【案例背景】
2023年q4飞拓无限为东风标致运营的第一期微信账号已累积5万5千粉丝，奠定一定营销基础。2023年q1, 在巩固粉丝数量的基础上，希望借助现有优势，持续的为东风标致提供专业微信运营服务，扩大传播范围，提升品牌关注度。
【营销目标】
整体传播目标：持续提升东风标致408的品牌影响力，扩大知名度，加深东风标致408同潜在用户的互动。融合售后服务和产品口碑等运营模块，对现有微信粉丝进行销售线索深挖，实现销售促进的目标。
商业性目标：对现有微信粉丝进行销售线索深挖，建立客户crm系统，拉近粉丝同品牌的距离，打造东风标致408品牌粉丝聚集地。并通过粉丝聚集地实施日后的会员绑定服务、**一对一客服服务、客户细分及信息归类服务等。
并最终实现促进订单转化及提高服务质量的商业目标。
消费者行为目标：通过微信公共账号运营的**策略，增强同消费者的互动，引导消费者对东风标致408产生关注进而实现试乘试驾、朋友圈口碑传播及产生最终产品购买行为。
消费者认知\态度目标：通过在微信公共平台上开展的一系列营销活动，向粉丝传递东风标致408品牌影响力，延续品牌好感度，并能够通过朋友圈进行口碑传播。
【目标受众】
东风标致408的微信营销主要针对30-40岁商务人士，以男性为主。这个年龄段的男性一般家庭事业双丰收，他们具有一定的经济基础，希望拥有性能良好，空间精致宽大、外观优雅、活力动感的车辆，不但体现了他们强烈的家庭责任心，也反映了他们内心对时尚的渴望。
【执行时间】
2023年1月21日至3月1日。
【创意表达】
1、明星技师刘东标微访谈答疑活动：以拟人化的手段，打造东风标致408维修专家形象---刘东标， 每周定期邀请刘东标做客微信，**解答408现有车主提出的关于408车辆保养维修问题，体现东风标致优质的服务理念，并提升品牌亲和力。增加了与潜在客户的沟通，提升品牌高专业、优负责的良好形象。
2、明星4s专刊：编辑团队亲临4s店内进行采访和拍照，制作优美的**电子刊物，介绍经销商服务和活动，适时加入经销商具体地址，及可一键呼出的**号码。以直观新颖的方式推广优秀的4s店，提供销售线索，增强车主满意度。
3、有奖闯关活动：参与闯关答题并回答正确的用户，就有机会收到东风标致送出的特别礼物。吸引受众眼球，增加现有粉丝的互动性和粘性。
4、小狮子贴身助手：小狮子作为品牌形象代表，运用风趣幽默且符合社会化**的语言风格随时随地的与用户进行互动，第一时间解答用户提出的问题，满足消费者的诉说欲望。
【传播策略】
利用微信平台的高互动性，在此基础上打造了三个核心创意点，包括特别活动、特别专刊、日常内容，为东风标致408提供专业微信运营服务，多维度同潜在用户互动、激活用户、刺激转化、传递品牌好感度、预约试乘试驾，实现品牌与销量双提升。
【执行过程】
自2023年1月开始，飞拓无限在东风标致408现有微信账号上对车辆进行二次宣传推广。通过对刘东标这个虚拟人物的微访谈，解答客户的众多售后问题，提供完善的品牌售后服务，同时利用这种贴心服务，消除潜客的购买疑虑，进一步挖掘潜客。除了提问，小狮子贴身助手的设立是满足消费者的交流诉说欲望，达到增加品牌亲和力，对潜客进一步挖掘的目的。
明星4s专刊的定期的报道，除了介绍相关活动和车辆信息外，通过加入经销商的具体地址、一键呼出的**还可以增加销售渠道。面对现有的粉丝，有奖闯关活动的设立极大的增加了用户的互动性，保持粉丝的粘性，提升品牌的关注度，将品牌理念软性的传播出去。
【效果总结】
2023年1月21日至3月1日东风标致408微信公共账号运营期间，东风标致408传播效果和销售效果双双达标！为东风标致408共累积粉丝量80,331个， 活跃度达46%，经过400**核实用户注册信息达2,534个，且单个粉丝成本仅为汽车行业水平的1/3，移动互联网让传统行业借势微信力量，开启崭新营销时代。
如今微信发展势头正猛，任何人和企业都不敢小觑微信的威力。微信公众平台一经推出就引来众多草根、名人、大佬们的关注。对于企业来说，大家都希望通过微信这个全新的平台来盈利，电商是一股不可低估的势力，虽然目前微信的功能不是很完善，还有很多需要改进的地方，但这却阻挡不了进军微信营销的电商们的热情。
我们都知道，微信是一种基于强关系的社交app，相比于平台型的电商站内烧钱做推广，微信的忠诚度更佳、转化率更高、成本更低。正是基于微信与生俱来的强关系基因，它不像微博那样需要大量的粉丝做基础，微信传递的是信任，微博传递的是信息。再者，我们对于陌生的东西本能的充满了不信任，微信朋友圈子的推荐恰恰解决了这个问题，我们对于朋友的信任远远超过大号和名人，这一点恐怕是除了微信营销之外的所有营销手段最为汗颜的。
电商怎样通过微信来提高转化率呢？笔者最近观察，不少卖家对这块的营销方法不是很给力，摆脱不了微博模式的影子。微博和微信是两个截然不同的产品，运营起来肯定不能照搬的。
下面笔者就电商如何开展微信营销说说自己的几点看法。
1、给你的新老客户分分类。大部分卖家的微信***的推广都是**上进行，所以客户的**就会鱼龙混杂，我认为，要想提高店铺的转化率，就必须做好新老客户的分类，以便我们进行个性化的信息推送。虽然微信公众平台现有的功能远远不能满足电商的需求，但是只一个分组功能就可以让我们达到一定的预期效果。
比如，我们在将优惠信息生成***时，设置好客户的获取方式。当客户对***进行扫描时，只要是新客户回复“新”即可获取优惠信息，老客户回复“老”即可。然后我们就根据客户的回复信息进行分类并添加备注，以便以后进行调整和更新。
2、定位一定要明确。要清楚自己是做什么的，一个微信帐号里什么信息都有，相当于什么都没有。用户只对自己感兴趣的东西进行关注。
在开设公众帐号之前，我们就要考虑我们的微信是一个纯粹的推广渠道还是一个分享产品内容的**号。对于前者来说，运营难度小，吸粉能力差，流量转化率低，因为用户对广告普遍抱有排斥的心态，就是我们自己本身也不愿意去看那些无聊的信息。而对于后者就需要花费不少心思琢磨文案了，但其带来的店铺人气和效益远远大于前者。
内容才是王道，即便是粉丝量很大的微信大号也会面临掉粉的问题，只有将我们的营销目的合理巧妙地融入到软文内容中，让我们的用户乐于关注并分享，我们的店铺人气才会越来越旺。至于怎么样去写好内容，需要卖家不断的结合自己的产品特点去摸索。
3、每一个粉丝都是一个免费的广告位。基于强关系的微信用户粘性远大于微博，用户的关注和取消更具有自由性。当店铺有新的活动进行时，粉丝会为自己喜欢的物品欣喜不已，并且乐意分享到自己微信上的朋友圈和微群。
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