“誉峰商学院”组。建。
与。运。
作。改变自己 ☆ 成就未来）
四川誉峰商贸有限责任公司。
sichuan yu feng commercial and trading co.,ltd.
目录 一、誉峰商学院的作用与意义。
二、誉峰商学院的目标和目的。
三、誉峰商学院的模式及流程。
四、誉峰商学院具体项目描述。
五、誉峰商学院的专业与课程。
六、誉峰商学院的师资配备。
七、誉峰商学院培训项目的过程与内容………
八、誉峰商学院2023年培训课程设置与安排………
九、附件1：课程示例-誉峰员工心态、激励培训………
一、誉峰商学院的作用与意义
企业真正的发展源于个人目标与组织目标的统一。
通过各类培训，来加强员工的成长管理和知识管理，建立一支价值观一致、思想认识统。
一、知识经验丰富、性格能力互补的高效战斗团队。
1、培训是统一思想和行动最重要的保障。
2、培训是接受新技术、新挑战的切实需要。
3、培训是塑造企业文化的必经途径。
4、培训是激励员工、客户士气最有效的手段。
5、培训是提升员工、客户归属感、忠诚度最管用的方法。
5、培训是公司与员工、客户最为直接的沟通和表达方式。
6、培训是分享经验、技术技巧最好的平台。
一套有效的培训机制，是企业发展的核心竞争力，它能促进公司发展，能缔造和成就品牌。当下激烈的化妆品行业竞争，归根结底还是品牌的竞争，而品牌需要人才去创造，人才的价值取决于其积极的态度、卓越的技能和广博的知识，随着市场的快速变化，企业员工思想的统一和能力的提高显得尤为重要。所以说培训是一种必要的、长期的投资，培训是企业发展的新动力，是企业转亏为赢、做大做强的重要手段，企业的持续发展需要有效的培训！
二、誉峰商学院的目标和目的
1、对内做足品牌理念的灌输，对外做好品牌文化的宣传。
2、培养具有良好心态、职业素养、专业能力的内部团队和经销商。
3、编写和落实人员培养、市场、服务、管理等方面的教材和计划。
4、帮助协作解决市场运作、终端渠道、品牌塑造等实际问题。
5、有针对性的组织和开展利于公司发展的培训训练和活动。
6、定期为公司需要的部门提供客观的实态诊断及改进提升的可行方法。
— 团队 ——
建立共同的事业愿景，倡导团队学习，创造优秀的企业文化，建立共享知识库。
— 客户 ——
用科学的方法，协助客户在经营绩效上，取得改善和提升，帮助客户培养和构建客户的核心竞争力。
三、誉峰商学院培训模式及流程
以实战和实操为导向，以运营管理顾问为模式，以实际需要为准则，关注企业和客户急需解决的问题，按照规范的制度流程，围绕市场营销、品牌运作、团队管理、终端建设，量身设计提升方案，保证切实有效的开展培训与训练工作。
誉峰培训与训练流程示意图：
四、誉峰商学院具体项目描述
1、培训对象。
公司现有的销售人员、经销商及所属专卖店、导购**及需要培训的非营销系统人员。
2、培训内容。
培训内容涉及以下六大方面：
一是公司理念的灌输与各品牌、产品的专业知识。
二是员工心态和能力的提升与日常激励。
三是管理和营销团队所需的知识经验及技巧。
四是提升单店的经营管理、沟通技巧、产品说词和产品陈列等综合技能；
五是提升现有经销商及所属销售人员的品牌忠诚度和跟随能力。
六是应季爆品、活动项目的推动和其他上级安排的临时培训。
3、培训目标。
通过培训训练，正确引导管理团队、经销商及所属销售人员，在原来的意识行为基础之上，达到更专业、系统和精细的转变，全面提升誉峰团队在市场上的竞争能力，增强现有经销商及所属营销人员对誉峰的归属感、配合度和忠诚度。
4、训练层级。
最高层级训练：精神训练——解决“怎么发挥潜能”的问题；
第四层级训练：态度训练——解决“怎么做得更好”的问题；
第三层级训练：技能训练——解决“怎么做得顺畅”的问题；
第二层级训练：知识训练——解决“怎么去做”的问题；
最低层次训练：生存训练——解决“什么该做，什么不该做”的问题。
5、培训形式。
为尽可能达成培训目标，教学与培训拟采用多样的培训模式。
在集中学习与培训中穿插两次案例与实践，培训课时讲究理论结合实际，充分利用游戏互动等方法，以此来加深和加强学员们的学习积极性和理解消化，在第二课时前的空闲时间，分别安排一定时间的现场面对面的深度现场座谈与交流提问，以工作实际操作为需要，进行模拟训练与强化。
第一，ppt投影，以讲授演示为主，用于管理人员、储备骨干，学习的提升。
第二，小组研讨，用于营销人员、经销商现场分析思考，模拟推演，技能的提升。
第三，游戏互动，士气鼓舞和激励，现场氛围渲染，为感情的促进。
第四，面对面座谈，组织专题性的谈心开导或深度**，有效的解决问题。
6、培训好处。
前瞻性运用最前沿最贴切实际的理论知识、对团队进行有效的激励和约束。
系统性对企业文化进行重塑或整合，使其渗透至企业经营管理的各个层面。
高效性以最短的时间做最有效的培训，为公司创造利润、节约成本。
务实性提供可操作性的培训方案和规划文本，切实解决实际的问题。
专业性组建互动培训小组，委派资深的顾问讲师，协助规范工作流程。
互动性尊重其他人员的知识和经验，集众人之智慧找到方法、解决问题。
五、誉峰商学院的专业与课程
1、课程要求。
课程标准化 ● 教材规范化 ● 讲师专业化 ● 实施流程化 ● 评估制度化
方式立体化 ● 目标清晰化 ● 能力透明化 ● 跟踪系统化 ● 效果明确化。
2、课程内容。
课程设置，完全按照誉峰品牌运作与市场营销的需求来具体安排，结合每个部门、每个项目的实际情况，去进行调整和完善。
具体课程，暂简单写了一节，见附表）
基础美容化妆知识培训。
各品牌理念及产品知识。
团队精神与团队建设。
素质气质为人与处事。
沟通与语言交流技巧。
产品陈列与推销技巧。
绩效考核与个人激励。
优质客户的培养与塑造。
门店进销存经验管理和物流督导。
业绩和服务提升与有效考核管理。
公司与**商科学经营管理办法。
超级销售和精英店长的打造。
其他：中高级美容师、化妆师培训。
六、誉峰商学院的师资配备
师资队伍是培养质量的关键，是形成培训特色和优势的根本，是实现誉峰商学院可持续发展的保证。师资资源可以实行外部引进与内部培养并重，以专业经验丰富、综合能力过硬、公司业务资深为原则，在引进培养和使用中构建一支具有自身特色，人数适当，能力互补、且又不脱离企业实际的高水平师资队伍，确保尽快达到人才教育、培养和传授的目的。
七、誉峰商学院培训项目的过程与内容
有计划性的针对誉峰商学院的培训课程，进行科学设计与管理，以针对性、有效性、实用性、合理性、可操作性为原则，进行课程的安排与实施，重点突出培训与实际工作的结合。
八、 2014 年誉峰培训教学计划与安排
配合公司2023年度规划手册，课程安排如下：
基础美容化妆培训。
各品牌专业产品知识培训。
体验式销售培训。
每季爆品、项目推广培训。
员工提升、心态、激励培训。
中医养生、香薰理疗培训。
各品牌区域店员培训班。
精英店长培训班。
中高级美容师、化妆师培训班。
心灵洗涤。
附件一：（ 略写 ） 四川誉峰 2014 心态激励培训
历经十九年发展，誉峰现已成为员工逾千人的大型美容化妆品外资企业之一。旗下拥有3大品牌营销事业体系、1家化妆品厂、1家化妆品科技研究公司、1家美容学校、22家营销分公司、3家**商公司，集研发、生产、销售、**、教育培训为一体，业务覆盖全国各省区！回首创业的风雨历程，每一次跨越，都来自誉峰人不灭的热情，都是我们一心一意服务顾客的结晶。
每一项殊荣，都凝聚了我们的心血。时间很瘦，指缝很宽，十九年后的今天我们要给誉峰什么？我们要给誉峰一个新的注解，真正的品牌是“品味”之品，而不止是“品质”之品。
我们不仅仅是在销售自己的产品，而是要把美好的理念与客人共同分享！
一、誉峰心态：
一个人的发展往往不在于他的终极理想有多高远，而在于眼前有一个什么样的起点。在座的各位不缺乏宏图伟志，而缺少通向那个志愿的平台。而此刻的誉峰给予了我们这个平台！
那么在誉峰，我们现在要去做人生极为重要的三件事：
第一：用快乐的心态去面对工作，对待生活！
第二：用积极的心态去创造工作，改变生活！
第三：用感恩的心态去感受工作，享受生活！
二、誉峰精神：
十九年来，誉峰能有今日的成就，因为什么？！总结六点。
一是洋溢在誉峰人脸上的自信；
二是融化在誉峰人血里的骨气；
三是打造进誉峰人灵魂的信念；
四是蕴藏在誉峰人心中的梦想 ；
五是充盈在誉峰人大脑的知识；
六是体现在誉峰人身上的实际行动。
追求卓越、不满现状、超越自我、永不言弃，这就是誉峰的精神！
3、个人：言于个人，公司请我们来做什么？
请我们来是发现问题并解决问题而不是制造问题
如果我们不能发现问题或解决不了问题，那我们自己本身就是一个问题 。
你能解决多大的问题，就坐多高的位子！
你能解决多少问题，就能拿多少的薪水 ！
请记住，在誉峰问题就是你脱颖而出的机会：
1、公司的问题：就是你改善的机会；
2、客户的问题：就是你提供服务的机会；
3、自己的问题：就是你成长的机会；
4、同事的问题：就是你提供支持建立合作机会；
5、领导的问题：就是你积极解决获得信任的机会。
6、竞争对手的问题：就是你变强的机会。
四、团队：誉峰团队：信任、真诚、互助、无私、分享、承担。
高效的团队才是誉峰的核心，什么是团队？团队和团伙有什么区别？！！
一群人，有能力、有信念，为了共同的目标相互帮助合作、相互指正提升，这是团队！
一伙人，有组织、无纪律，为了共同的利益而同流合污、不择手段，明争暗斗，这是团伙。
如何才能建立一支高效团队，我们要做到：
一）、建立信任。
能心平气承认自己的错误、弱点、失败和求助。乐于认可、肯定团队中的其他人。
2）、良性的冲突。
团队不是你好我好大家好，而是相互的指正和提升。彼此给出善意的意见和建议，虚心的接受和改正。有争议当面提出，而非背后指责，方可进步。
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