个人接待公司前台工作总结 优

发布 2021-10-01 16:25:28 阅读 5716

公司前台工作总结。

转眼20xx年已过去,在这一年里,在领导和同事的热情帮助与关心下,顺利完成了前台接待各项工作。现就20xx年的工作总结如下:

一、前台业务工作。

前台工作人员是展现公司形象的第一人,这就要求我们要带有强烈的耐心及责任感做每一件事,积极热诚工作态度至关重要。

一)从xx年入职以来,我在工作中严格按照公司各项规章制度要求,工装上岗,热诚对待每一位客户,并指引到相关办事处,这年共计接待客户上升至xx人次以上。

二)**接听、传真复印及信件分发都认真对待,准确率达到xx%;平时常总结**接听快速处理技巧,提高了工作效率;发传真及复印时认真核实各信息,避免信息发错及资料缺漏问题。

三)信件方面做到了及时报送相关人员。

四)文档、培训资料、办公设备等,需登记的都会登记,都会分类整理归档。

五)前台所需耗材及办公用品等,在不够时,都会及时申请购买、及时联系各相关业务员处理。遇到问题我都会及时想办法解决。

六)每月x号前都会从系统中导出发给大家核对。不定期。

一1一。组织员工去xx园场活动,通过活动来提高大家的团队意识。

二、其他相关工作。

在完成本职工作的同时,也协助配合完成其它部门的工作。如协助xx项目部人员项目文件整理归档;协助xx部,一起给客户xx等。在此过程中,让我的协作办事能力进一步得到提升。

三、工作中的不足。

一)采购办公用品没能掌握数量多少,后面我会做个统计分析表,合理分配各项用品采购数量,努力做到最接近平衡状态。

二)综合素质方面、服务理念有待进一步提升。平时多看一些公司企业文化书籍多收集信息,多参与一些活动,来不断提升自己的综合素质及服务理念。

四、下步工作计划。

一)提升自己的主动性及沟通技巧,用心用勤用功对待及完成各方面工作。

二)加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展情况和各部门的工作内容等。

一2一。

前台接待个人工作总结报告

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前台接待个人年度工作总结

首先,从专业技能方面来说,在师傅的严格教导与督促下,从一开始的对工作职责与内容的完全陌生到渐渐认识,到熟悉,从阅读 前台服务操作规范 到实际操作,从 幕后 走到 幕前 不仅是自己的技能提升,更是对客人负责的表现。其中,少不了所有老员工不厌其烦给我提供的帮助,由心地感谢大家。每接待一位顾客,每接听一个...

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