双十一活动策划方案

双十一活动策划方案范文。

一、双十一的规划和准备。

首先要考虑的是目标营业额，这个怎么去衡量和判断，需要根据往年的营业额和**流量成交上升的占比，结合店铺的基础，老顾客，推广渠道去判断。

本文会以一家**店铺为例，带着大家来模拟一次双十一预热到当天的全过程。店铺当前月营业额是200万左右，日均6w-7w的营业额。按照这个基数和自身回头客的基数客单价，判断出我们双十一的目标营业额要到达680万。

那我们要如何实现这680万的业绩呢？针对这点需要做出一个业绩分解的计划。

第一：导入阶段。

日期：10月1日-10月6日。

目的：推广唤醒客户对双十一的记忆。

推广工具：数云，短信，邮件，微博，微淘，微信工具和平台进行老顾客的推广营销，利用国庆节前后的情感关怀植入双十一的宣传内容。

第二：预热阶段。

日期：10月10日-10月30日。

目的：引导客户逗留店铺，收藏店铺，双十一款宝贝收藏，发送优惠卷。

工作内容：店铺首页装修，专题页装修，双十一活动策划。

第三：升温阶段。

日期：11月1日-11月10日。

目的：以收藏，**率，再次提醒老顾客为目标，并利用各种推广方式，宣导提醒新老顾客店铺双十一的**信息，利用好短信，邮件，sns，**，等工具通知。

第四：高潮阶段。

日期：11月11日。

目标：加大当天的**率，强化当天销售量，为求达到预期的营业额。

整体来说，双十一需要配合多方面的流量，老顾客维护，收费推广，店铺装修，营销活动，sns推广各个维度进行策划工作。

二、店铺目标细分。

4个阶段的计划出来了，接下来是计划工作细分，先从流量说起，为了双十一达到目的的重点，流量有分多少种？

1)自主访问；

1)收藏/购物车流量。

2)优惠券流量。

3)老顾客直接访问流量。

2)自然流量；

1)会场流量。

2)天猫/**搜索流量。

3)付费流量；

1)直通车流量。

2)钻展流量。

3)**客流量。

4)聚划算流量。

5)其他推广方式流量。

统计出针对店铺比较有效的流量**，并加强利用，这时候有很多人问，为什么基本流量都来自**，并不尝试做一下站外的推广加强流量的引入？这个问题当初我们也想过，但结合工商管理学的pest环境分析，既然用资金开发一些没有把握的项目，还不如利用资金加强比较成熟的项目。所以就打消了这个念头，把费用加强到聚划算里面的坑位、直通车的流量、淘客的流量以及钻展的推广。

好了说这么多，下面就给大家分解一下3个流量如何合理利用与工作分配。

自主访问】这个主要是老顾客的流量**，我们在整个10月都利用短信，微信，微博，邮件等工具进行老顾客的唤醒。这里分为3个阶段。

次以上的购买顾客。

分别统计出3个阶段的顾客，联系通知他们，收藏店铺优惠卷，等不同阶段回来店铺购物送礼物的信息，考虑到平均成交年龄都在25岁左右，早上中午发送的话由于上班期间，容易被当作垃圾信息，短信发送时间均在晚上20点-24点。

自然流量】这个主要来自**、天猫、会场的自然免费流量，会场加入申请必须在一有入口就申请，而天猫方面的自然搜索规则，针对的是新品、转化率、客单价，而这一款我们会利用老爆款搭配**的优惠组合，提高客单价，和**的转化率，同时利用老顾客进行**购买，综合目的是提高天猫的自然搜索。**的自然搜索，主要是上下架时间，收藏，在10月期间已经策划，把双十一的重点款，进行上下架调整。

分别上架时间为，11月11日:00-22:00为求双十一当天，能有最高的展现，而收藏方面，店铺会策划收藏有礼的活动，并在店招，首页展示，其次手机**也会做这方面的工作，目的是让收藏量大大提高，获得自然搜索里面的更多权重。

付费流量】这个主要是针对，直通车，钻展，淘客，聚划算，进行策划细分。

直通车、钻展、淘客，这段3个阶段进行推广策划。

1)预热阶段(10月1日-10月31日)

这个阶段主要是测试双十一的推广图，10月20日前测试和调整出来各主推款的各**的点击率，为制作双十一钻展投放**提供素材，20日前的文案和素材是日常的，只是为了找到更好感觉和效果的**，结果出来后文案改成双十一的文案，并利用聚划算得回来的新顾客进行双十一的二次营销。

2)升温阶段(11月1日-11月5日)

这个阶段主要利用测试出来的推广图，进行推广力度的调整，目的是为了引入更多的流量，收藏能在11月11日当天爆发，这段都不能看投产比，因为大部分顾客都会在双十一才购买，这段时间我们主要看的是收藏。

3)高温阶段(11月5日-11月11日)

这个阶段，直通车关键词必须卡位，找出100个左右精准词，核心词，中心词，进行卡位。

三、店铺活动方式以及装修。

第一：双十一店铺活动。

以上主要是流量的工作和统筹，也不能缺少了店铺活动和装修的创意力度，大家也知道，流量再多，页面，活动的吸引力不够，都会事半功倍。

活动方面我们除了做了一般的折扣，为了突显优惠卷，提高双十一当天回来使用的基数，我们分了4个阶段，5元：无使用门槛。

20元：满199元可用。

50元：满399元可用。

100元：满599元可用。

这些门槛都要看着自己的利润，推广费进行策划，5元无使用门槛是为了提高顾客利用优惠卷回来购买的基数。

除了以上，我们双十一当天还举办了免单活动，免单时间是0:00-2:00期间，免单必须在8分8秒付款即可免单，共有12个免单时间点，这里会有人问，免单不就是亏本？

其实不会的，想一下0:00-2:00这个高分期间，做了这个免单活动，而大部门顾客都抱着贪小便宜的心态去购买，这样一来是大大提高了消费者的购买欲望从而下单。

相对之下，12件衣服送出去，可能为店铺带来更多的订单。

而且后面还有一系列的活动，整点秒杀活动，凌晨3-8点外，0-2点，9-24点整秒杀，每小时2款，**元至元包邮，每小时**1次，双十一当天实付金额满319元即可获得一次**机会。

一等奖10名ipad

二等奖50名。

电蒸锅。三等奖200名p106的项链一条。

四等奖。若干名3个月店铺包邮卡(12月，1月，2月可用，不限次数)

大家发现了没？这一系列活动都在进行一个晚上，并不是等到双十一当天早上才进行，因为以往几年双十一爆发期都在双十一当天晚上，而这一系列的活动，看上去感觉都在亏本**，但留意一下，都是分时段，限名额的，目的是为了，让顾客，错过了一个活动，不怕接下来还有，让顾客停留在店铺长点，收藏店铺多点，加强活动的紧迫感，从而让顾客更疯狂的购买，而利用满就送等类型的活动，来提高客单价，让客单价不会因活动过低，影响天猫的搜索权重，这些在策划活动的时候必须要考虑。

第二：店铺装修方案。

页面看似简单，但页面主要目的是帮助顾客能用最快的速度找到自己想要的`产品，而且要利用好手机支付，来解决不能支付的问题。

总结：经过以上的工作和努力，店铺最终虽然不能达到680w的业绩但是也能获得较好的成绩。

四、数据简析。

10月店铺经营数据。

日均营业额：10w(10月份pc端支付宝成交金额+手机端支付宝成交金额=2752197+293268=300w)

全司转化率%

日均全司访客数：32600

手机**营业额：1w

手机**转化率%

11月11日当天店铺经营数据。

日均营业额：580w

全司转化率%

日均全司访客数w

手机**营业额：58w

手机**转化率%

这一切都来之不易，而店铺并不是过了双十一就完了，而对于更多店铺来说，双十一是为了店铺在未来有更好的发展。所以无论是我们这个店铺也好，你们的店铺也好，做好了双十一的活动，后面就是要怎么好好利用双十给你带来的顾客，好好利用双十一给店铺带来的权重，加以利用，让店铺突破瓶颈，往另一个层次发展。

一、策划书名称。

电商**双十一营销策划书。

二、活动背景。

双十一已成为电商公认的“年终大考”，在这一天无论任何形式的电商店主，都必须参与进全民狂欢购物节之中收割庞大流量。

在这一天，由于**、京东等平台多年来的教育，消费者们的购物欲望空前高涨，因而带来的全网各平台流量较平时可能会翻好几倍，因而在这一天，商家必须准备好迎接巨量客户的涌入，更要为这些客户准备可玩性强、效果好的营销活动。

三、活动目的和意义。

在双十一电商大促之时，利用各类营销手段、吸引消费者的注意、提高**的流量、增加店内的销售额，最终使得本店的销售业绩与在消费者心中的印象在双十一期间得到良好的提升。

四、活动内容。

1、店面的装修与整体感觉：

对本店首页和宝贝的内容页进行美工、编排，尽量做到**并茂，时刻都要充满双十一大**的气氛，调动消费者的购买欲望。装修阶段基本分为三个：

1)节前：渲染双十一的气氛，提前吸引消费者对双十一大促的期待心理，甚至可以对一些宝贝进行提前优惠**，使顾客对本店持有关注；

2)双十一：店面要体现出在尽最大力度进行**的景象，针对商品推出各式各样的**方式，不管忙或不忙，为每一个顾客做好服务；

3)节后：体现“双十一过去，但是**余热还未褪去”，让迟来的买家、或者关注本店的买家，还能享受到双十一带给他们的**福利，只是相较当日，必然要有很大的收敛，但是凸显了本店以买家为上帝的宗旨。

2、**方式：

1)直接打折：原价300元，现价5折150元销售，这种打折的方式是最简单明了的，消费者也很容易理解。而在各大电商平台中的店家更要注意平台自身规则，按照要求进行打折产品选择。

独立**则可以自行安排热销款、滞留款打折销售。

2)买一送一：全场任意选择一款宝贝，送另外一件宝贝，以**最高的作为成交的最后金额。消费者会有赚到了的感觉，因而很乐意参与这类活动。

3)两件包邮：购买了一件宝贝后，发现再买一件就可以享受包邮的服务，必然会有再次购买的欲望。虽然这种折扣的力度不大，但是很多消费者还是愿意买单的。

4)满就送：满100元送10元优惠券，满200元送20元优惠券，满600元送80元店铺优惠券，这种方式就稍微有点讲究了。比如说这款宝贝刚好99元，不符合优惠的条件，那就必须再选择另外一款累计起来才能享受优惠券的折扣了。

5)搭配**：比如购买全场任意一件宝贝，搭配37元就可以加一件100元以下的宝贝，加47元就可以送一件150元以下的宝贝。类似这种方式就是以**带低价，更能拉动**的销售量。

以上这些活动对于**系统的支持性要求也是比较高的，因而如果是自营独立**的店家，必须提前做好测试，了解自身系统的架构能否承受巨量的流量。

3、客服：双十一期间消费者的流量一般都会比平时多出很多，在这个时候，就要求客服一定要把握好语句和回复速度，在自动回复中、接待语言里最好加上双十一大促的欢快信息，对买家的购买欲望也是一种促进。

客服必须善用自动回复，才能应对源源不绝的各种消费者。

4、售后：当顾客出现了问题要退货时，全店都要及时、有礼貌，和善的处理，不要给顾客留下不快的印象，对物品的问题做出适当的调解，是退货还是协商，千万不能让客户找到平台方去维权，这样店铺必输无疑。

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