银行流程再造主题座谈会发言稿-解题、破题和答题袁飏大家好。
我是北京联合经研投资咨询****的总经理，很荣幸能有机会与在座的各位专家就流程银行问题进行交流。今天，由我负责把我公司对于流程银行项目的考虑向大家做个汇报，也算是抛砖引玉吧，希望能引出专家们的真知灼见。对于流程银行，我们打算从三个方面来讲，分别是“解题、破题和答题”。
解题就是要搞清楚流程银行到底是什么，事情搞清楚了，问题就解决了一半，所以解题是关键。破题就是要找到流程银行建设的切入点和设计思路，解题和破题做好了，答题就水到渠成了。
首先来说解题。要了解清楚到底是什么原因让刘主席想到流程银行这个概念的，我们可以从远、中、近三个背景来做说明。
远的背景就是外资进入、资本约束、金融脱媒和竞争加剧。这个背景的主题词就是竞争。刘主席提出流程银行的概念就是为了应对这个宏观金融背景的。
中的背景就是xx年8月25日在西宁召开的股份制商业银行行长联席会议。这个会议在前面提到的金融市场大背景。
下召开，本应是百业待兴，积极迎接新时期的到来。可从不完全公开资料来看，会议只在银团贷款这一个项目达成共识。大家可以想象一下各位行长当时的心理？
不由我们不想到那句“相对无言，唯有泪千行”埃今天咱们做流程银行，可以说正是在这种情境下的一种突破。这件事如果没有办法推进，那就会是“料的年年断肠处，明月夜，短松冈”啊，反之则是“而今卖步从头越”。情景大不同埃。
近的背景就是民生银行的保先教育汇报会。一般的论者认为，流程银行的概念是刘主席在xx年10月25日召开的“上海银行业首届合规年会”上提出来的。但从我们掌握的不完全资料来看，刘主席第一次明确提出流程银行的概念是在xx年10月17日的民生银行保先教育汇报会上。
这个变化有三点值得注意：第一是这个讲话的场合，为什么刘主席会选择在保先会这样一个场合提出流程银行的概念呢？第二是刘主席在提流程银行的时候是作为要求提出来的，当时提了三点，另外两点是整体战略目标的确定和做好差距分析，具体提出了九个方面与国际银行的差距。
第三是在12月25日的会议上，刘主席进一步明确“现有的银行组织结构和业务流程必须改革”。在这里流程和组织是两个截然不同的概念，流程再造不是组织再造。从这三点可以看出，差距的根源在于战略，而战略的成败在于流程。
以上就是我们在解题方面的考虑。总结一下的话，我们。
可以看出，流程再造是适应竞争形势的必然要求，流程再造有利于战略管理的导入，流程再造是组织再造的依据。接下来说破题，就是找到银行流程再造的切入点和设计思路。在这个问题上，我们分两部分来说明。
首先是目前中国银行业的流程现状，其次是理想模式的选择。
对于目前中国银行业的流程现状，我们提出了一个“五级分类”的概念。这个“五级分类”不同于银行业的资产质量五级分类，而是对银行业管理轴心、管理层级的“五级分类”。这“五级”分别是“员级、处级、分行级、总部级、总行级”。
下面我对这五级分别做个说明。
首先来说员级。员级银行以客户经理为中心，在银行的战略、流程、组织中实际起主导作用的是客户经理——也就是业务员，客户经理根据自己掌握的线索去开发客户，每天联系谁不联系谁都以客户经理说的为准，总行做战略规划依据的是分行上报的年度工作计划，而分行的年度工作计划依据的是客户经理报上来的客户统计。在这样的流程中，看得到领导的愿望，看不到领导的部署、策划、指挥和支持，在这里，我们常常听到的标准台词是“弟兄们，给我上”。
根据目前我们了解的不完全情况来看，国内银行大部分还是员级银行。
银行座谈会发言稿
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