五系英语非师范2班吴亚琴 20100516223 指导老师：刘莲香。
为期一个月的销售营业实习工作已经圆满结束了。回顾这次的社会实践，同样的让我有了很多的思考与成长。在这一个月的实习中，我学到了很多课堂中无法接触到的知识，受益匪浅。
也让这个大一的暑期过的十分的充实，而且充分的锻炼了自己的能力。
这次的社会实践是在苏州市东琳五金建材****的销售部进行的。从7月15日起，我开始了朝九晚五的生活，刚到公司的时候，他们安排了一些比较基础的工作，首先是到仓库里整理库存，并且了解和掌握那些建材的用途以及特性。我接触的基本上是一些房屋构筑材料，如门吸、低吸、防盗锁等等。
通过一些销售清单，了解哪些商品是畅销的，和适用的场所。在这期间，是多亏了一些前辈的指导，才能很快的摸清门道，掌握方法。在经过一个星期的熟悉和掌握之后，我便开始了销售工作。
销售这个工作其实是个很累的工作，我也是直到自己亲身经历后才有所了解。以前一直以为不过是和顾客沟通几句然后卖出东西就可以了，其实不然。不过，当你走进这个环境并且和它有了很好的认识之后，就会慢慢的发觉其实市场这个职位真的有很多可以锻炼自己的地方。
不过就是要保持耐心和积极性，这也是很好的一个锻炼机会。
刚开始站柜台的时候，还是充满了激情的，但是说实话在站了几天下来后，就越来越觉得真的很辛苦，每天回家腿都很酸，而且这几天的销售成绩并不是很理想。因为自己本身便是个有些内向的人，这一自身的缺点需要克服。还好有另外几个经验丰富的阿姨在一旁指导我，并告诉了我一些技巧。
最关键的就是在顾客进店之后要面带微笑，主动询问他们需要什么，然后引导他们购买需要的物品。当然出于对自己公司的盈利，还要适当的介绍一些其他的商品。到店里来的大多数是一些家庭装修需求的，购买量不大，都是一些很零碎的物品，刚开始的时候我会弄得自己手忙脚乱，写单子的时候还会漏掉一些东西，好在没有出什么大乱子。
多了几次经历过后，我也便有了经验。比如说，要灵活，一边向顾客介绍的时候，一边要记住他们的需求，在他们思考的时候要循循善诱，记单子的时候要简洁易懂，可以用自己熟知的小方法。这让我想到了在学校记笔记的方法。
课堂上的速记，原来在现实社会中还是有很多实用的方面的。可见知识是要灵活应用的。
在向顾客介绍产品的时候，要从顾客的实际需求出发，切实的为他们考虑。这时候就特别需要将心比心。就想象自己是来购买产品的，你自己想要得到什么样的服务，这样来对待每一个顾客，帮助他们作出明知的选择。
介绍产品时，就十分的需要之前积累的一些对产品的认知，准备工作要做足，才能不出差错。譬如说你的顾客问你这个低吸有什么特点，和别的比起来有什么优点，总不能回答他，其实都差不多吧，那让顾客怎么选择。如同学习一样，都是要做好准备工作的，和上课前预习课文一样，这样被老师提问才不会出什么岔子。
在经过这次的实习工作以后，我又有了更深层次的理解。
当然，在工作中也有不愉快的事情，这让我更好的了解到了社会生活的不容易。一些顾客并不喜欢你一直向他们介绍商品，或者是推销其他的货品，他们会不耐烦，也有些顾客态度不是很好，也就会出现一些矛盾，很多时候让我觉得有些难堪，对一个初入社会的人来说大多数时候我并不能很好的解决矛盾，有些时候只能一味的道歉，虽然明白自己没有做错什么，但是我也明白顾客就是对的，这么一个道理。偶尔还是会觉得有些委屈。
不过，之后便也明白了，这个就是社会，和自己所处的大学这个象牙塔不一样，在社会中什么都有，什么样的矛盾都有，要学会去解决，要学会融合进去。
我的专业涉及一些商务知识，也学过一点营销的知识，但是显然那些知识是远远不够的，也是当我真正走上这个职位后才发现的。由于大一一年的学习，对本专业还没有很深层次的研究和认识，所学的也有限，还不能灵活的运用在现实生活中。但正是这次的社会实践活动，使我所学的知识能够和现实所连接起来，这样的经历对以后的就业是有很大帮助的。
还有就是人际关系了。在学校里有接触的就是同学和老师了，大家都是简单的相处，没有太多的利益问题，或者是什么竞争矛盾，就算有，也是很单纯的问题。但是在社会中并不如此，在这一个月的实习中。
我也体会到了一些现实的人与人之间的问题，不像之前的那么简单，并学着去解决这些问题。
在这一个月中，我拥有自己的工作证，像个真正走进社会的成年人，遵守制度，当然，在学校也是遵守校规的，虚心向有经验的同事请教，的确懂的了很多以前所无法领略的东西，也对这个行业，对这些商品有了很多的了解。也有对销售这个职位的重要性的理解，当然每个职位都是很重要的。另外也学会了很多的与人相处之道。
所以虽然每天都很辛苦，但还是值得的。也让我更清楚领悟到，在学校学习的知识，是要灵活的运用到生活的每个方面的。通过实践，我们更好的接触社会，了解社会，加入到社会中去。
更是很好的加强了我的与人沟通的能力和表达能力。对于之前一年还有些目标不太明确的我来说，在经过锻炼以后，已经有了较清晰的目标，知道自己要做什么了。正是这样的社会实践，让我们大学生早已不体验社会，为以后真正踏入社会做了准备，这是是分必要的。
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