工作报告。
尊敬的领导：
你好！首先，感谢公司领导对我的信任、支持和帮助，我会继续努力，把部门管理工作做好，不辜负领导的期望。
从2023年7月6日被任命担任支撑部门经理一职，在领导以及公司各部门同事的悉心帮助下，不断学习，改变了过去被动工作的状态，主动去思考和开展部门相关管理工作，逐步完成了由支撑向部门经理的职责转变，现将任职至今工作汇报如下，如有不妥之处请领导批评指正，以便我在今后的工作中不断改进和提高。
一、 任职以来主要工作总结：
一）部门管理工作。
1、 部门规范的制定以及实施。
在领导的协助下，针对支撑部门人员实施规范进行了梳理，完善了现场工作实施规范等部门规范，为支撑人员在工作中起到有效的指引作用。
2、 规范支撑日常工作。
建立完善支撑日常工作规范，减少了地市同事由于在日常支撑工作中疏忽大意引起的投诉等问题。
3、 建立完善支撑反馈制度。
协助部分重点地市支撑同事建立和完善支撑反馈制度，针对重要事情进行及时反馈，让其他相关同事、客户第一时间知悉现场具体情况。
二）技能培训工作。
1、 支撑人员基础技能培训。
通过组织两次全部门培训以及协助片区培训工作的进展，一定程度上提高了支撑人员对公司产品的熟悉掌握，为公司产品落地等工作起到了积极的促进作用。
2、 绩效考核工作的完善。
组织了一次支撑部门考核工作，为支撑人员月度绩效考核提供一定的依据，同时调动了支撑人员在日常工作中的积极性。
三）团队建设工作。
1、 搭建部门核心团队。
成立部门技术骨干核心团队，督促团队之间互相学习，对于其他地市支撑同事起到有效的帮扶和激励的作用。
2、 片区管理工作。
协助苏南、苏北、客服三个片区日常管理工作，根据各片区不同情况，有针对性的协助引导各区域独立开展相应小组会议、日常工作规范核查、跨地市工作协调等。目前各区域均可独立进行各项日常活动的开展。
（四）部门工作总结。
1、 部门工作总结以及阶段性重点工作计划与实施。
每月进行部门工作总结，针对部门存在的问题进行沟通并进行有效的改进，同时根据存在的制定每月部门重点工作计划，不断提高部门凝聚力。
二、 下一步工作计划。
1、 优化日常支撑工作，提高整体支撑效率。
针对支撑常态化工作进行梳理，制定标准支撑流程，提高工作效率，减少由于支撑不规范引起的现场返工等问题。
2、 客户关系完善，制定客户拜访机制。
针对各地市零散的客户关系进行梳理，同时制定定期跟进拜访计划，以促进地市支撑同事与客户之间的关系，为公司产品的落地奠定坚实的基础。
3、支撑人员责任心的加强培养。
深入了解每位支撑同事，针对各地市不同情况，协助地市支撑同事安排合理的工作计划，提高工作质量以及主动服务意识，三、 工作上存在的不足。
首先，由于接触管理工作时间不长，与其他部门之间的沟通上还有一定欠缺，在一些问题的处理上显得不够成熟。
其次，在组织管理能力上还有待于进一步加强学习。
再次，自己在综合素质上距公司和领导的要求还有一定的差距。
这些不足，我在今后的工作中一定加以改进和克服，请领导多提宝贵意见，我一定会努力改进，在下一步的工作中，我会积极向领导和其他同事学习工作和管理经验，借鉴好的工作方法，努力提高管理水平。
在此真诚的感谢各位领导一直以来的照顾和支持，我会继续努力，积极主动做好自己的本职工作，将压力转化为工作动力，为部门和公司的良性发展贡献自己最大的力量。
汇报人：xxx
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