我于2023年7月底非常荣幸地加入到公司的大家庭，任物业经理一职，主要负责物业工程方面的工作，收获颇多，感触良深，现将本年多工作汇报如下：
1、工作回顾：
1、**商业广场的公装介入和现场跟进。商装的前期工程介入，基础改造跟进、公共部位装修跟进、消防设施改造跟进、空调设备安装和调试跟进、电梯的安装调试跟进、水电系统的布线跟进、监控系统的选位和施工跟进、广播系统的施工跟进和现场调试跟进、商业岗亭道闸系统的选位及安装调试等等，发现问题及时汇报，跟进整改情况，收集工程基础资料，参与隐蔽工程验收，熟知工程重点部位及特殊部位的情况。
2、商户装修的跟进。之前对于商业物业管理这个方面的内容接触不多，抱着边学边做，边做边学的态度跟商户进行前期的沟通包括铺位、经营品类、图纸的跟进和审批流程、装修现场施工人员的安全和消防管理、施工材料的进出管理、商户的试营业和开业活动的支持等，慢慢成长，逐步成熟。
3、住宅的物业管理。接手住宅物业管理，对小区进出大门提出了更新改造的计划方案并落实，安装了鎏金锻打铁艺门；小区单元门禁系统的更新改造，更换了原来的车安系统；对楼宇对讲系统进行了三次整改验收，安装室内分机和线路检查；在地下车库画出了90余非机动车位，引导非机动车下沉，画出了电瓶车自助充电区域；制作安装广告宣传栏和单元门通告栏，及时更新内容，增加了物业对外宣传的途径和丰富了宣传内容；召开c座业主代表座谈会，收集业主集中反映的问题并逐一落实解决，如清洗c-603阳台边铁皮棚的清洗、元旦及春节的节日布置等等；组织安排对2023年欠费户进行清缴和转装修保证金工作，入住户数为a座99户，b座63户，c座72户，总共234户，本年度欠费户数69户，欠费率为29%。
4、对员工进行甄选和培训。物业公司新成立，接手原物业公司保安人员7名，经甄选淘汰5名，留用2名。住宅物业新进保安7名、留用5名；新进文员2名，留用1名人员，异动率34%；商业保安新进12名，留用5名，水电维修工1名，留用1名，异动率54%。
先后对保安人员组织过五次培训学习，包括公司规章制度、工作内容和工作标准、军事训练；对客服人进行两次培训并发放相关资料，包括物业管理相关法律法规和与业主之间的沟通技巧和方法。
二、面临的困难和不足。
1、人员招聘难度大、质量不理想。对于鄂州人力资源市场的预期不足，造成薪资结构定位不够准确，与实际有一定的差距，人员稳定性差，异动率高。
2、工程专业知识和商业运营相关知识欠缺，有待进一步的学习和扩展。
三、2023年的工作展望。
1、顺应公司内外部环境变化，进一步完善物业制度体系，形成各项服务标准管理，大力推进标准服务。
2、配合公司工作的开展，进一步完善员工培训体系，落实培训计划，把公司的工作目标、管理承诺以及工作规范性文件，通过开会、培训等形式，灌输给全体员工。
3、以增收节支为核心，做好物业费的收费工作，计划收费率85%。合理安排物业费的催收时间和金额，增加经营性收入；大力提倡和推动创新思维，在保障各项设施设备的正常运转的前提条件下做好节能降耗工作，每月对水电能耗进行分析，逐步找出能耗使用的浪费源头，及时对症做出解决办法。
4、积极配合商业广场的运营工作，商户的装修和开业，定期做好员工的培训工作，让员工能够感受到“培训是公司的福利”，提升员工及公司的服务质量。
个人工作总结 2023年度个人工作总结
2020年度个人工作总结范文。2020年度个人工作总结一。本人自任xx小学教务主任以来，在上级领导和全体教师的全力支持下，我始终牢记并认真践行本人的 安全第一，质量为本，为人师表，重视德育 的工作格言，认真履行职责，坚持原则，无私奉献，较出色地完成了各项工作任务，取得优异成绩。现将本年度本人的思想和...
个人工作总结2023年度个人工作总结开头语
2019年已成为辉煌的过去，又迎来了充满新的希望的2019年。新年伊始，对自己过去一年的工作认真做总结，希望对自己来年的工作有所借鉴及工作的发展有所帮助。2019年加入公司，一切对我来说都是新的开始。陌生的环境，陌生的人，但新工作上手后，慢慢的都适应了。熟悉的工作，熟悉的人，让我觉得工作得很轻松。因...
2023年度个人工作总结,个人总结
2014年度个人工作总结。对于自己 逝者如斯夫，不舍昼夜，在感叹时光流逝时，亦在反思2014年，自己得到了什么？学到了什么？更在筹谋自己人生的下一个音符及大致目标方向在 庸庸碌碌，昏昏沉沉，那并非是我本意，可是现在的工作与生活又何尝不是深陷沼泽，有时候一个人总觉得没有动力，内心深处甚感疲惫，其实这些...