诺”。结合工作实际，将登记窗口、党支部和党员个人公开承诺事项进行公示，主动接受群众监督，确保每名党员都是“一面红旗”。“亮业绩”。
通过“技能比武”等载体，定期对窗口人员工作情况作出评价公示，让先进的有光荣感，后进的有危机感，一般的有紧迫感。
二）提升服务三个“追求”。一是追求服务用语规范化。要始终追求服务语言规范，使用文明用语，禁用文明忌语，回答业务咨询要使用普通话规范性语言。
对申请人提出要求时，要“请”字在先；给申请人造成不便时，要说“对不起”、“请见谅”；与申请人道别，要说“再见”、“请走好”。二是追求服务模式标准化。窗口服务统一实行“六个一”的服务模式，即，一张笑脸“相迎”、一把椅子“请坐”、一口答清“咨询”、一次核准“申请”、一次办结“手续”，一张卡片“联系”。
对申请人的咨询，一次性解答回复清楚，当申请人提出的问题超出职权范围时，要耐心说明情况，指明咨询或解决的渠道和办法。对申请材料不齐全的，能当场告知的立即书面告知，不能立即告知的必须五日内一次书面告知，材料能够由申请人当场补正或修正的，指导或帮助申请人当场补正或修正，材料符合规范要求后，当即予以办理。三是追求服务质量星级化。
追求服务质量星级化，就是追求服务最大化，唱响“满意在工商”的口号，窗口服务工作人员要“视申请人如亲人，拿申请人的事当自己的事”，严格做到“六不”，即，不让优惠政策截留，不让工作差错出现，不让群众时间浪费，不让违规现象发生，不让服务热情打折，不让服务留有遗憾。
标准化汇报材料标准化宿舍汇报材料
标准化宿舍汇报材料。二郎坝镇二郎坝小学。关于创建 市级标准化宿舍 的工作汇报。为了进一步提高教育教学质量，加快寄宿制学校建设，努力改善广大师生学习 生活条件。我校根据 汉中市中小学标准化寄宿制学校创建标准 的要求，成立了相应的组织机构，制定了具体的实施方案，落实了各项工作目标与任务。经过不断地努力和...
创建标准化示范工地汇报材料
尊敬的各位领导各位专家您们好 为提高中和园7 楼工程施工现场总体管理水平，促进施工现场管理科学化 规范化和系统化，本工程从工程开工就严格对现场进行管理，全面贯彻 认识 提高 再认识 再提高 创建安全质量精品的思路 使现场管理工作取得了实效，不但提高了企业的声誉和管理水平，而且也彻底改变了施工现场脏 ...
创建标准化示范工地汇报材料
尊敬的各位领导各位专家您们好 为提高中和园7 楼工程施工现场总体管理水平，促进施工现场管理科学化 规范化和系统化，本工程从工程开工就严格对现场进行管理，全面贯彻 认识 提高 再认识 再提高 创建安全质量精品的思路 使现场管理工作取得了实效，不但提高了企业的声誉和管理水平，而且也彻底改变了施工现场脏 ...