。为贯彻落实健康中国2030规划，弘扬“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的崇高职业精神，展现以人民健康为中心的办院宗旨，进一步优化我院就诊流程，结合医院实际，开展门诊志愿者活动。为广大人民群众提供方便、高效、优质的门诊医疗服务，特制定以下工作方案：一、基本原则。
1、原则上临床、医技、行政职能部门各科室均要参与。门诊部根据个人休息时间安排志愿者服务，并且登记在册，作为年终考核评价以及院内评优的参考指标。
2、志愿者范围：院内各级在职医生、**、管理工作人员、青年团员、后勤服务人员、实习医生**、规培生、离退休人员，逐步扩展到院外爱心人士。党员干部要带头发挥先锋模范作用。
3、门诊部每月底对志愿者进行统一培训，并妥善安排好下一轮志愿者，严格按照工作章程、规范管理，流程服务。
4、志愿者服装统一，在院职工穿工作服，佩戴醒目的志愿者标识；社会爱心人士穿红色马甲，佩戴门诊部提供的醒目志愿者标识。
5、志愿者服务要求文明服务，语言要求称呼法、问候语、征询语、拒绝语、指示语、答谢语、道歉语、告别语、推荐语等。
6、坚持自愿参与和医院倡导相结合，行政、后勤、医疗、护理，每人每年1天志愿服务。二、服务内容。
通过志愿者服务活动，对门诊就诊患者提供：导医、导诊、预约诊疗、排队、咨询、解释、护送、取药、陪同检查、办理入院手续、取送检查检验报告单、费用查询、健康教育等便民服务。
1、在门诊部志愿者服务中心统一组织下进行志愿工作。
2、志愿者工作时间为每周一至周五，上午：9：00～11：
00、下午：15：00～16：
30。3、志愿者负责帮助患者到自助**机进行预约取号、**、缴费、办理就诊卡、打印化验单等。
4、志愿者负责引导患者到相应诊室就诊。5、志愿者负责为行动不便者提供轮椅服务。
6、志愿者负责引导就诊患者到其相应辅助科室进行检查。7、志愿者负责引导需住院患者到住院处办理住院手续。
8、志愿者负责维持门诊各候诊区秩序，及时解答患者咨询并进行健康宣教。9、志愿者负责维护门诊环境卫生。
10、收集并听取患者对门诊医疗服务的意见及建议。三、服务流程。
1、志愿者填写志愿者申请表。
2、对志愿者进行门诊环境及工作流程培训。3、签到：在门诊导诊台的志愿者签到簿上登记。4、更衣：更换志愿者服装。
5、洗手：按照七步洗手法的要求洗手。
6、服务：在门诊各区帮助患者指认相关科室的位置，为来院患者提供非医疗帮助。7、离开：服务结束后，在志愿者签到簿上写明离开时间与具体服务时间。四、活动主题关爱、奉献。
精选资料，欢迎**。
五、志愿者标志。
志愿者标志说明：标志的整体构图为心的造型，图案**既是手，也是鸽子的造型，与红色的背景构成爱心图案。标志寓意志愿者向社会上所有需要帮助的人奉献一片爱心，伸出友爱之手，面向世界、奔向未来，表现志愿者“关爱、奉献”的主题。
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“文明志愿者服务”活动实施方案
惠济区人民医院。为贯彻落实党的十七大关于 完善社会志愿服务体系 的工作要求和十七届四中全会精神，根据 关于在全区卫生系统组织开展文明志愿者服务活动的通知 有关要求，积极推动在我院广泛深入开展 文明志愿者服务 活动，特制定如下方案。一 指导思想。坚持以 理论和 重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，...
开展志愿者服务活动总结
社区团支部紧紧围绕党建带团建的原则，借助党组织的力量不断加强志愿者队伍建设。充分发挥志愿者富有朝气和活力的特点，带领广大志愿者立足本职工作建功立业，积极探索出一套社区志愿服务新模式。为帮助社会弱势群体 服务社区建设 发挥志愿者先锋队作用，并形成了社区志愿服务鲜明的活动特色。一 成立金秋志愿服务队。金...
青年志愿者服务活动方案青年志愿者服务活动
青年志愿者协以 立足校园 发挥优势 奉献爱心 服务社会 为宗旨，以 自愿参加 尽己所能 服务社会 持之以恒 为原则的协会，下面给大家介绍关于青年志愿者服务活动方案的相关资料，希望对您有所帮助。在局党组的正确的领导下，局青年志愿者服务队在助贫扶弱奉献爱心活动和社会公益事业等方面，取得了一些的成绩，这为...