全市旅游信息化建设工作汇报市旅游和服务业发展委员会（2023年10月24日）
下面就我市旅游信息化建设有关情况作一简要汇报。一、工作开展的总体情况。
目前，我市旅游信息化工作已经取得初步成效。一是利用枣庄旅游政务网开展了全方位“立体式”宣传。及时、准确在枣庄旅游政务网上传各类旅游政策法规、领导讲话、景区动态、重要活动信息及典型材料等。
二是严格按照省旅游局旅游信息化建设要求，积极推进了资讯网与政务网两网分离，实现政务信息流通和行业管理系统化、网络化。目前，两大网络平台运转良好。并依托枣庄旅游资讯网，正在全力建设好客山东枣庄网。
三是与枣庄枣庄移动公司合作，开发运营了枣庄旅游短信平台，开展旅游信息“点对点”宣传。利用移动短信平台累计共发送各类旅游服务信息580余篇次。四是运用了微博、微信等新**手段，开展全市旅游宣传营销。
目前，枣庄旅服委微博粉丝数量达到近4万人。五是在省局的统一部署和指导下，开通了枣庄12301旅游服务**，招聘了3名专职工作人员，建设了1个坐席，实现了全市旅游信息全市24小时不间断**服务咨询。目前，12301旅游服务**运转良好。
并在市旅游集散中心建设了**会议室。六是积极做好了全省旅游示范企业信息化建设。
工作。去年下发了《关于做好全市旅游企业信息化情况调查工作》的通知，在全市范围开展了旅游企业信息化情况调查工作。推动台儿庄古城、滕州微山湖湿地公园、冠世榴园风景区等3家景区，枣庄中国旅行社、枣庄国际旅行社、枣庄康辉旅行社****等3家旅行社和枣庄大酒店成功荣获“全省旅游信息化建设示范企业”称号。
深入推进旅游业和信息化融合，积极推进旅游目的地数字服务系统建设，2023年枣庄市旅服委被省旅游局评为“全省旅游目的地数字服务系统建设先进单位”。二、存在的问题。
一是各区（市）旅游信息化建设水平普遍不高。从全市旅游行政管理部门看，市旅服委已经建立了政务网和咨询网，各区（市）旅服局也都已经建立政务网，但旅游**咨询功能还普遍较弱，**信息量不大，并且更新较慢。从旅游景区看，全市4a级及以上景区**建设较为完备，并有专人负责维护，也达到了一定的访问量；但4a级以下景区的**建设参差不齐，大部分**维护不及时，内容少、页面陈旧。
从星级宾馆饭店看，全市高星级酒店宾馆**建设水平较高，而其他星级宾馆饭店的的旅游信息化水平普遍较低。全市各大旅行社营销**建设情况较好，都比较注重利用网络开展各类业务工作。总体上看来，全市旅游信息化状况不容乐观。
二各区（市）旅游业信息化建设资金普遍不足。全市旅游信息化工作最大的困难就是建设资金的投入。因为旅游业。
信息化建设是一个前期投入非常大的工程，涉及到软硬件的购置、投入，需要比较大的资金支持。据了解，各区（市）旅服局的财政拨款捉禁见肘，加之还有其它很多方面的工作需要经费，所以在旅游信息化建设方面显得非常无奈，这是普遍存在的问题。但是，资金短缺只是一个表象，从中可以反应出各区（市）党委、**对旅游业的重视程度，因为党地**的重视和支持才是旅游信息化建设能否推进的一个重要因素。
三）各区（市）旅游业信息化建设专业人员匮乏。根据这次调查结果显示，各区（市）旅游局的人员配置都十分不足。有的区（市）包括市里负责旅游信息技术工作的责同志，往往是身兼数职，有的是统计员兼信息员，有的还兼任事务性、材料性工作。
他们以前很少甚至没有接触过这一领域，有些人甚至在电脑知识方面一片空白，如此怎能担当起旅游信息化工作的重任。专业人员匮乏同样也是制约旅游业信息化得以进一步推进的因素之一。
三、下一步工作的几点打算。
一是运用网络优势，为枣庄旅游形象宣传和**活动服务。总体主要任务设想为：进一步丰富枣庄旅游政务网、好客山东枣庄王的内容，更好地为枣庄旅游做好市场**、行业管理和形象宣传的工作；按照委领导的指示，枣庄旅游**要成为市旅服委的一个重要**和全市旅游部门官方宣传**的门户，加强联合和合作，创造条件形成**旅游**联盟，形成既相互合作联系，又各有特色特点的网络旅游。
宣传体系。二是形成以市级两大**为核心的全市旅游**群。就是将各区（市）旅服局、各涉旅涉服重点企业**与市枣庄旅游政务网、好客山东枣庄网联网，实现各级**的功能互补、数据互通、整合发展、资源共享，最终形成以全市旅游**群。
三是推动旅游企业的信息化进程。全市旅游企业的电子商务意识整体比较薄弱，虽然全国整个电子商务市场已经蓬勃发展、风起云涌，但我市旅游电子商务发展还面临着不少问题。要加大指导力度，提高企业信息化意识，采取有力措施促使旅游企业上网，促进整个行业信息化上水平、提档次。
四是有针对性的采取提高行业信息化的培训项目。针对全市旅游部门信息专业人员匮乏这一现状，开展面向全行业的培训活动。聘请有关专业技术人员对全市各旅服局、涉旅涉服信息工作人员进行网页内容信息发布和维护的培训活动，建立一支枣庄旅游信息员队伍。
今后将定期或不定期的开展信息化队伍的培训工作，并逐步建立健全信息员培训制度，以推动枣庄旅游信息化工作的步伐。
五是借力外脑，实施信息化建设服务外包。目前，因编制问题，在技术方面留不住高成本的it人员，在商务方面不可能组织大量的队伍，不借外力会永远觉得人手不够。我们计划采取服务外包的方式，特别是技术方面，实施外包维护。
六是强化对旅游信息化工作的领导，成立枣庄市旅服委信息化建设领导小组。组长：王明鹏主任，副组长：赵爱云、
黄莹莹，成员：宋亚平、刘文义、单建勇、吴小丽、张勇、丁晓蕾、王飞，工作领导小组下设办公室，张勇兼任办公室主任。职责就是加大旅游信息化投入，加强旅游**建设，加强信息化人员培训，加强旅游信息采集报送。
汇报完毕。不当之处，敬请批评指正。
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