汇报材料 争创全市政务服务先进窗口汇报材料

发布 2021-12-10 10:33:28 阅读 6182

xx市xxxxx管理中心系xx年x月经xx市机构编制委员会批准成立的正科级全民事业单位,隶属xx市房屋产权管理局,主要负责xx市xxxxx工作。中心现在市房产交易大楼政务大厅设有业务窗口,主要负责xx日常业务工作,主要包括xxxx工作。

xx年,是xx市xx中心夯实成果实现飞跃的规范管理年。在局党委的正确领导下,在各部门的大力支持下,中心认真贯彻十九大精神,以作风建设为基础,以制度建设为保障,以创新服务为宗旨,紧紧围绕以窗口效能建设为重点的工作目标,积极开展资金归集、管理工作。现将xx年以来xxxxx管理中心工作汇报如下:

一、以提升自我为手段,作风建设掀新潮。

一)以十九大精神为导向,健全作风建设。一是中心开展了以“提高行政效能、优化发展环境”为主题的作风整顿活动,切实加强了中心全体员工的作风建设。二是组织干部职工认真学习了中纪委《关于严格禁止利用职务上的便利谋取不正当利益的若干规定》,积极落实局党委纪律整顿和作风建设的具体要求。

三是根据《xx市房产局政风行风座谈会等情况的反馈》以及“纠风”文件,我中心结合自身工作实际,及时制定政风行风整改方案,积极组织干部职工进行讨论学习。四是多次召开全体职工大会安排部署党风廉政建设工作,进一步认真落实党风廉政建设责任制,有力地推进了中心党风廉政建。

设和反腐败工作。

二)不断加强学习,提高队伍综合素质。随着不断出台的相关政策法规,我中心及时组织学习了新出台的《物权法》、《物业管理条例》等相关法律法规,并积极响应市局“四个一”学习计划,做到每周一文、每月一书、每季一课、每年一封家书,提高了干部职工的理论水平和综合能力,着力于打造了一支道德优、行风正、业务精、纪律严的和谐高效团队。

二、以机构建设为奠基,管理制度树新风。

一)明确工作职责,完善机构建设。根据《xx市xx管理暂行办法》相关规定,我中心制定了xx市xxxxx管理中心科室及人员职数设置方案,明确了xxxxx管理中心的主要工作职责,并根据职责范围和业务需求,设置了资金归集科、使用监管科、财务管理科和综合管理科四个科室,同时对各岗位人员的工作职责作出了相应的安排,该方案现已由市局党委原则通过。

二)强化管理机制,健全配套政策。建立健全单位内部考核管理制度,分解工作任务,落实工作职责,发挥干部职工工作积极性;落实《xxxxx内部管理制度》及效能建设配套制度,强化制度实施的监管措施,确保各项制度落到实处,取得实效。我中心制订了《工作作风制度》、《岗位责任制度》、《会议制度》、《党风廉政制度》、《财务管理制度》等有关规章制度,对岗位职责,分级管理,公章管理,招待费用,资金开支等管理作出了明确规定。

三、以优化服务为宗旨,窗口建设展新貌。

优质的服务是中心健全窗口建设的前提。我中心通过深入调研、认真谋划,在窗口建设的多个领域取得突破性进展,全面推进了窗口的效能建设。

一)创新管理模式,提升窗口服务层次。积极推行“一窗式”管理模式,以管理创新擦亮服务窗口。为缩短客户办事的排队时间,提高工作效率,中心紧密结合实际,开拓创新,想客户所想,急客户所急,明确责任,分工协作;创新窗口工作人员管理制度,培养员工树立“至上服务理念、满意服务理念和高效服务理念”三个理念,从而增强窗口工作人员服务意识,为客户提供优质便捷的服务,使中心工作真正做到了“一窗式受理,一次性告知,一条龙服务”,全面实现窗口工作的规范化管理。

二)规范业务流程,加强窗口效能建设。作为服务型政务窗口,中心以“心系百姓,优化服务”为宗旨,不断改进办事流程,缩短办事周期,提高办事效率,提升服务质量,全面推进窗口效能建设。进一步优化资金管理软件的操作程序,规范业务流程,提高中心的工作效率;通过由我中心打印应缴明细提供给客户核对,方便客户申报缴纳维修资金;增加凭证套打功能,大幅度提高了窗口办事效能,为窗口建设开创了创新、务实、高效、廉洁的新面貌。

三)加大宣传力度,推进资金归集进程。年底,我中心以市局组织的“五个零距离”活动为契机,对归集管理进行一次较大规模的宣传活动,增进了人民群众对xxxxx的正确认识,促进了维修资金的顺利归集。接下来还将继续对归集、使用支取等一系列政策法规进行。

全方位的宣传。

xxxxx是房屋建筑的养老金、居民安居乐业的保障。我们仍将迎难而上,锐意进取,积极贯彻落实“十九大”重要思想以及十九大重要精神,全心全意为人民服务。中心全体职工将以饱满的精神,昂扬的斗志投入新的工作中,再创新辉煌。

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