学院名称建筑工程学院
专业班级 12工程管理2班
姓名谭美玲
学号 201212064044
实践时间 2014-07-11--2014-08-10
1、实践目的：学习更多的技能，扩展自己的能力。
2、实践单位：重庆辉池******。
3、实践内容。
今年暑假，学校要求我们进行暑期社会实践，刚开始几天找暑期工不是很顺利，因为大多公司或者餐馆都不招暑假工，不过幸运的是7月10日我在网上找到一家销售企业正在招聘暑假工，所以我就怀着忐忑的心情去面试，因为我害怕上当，所以处处小心。不过很幸运，那天的面试我成功了，人生第一次面试成功，在面试过程中，经理谈到暑假工必须出差时，我犹豫了，但是后来我答应了，因为我认为这是一种挑战，一种突破自我的挑战。在薪水方面我没有太多的要求，因为个人觉得在家待着无聊，虽然这个工作要出差，薪水也许不是想象的那么好，但是总比待在家里强，所以我决定做这个工作。
首先，先介绍我实践的这家公司：重庆辉池商贸****。
重庆辉驰******是一家集研发、生产、销售、服务为一体的企业发展****。 公司主要从事文化产品、日用百货、书籍等批发零售。经重庆市民政局及工商局批准成立。
集团目前在中国设分公司的城市有四川成都。湖南长沙、河南郑州、湖北武汉、福建福州、江苏南京、云南昆明等。是经国家有关部门批准授予的信誉企业。
公司引进国外先进的管理体制和经营理念。并有自己完善的培训机构。秉承以人为本、友好合作、互惠互利、顾客至上、信誉第一的原则不断的开拓进取，同时公司的全体家人坚持以“齐心协力、共创辉煌”的统一口号来共同打造辉驰的企业品牌。
第二天，也就是7月11号，我们一行人（因为在这家公司打暑假工的有个人）在主管的带领下，来到汽博中心，进行考核。在考核前主管给我们讲了一些销售的基础知识，比如怎样去看顾客和理解顾客的拒绝，保持一个良好的心态等等。我们的考核时间是一上午，那天天气很热，那才真叫煎熬，我们在一旁站着**和学习主管们的推销技巧，一上午的时间也很快就过去了，下午我就回去复试了，很幸运，我复试成功通过，就这样，我的工作开始了。
刚开始几天，我还不是很适应这种市场销售工作，但是在领班的细心指导下，我渐渐的适应，渐渐的把我们的产品推销出去，虽然很辛苦，但是我很开心，因为我学会了如何与人进行有效的沟通，如何看待别人的拒绝，如何看一个人……
我还记得7月27号那天，经理安排我们小组出差到忠县去推广我们的产品，第二天我们就出发了，带着我们的产品坐上了去忠县的大巴车，大概三个小时我们到达了忠县，然后就找旅馆住了下来，领班安排我们住宿，因为那天坐车累了，所以领班就没有安排我们出去销售，就在旅馆休息了一天。第二天也就是7月29号，我们一行人出去室外销售了，运气不好，那天上午我们一个产品都没有推销出去，所以我们就决定换一个人比较多的地方试一下，果然，业绩马上就提高了，我们在忠县一共待了4天，本来预计要待6天的，由于业绩提前完成，所以我们也就提前回公司了。
8月10号，我们发工资了，我拿着自己的2250元钱，兴奋不已，这是我自己通过努力挣来的工资，一定要好好利用，就这样，我的暑假实习结束了，经过这一次的暑期社会实践，我可是学到了很多。
4、实践结果与总结。
一、首先我明白了工作的四个标准：
1、 态度。所谓态度决定高度，一个人拥有好的态度，那么他在工作上会业绩不凡，在人际交往中会受人尊敬。
2、 吃苦耐劳的精神。在工作中，我们要承受身体上和精神上的苦。
3、 学习和思考意识。学而不思则罔，思而不学则殆。所以我们要清楚学习和思考的重要性。
4、 团队意识。任何一个公司，任何一个集体，他都有团队，我们要有团队合作的意思，那样我们的集体才会有活力，有干劲。
二、其次我还学到了懂得了几种能力：
1、 交际能力。善于与他人交往是销售专业服务人员应具备的首要。
能力，销售人员必须懂得怎样与顾客接触，建立和维持关系，学会倾听别人的意见，表达自己的想法，注重交往艺术，能够区别不同性格、不同场合、不同年龄、不同文化背景的人应采取的交往方式，有正确的服务意识和服务态度，才能为顾客提供优质的服务。
2、 合作能力。作为销售人员必须与上司、下属、同事、顾客、供。
应商等进行合作。销售人员应有全局的观念，较强的协调、沟通意识，学会与**商协商，与同事合作，充分发挥不同角色的作用，利用现有各种因素，为顾客提供满意的服务，真正发挥销售工作在公司的“前锋”。
3、 学习能力。销售人员为顾客提供服务的过程，也是一个学习的。
过程，必须根据顾客的具体需要确立服务方式。越了解顾客的期望，就越能在工作中体现个性化的工作特点，从而更好的抓住顾客心理。
4、 个人能力。这里我想说的个人能力既包括技术性的能力还包括。
管理能力。技术性能力是完成某一具体服务活动所需要的本领。公司不断推出新的产品，如果销售人员缺乏技术知识和技能，就无法为顾客提供优质的服务。
技巧、功底都是必须经过努力、积累和总结得到的。只有具备这些，才能向客人提供优质的服务。管理能力不再是高层管理人员的“专利”。
销售人员自己在服务过程中，需要与别人建立联系，管理自己、激励别人、处理冲突、控制情绪等等，这一切都与管理才能有关。
三、最后实践总结。
人与人交往很难按一种统一的模式去做，每个人的个性都不一样，处理问题的方式也就自然不一样。对于一个不是销售专业的我来说，别人的销售技巧只可供参考，除了学习别人的做法以外，更多的是在每一次与客户打交道的过程中，总结出合适自己的商谈方式、方法，这样你就具有了自己个人独特销售技巧。只要多加留意、多加练习，每个人都可以具备自己独特的销售技巧，有自己的“绝招”。
所以说，销售技巧更多的是用心学习、用心体会、用心做事。这使我懂得了不是自己专业的知识，学到了书本上学不到的东西。
其实作为一名学生，我想学习的目的不在于通过结业考试，而是为了获取知识，获取工作技能，换句话说，在学校学习是为了能够适应社会的需要，通过学习保证能够完成将来的工作，为社会作出贡献。能够通过实践了解到工作的实际需要，对我而言是一件好事，使得学习的目的性更明确，得到的效果也相应的更好。
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