第一章运筹帷幄，决胜“考场”
面试，作为一种有明确范围和特定目标的谈话，需要谈话双方均保持高度敏锐的思维能力，才不至于在谈话中处于被动、难以应付的状态。对应聘者来说，由于参加面试的目的是为了获得自己所希望的工作，又由于在整个面试过程中，始终是处于主试者的审视之下，因此，应聘者思维、反应的敏捷与举止的得体，就显得更为重要。而要做到这一点，就需要应聘者在面试前狠狠下番功夫。
第一节面试准备须知。
notice for job interview preparations
俗话说，知己知彼方能百战百胜。所谓面试前的准备，就是要求应聘者在参加面试之前，对招聘公司、主试者和自己都作一番透彻的了解，以便能够有备而往。这种准备包括三个方面。
a．资料收集。
主要是针对应聘公司和主试者作一概括性的了解而言。因为在面试中，主试者往往会提到这样的问题：
why do you want to join us?
你为什么要到我们这里来？
why are you interested in our company?
为什么你对本公司感兴趣？
please tell me what you know about our company．
请告诉我你对我们公司有何了解。
诸如此类的问题，都在测试应聘者对他所应聘公司的了解程度。主试者借此可以考察出应聘者是否喜欢该公司，是否对所应聘的工作有浓厚的兴趣和巨大的热情。因为这些因素将决定应聘者对待工作的态度和工作负荷量的高低。
其道理非常简单，如果一个人对他所要从事的工作不感兴趣，他自然就不会去关心和了解该公司的其他事情。
因此，在面试前，应聘者可以透过报纸、图书馆、在该公司工作的熟人等途径，尽可能地多了解该公司的情况。这些情况包括该公司的名称、主要产品或经营范围、过去的业绩和未来的发展方向、文化特征(经营理念、企业精神、形象识别等)、总部或总公司所在地、经营者姓名、社会贡献、广告等。
掌握了这些信息后，对于前面提的那些问题，就能说出个所以然来，而不至于答非所问，或含糊其辞，给主试者留下一个不好的印象。
谈到对主试者的了解，最起码要设法打听到他的姓名，并能正确地说出来，在面试时才不至于闹出张冠李戴的笑话，同时也显示出对主试者的尊重。可能的话，最好是能清楚了解主试者的性格、兴趣、待人方式，以便在面试时能恰当地“投其所好”。
b．熟悉“自己”
所谓熟悉“自己”.是指要对自己的所有应聘资料——学历、简历、各种证书、证明资料、推荐人、证明人的姓名、地址等等都能倒背如流，以便能从容应付主试者的提问。在熟悉上述资料的时候，我们可以自问自答这样的问题：
“我的资历、背景资料中，哪些最能显示出我所具有的发展潜能？”“我的经验、资历、兴趣还有个性中，哪一项最能引起主试者的注意？”
我的资历、经验中，哪些与所应聘的工作有最直接的关系？”
透过这些提问，我们可以将自己的资料整理出主次详略。这样，在面试应答时，我们就能回答得简明扼要，一语中的，避免出现语无伦次、答非所问的窘境。
在面试中，主试者常常会提出这样的问题：what starting salary would you expect here?(你希望我们这儿的起薪是多少？
)主试者试图透过这个问题，了解应聘者对自己能力的估价和信心。因此，如果回答得不恰当，可能会让主试者怀疑你对自己的能力缺乏信心，或者觉得你不自量力。所以，在熟悉“自己”时，我们必须先去了解自己想要投入的工作领域一般的薪水**是多少，然后根据自己对新工作所能胜任的程度，以及自己前一份工作的薪水，定出一个恰当的数字。
这样，在应答时，既能显示出充分的自信，又不致让主试者认为你自命不凡。
c．技能准备。
在面试中，有时主试者为了测试应聘者的知识或能力，极有可能作一些现场测试，如打字的速度、速记水平、操作办公设备、对某些特定专业知识的掌握等等。因此，在面试前，我们有必要根据所要应聘工作的性质特点，复习或练习相关的知识、技能，以避免临场时的手忙脚乱，或表现欠佳。
d．模拟演习。
在前往参加实际面试前，应聘者可自己根据所掌握到的资料(对方公司和自己的)自行提问，自行回答，来一番“实战”前的演习。这对于确保面试成功是十分重要的，尤其是对初出校门的青年学生而言更是如此。透过演习，我们不仅可以更加熟悉所有资料，而且，对一些面试中必定会被问到的问题，更加了解于胸，能简洁、明确地回答。
这样，在现场就可以避免表述不清、没有重点，或支支吾吾、闪烁其词的窘境。
就提问而言，我们可以考虑如何回答下述问题：
1．自我介绍(年龄、姓名)
2．学历。3．资历。
4．专长。5．对应聘公司的了解。
6．希望的待遇。
就面试应答的演练方式而言，可以先用录音机把自己对上述问题的回答录下来，然后进行修改。修改的标准应当是简洁、准确，让人一听就能明白，然后再练习、修改，如此反复数次，直到满意为止。对已经确定好了的答案，要口头反复练习，做到能倒背如流，然后再请自己的亲朋好友作听众，或扮演主试者提问，以便使自己在回答时，能够掌握说话节奏的快慢、声调的高低变化，甚至恰当的表情配合。
如此，到真正参加面试时，就能有最佳的表现了。
第二节面试礼仪须知。
notice for job interview etiquette
有人说过：“面试时，个人的资历、能力等都不再是最重要的因素，重要的是外表、人格、举止和谈吐。”这样的看法确实有相当的道理。
因为个人的资历、能力这些东西，招聘的公司已经从应聘者的简历中有了比较充分的了解，他之所以要求某位应聘者来参加面试，其原因就是他认为该应聘者的资历、能力能够胜任此项职位的工作。面试的目的，一是为了释疑，二是为了直接、全方位地了解应聘者，进一步确证先前的印象。
因此，从应聘者的角度来说，面试不外乎是一场全方位展示自己才华的表演。既然是表演，那么举止、谈吐、神态等显现应聘者修养气质的外在表现就格外重要了。所以，我们必须对此有所了解。
a．举止。举止是指在面试过程中，应聘者的身体姿势与主试者的界域等。根据现代传播理论，人在传播过程中，其身体姿势、界域都能传递信息，因之被称为无声的语言符号。
就姿势而言，应聘者在整个面试过程中，都必须保持良好、完美。站立时，腰要挺直，双肩自然放松，双手自然下垂，全身重心自然落在左脚或右脚上。坐下时，脊背也应挺直，既不能“瘫”在椅子上，也不能弯腰弓背。
头要抬起，平视主试者。双手自然放在双腿上，绝不能有双手交叉抱在胸前，或用手肘撑着座椅扶手，身体往一边倾，以及跷“二郎腿”的动作，或不断晃动小腿，否则主试者会认为你在藐视“法庭”。并且在整个面试过程中，要避免频繁的身体晃动(如果面试时间太长，偶尔挪动一下身体、变换一下重心是可以的)，因为这会使主试者认为你紧张、心虚及缺少自信。
中国有句老话，“站如松，坐如钟”，它用在面试中保持正确的姿势上，是再恰当不过了。因为腰杆挺直，头部和背部成直线状，表现此人情绪高昂、充满自信，有比较强的自制力，这自然会给主试者留下极好的印象。
所谓界域，是指传播过程中个人所占的空间领域。在面试中，主试者和应聘者的位置通常都是已经确定好了的(隔着桌子面对面而坐)，所以，我们对此就不作过多的讨论。
距离指传播双方之间的空间长度。在传播过程中，由于传播双方关系的不同，因而彼此间的空间距离也是不相同的。因此，在面试中，我们应特别留心与对方之间的距离。
如果进入面试考场，发现我们的位置和对方的位置都已经确定好了，那我们就千万不要为了显示自己的“随和、大方”，或表示对主试者的亲近，而随意把自己坐的椅子挪来挪去，否则会让主试者产生反感。一位有30年经验的主试者曾告诫那些向他讨教的应聘者：“千万要注意和主试者之间的距离，过分地靠近主试者，并不会像你所想像的那样，能讨得主试者的欢心，它只会给你带来令人遗憾的后果。
”同理，如果走进面试考场，主试者并没有为我们指定确切的座位，那么，无论是我们选择和他同坐在一张沙发上，还是坐在其他位置，都必须注意我们与他的交谈是谈判性的，其距离应该保持在一般社交的范围内，绝不能太近或太远。
此外，我们还要注意，被传召进门时，若门关着，一定要先敲门，得到允许后才进去。进去后，在作了一般性问候后，要转身把门轻轻关上。如果见到主试者，他有握手的意向，则我们就必须与他握手；如果对方没有握手的意向，我们则不能先表示出要握手的意向来，因为此时从关系上来讲，主试者属主，我们为从，绝不能打破这种主从关系，免得冒犯了主试者的自尊心。
握手时，必须有一定的力度，借以传递出力量、自信、真诚与友善的信息。不能只是象征性地或畏缩地碰一下了事，那只会给主试者留下冷漠或胆怯的印象。
握完手后，须等主试者示意后才能坐下。女士则还应用手优雅地拨一下自己的裙子(如果穿的是裙子)，以避免有什么**观的地方。
b．谈吐。面试主要是透过主试者的提问和应聘者的回答来进行的，因而面试的主要形式就是谈话，甚至主要是应聘者一方说话，而主试者则借此对应聘者作全方位的了解。因此，面试中应聘者的谈吐极为重要，对此，我们必须心中有数。
面试中，谈吐应遵守的基本原则是：自信、口齿清楚、音量适当(以交谈双方能听清楚为准)、节奏平稳(不可太慢或太快)、用语准确得体、简洁、条理清楚、避免重复。对拿不准的问题，要坦率承认，不能自为是，信口开河。
在作自我介绍时，要简洁、层次清楚、重点突出、有自信，避免长篇大论、言过其实，其时间宜在3—5分钟以内。
回答问题、发表意见必须注意分寸，留有余地。sir(先生)、madam(女士)之类的称呼不宜用得太多，否则会令对方讨厌。在没有听清楚或没能理解主试者的提问时，应请求主试者再说一遍或再解释一下，绝不能保持沉默，既不答又不问。
应聘者提出的问题必须与应聘工作有直接关系，如福利、待遇、培训、就任日期等，而且必须注意提问的时机(必须在主试者有明确示意后)。
c．神态。传播过程中，传播者的神情态度乃属一种无声的语言。常常会传达出传播者真正的思想感情。
面试，作为应聘者和主试者之间的“传播”，老练的主试者往往会从应聘者的神态了解到应聘者的内心思想及感情变化。因此，我们必须注意自己在面试中的神态，尽可能给主试者留下一个好的印象。
就视线而言，我们的视线接触主试者脸部的时间，应占全部面试时间的30％—60％，超出比例范围，主试者可能认为你对面试谈话不感兴趣，或者认为你对他本人比对面试内容更感兴趣，其结果都不好。
同时，在倾听主试者讲话时，眼睛要看着对方，眼神不能闪烁不定或不断眨眼睛。自己讲话时，眼睛要不时看着主试者，绝不能到处飘移。嘴唇宜自然紧闭，切莫在对方讲话时不自觉地张开，否则主试者会认为你对他的谈话内容感到厌烦。
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