《网络情缘》企业相关问题。
1、 企业所在行业？
福克斯书店是连锁书店，街角书店是零售企业。
2、 企业定位：产品、顾客群体？
福克斯书店是一家大型连锁书店，产品种类多，适用于儿童到老年人各个不同年龄的顾客群体。而街角书店服务范围较为单一，适用于儿童这一顾客群体，书籍的类型也以儿童读物为主。
3、 商业模式和管理模式有什么不同？
管理模式包括战略、组织结构、管理控制、企业文化、人力资源管理和业绩。管理模式反映了企业的执行机制。管理模式看重的是企业长远目标的确定和业绩的达成；商业模式则是在满足顾客需求、为顾客创造价值和实现企业价值最大。
管理模式强调的是组织和组织中人的执行力，因为组织结构、企业文化、管理控制和人力资源管理都是和人直接相关的。而商业模式则告诉人们，企业是怎样运转起来的，反映的是企业的运行机制。因为业务系统、盈利模式、关键资源能力和现金流结构，与组织中有什么样的人并无直接关系。
4、 行业所在的外部环境力量？
根据pest分析，p:政治法律等因素。e：经济环境因素。s：社会文化环境等因素。t：技术等因素。
企业的外部环境是由**商、潜在进入者、产业内部竞争、替代品、买方等构成的。
福克斯书店和街角书店在p上地位一致，而在e上福克斯书店相对街角书店占有绝对优势，而在s上我认为双方各有千秋，福克斯书店能开设多家连锁书店证明他得到了社会的认可，而街角书店虽然在规模上未能达到福克斯书店那样，但是它具有深厚的文化底蕴，而且顾客的忠诚度比福克斯书店要高得多。
根据五力模型分析，福克斯书店的进入威胁低，竞争威胁高，替代威胁高，**商威胁高，买方威胁高；街角书店的进入威胁低，竞争威胁低，替代威胁低，**商威胁高，买方威胁低。
5、 企业之间有那些竞争行为？
人才的竞争、创新竞争、合作伙伴的竞争、产品在不影响质量的情况下各自的**的竞争、企业与客户间的信息交流。
6、 企业采取了哪些改变环境的行为？
街角书店通过提高服务，店内精致的装饰，为顾客在书店读书买书提供温馨的感觉。福克斯书店为了增加书店的销售，进行打折活动，免费为在书店内看书顾客提供咖啡服务。
7、 设想一下福克斯书店的现状，可能遇到的问题？
福克斯书店已经形成了一定的规模，在这种规模下，我觉得销售人员的个人素质以及服务水平会有所下降，员工对于图书并不是非常熟悉，正如电影中顾客向员工询问时，没有得到满意的答案，在这里不会让顾客有温馨的感觉，这里更像是只谋求利益的赚钱的机器。虽然表面上看上去，这里是大型连锁书店，但里面却缺少了一种内在美，不为顾客着想。
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