p23-25
一、选择题：1(d(b(a)
二、填空题：8(位（bit,比特）)
p72一、选择题：2(c(a)
p129-131
一、选择题：1（d(a(b(d(c(d)
二、填空题：3（文件（ctrl+v（ctrl+a（绘图（紧密型）
p171-172
一、选择题：3(c(c(a(a(c)
二、填空题：2(=(a2+c(英文的单引号（行号（作为其中的对象插入）和（作为新工作表插入）
p199-200
一、选择题：4(b(d（d）
p218一、选择题：1 （c）
设计题：1、word快捷方式；
从程序→所有程序→microsoft office→右键单击word→新建快捷方式，然后将快捷方式拖到桌面，ok
2、ppt超级链接。
选中要设置超链接的**或文字，右键菜单里选【超链接到】（也可以点击菜单栏里的“插入”--超链接”），接下来出现要你选择要链接什么的对话框，在这个对话框里选定一个要链接的幻灯片或你电脑上的其他文件或软件，也可以是一个**。选好以后，点击“确定”插入完成。
3. 邮件服务。
电子邮件礼仪---让我们高效的沟通。
电子邮件简介。
电子邮件（electronic mail，简称e-mail,标志：@,也被大家昵称为“伊妹儿”）又称电子信箱、电子邮政，它是—种用电子手段提供信息交换的通信方式。是internet应用最广的服务：
通过网络的电子邮件系统，用户可以用非常低廉的**（不管发送到**，都只需负担**费和网费即可），以非常快速的方式（几秒钟之内可以发送到世界上任何你指定的目的地），与世界上任何一个角落的网络用户联系，这些电子邮件可以是文字、图像、声音等各种方式 。
商务往来中的电子邮件代表着公司的形象，显示着公司的水平和实力，直接影响到客户对公司的评估。所以，商务电子邮件的写作在业务往来中占据着举足轻重的地位。据调查，约有88%的互联网用户使用电子邮件，而在商务领域中约有90%的员工通过电子邮件的形式来联系公务。
随着全球经济一体化的发展，商务电子邮件的写作越来越受到重视，本文将着重**商务电子邮件写作的格式和应遵循的相关原则。
电子邮箱内容简介。
收件箱。用于进行接收邮件并对其进行归档管理。
发件箱。对外发送邮件及历史发送邮件记录。
通讯录。联系人的电子邮件地址、****等，便于快捷的发送邮件。
日历。一些电子邮箱软件提供万年历、备忘录等日常软件，如使用ms outlook电子邮箱客户端软件将可以大大提高沟通的效率及工作的计划性。
电子邮件格式。
常见的电子邮件格式包括以下五部分：
写信人email地址（from）、收件人email地址（to）、抄送人email地址（cc）、密送人email地址（bcc）。
标题。称呼、开头、正文、结尾句。
礼貌结束语。
写信人全名、写信人职务及所属部门、地址、**号码、传真等。
附件。收件人、抄送和密抄。
收信人地址的填写方式有三种：“收件人（to）”，抄送（cc）”和“密抄（bcc)”，也许你会认为这是小菜一碟。不幸的是，事实往往出人意表。
to的人是要受理这封邮件所涉及的主要问题的，理应对邮件予以回复响应。
而cc的人则只是需要知道这回事，cc的人没有义务对邮件予以响应，当然如果cc的人有建议，当然可以回email。
而bcc是秘送，即收信人是不知道你发给了bcc的人了的。这个可能用在非常规场合，不建议使用。
只给需要信息的人发送邮件，不要占用他人的资源。
to，cc中的各收件人的排列应遵循一定的规则。比如按部门排列、按职位等级从高到低或从低到高都可以。适当的规则有助于提升你的形象！
标题。主题是接收者了解邮件的第一信息，因此要提纲挈领，使用有意义的主题行，要引人注目、意思明确，这样可以让收件人迅速了解邮件内容并判断其重要性。
1. 一定不要空白标题，这是最失礼的。
2. 标题要简短，不宜冗长，不要让收件人邮箱用…才能显示完你的标题。
3. 标题要能真反映文章的内容和重要性，切忌使用含义不清的标题，如 “王先生收”
4. 一封信尽可能只针对一个主题，不在一封信内谈及多件事情，以便于日后整理。
5. 可适当用使用大写字母或特殊字符（如“* 等）来突出标题，引起收件人注意，但应适度，特别是不要随便就用“紧急”之类的字眼。
6. 回复对方邮件时，可以根据回复内容需要更改标题，不要re re或者答复答复一大串。
称呼与问候。
恰当地称呼收件者，拿捏尺度。
邮件的开头要称呼收件人。这既显得礼貌，也明确提醒某收件人，此邮件是面向他的，要求其给出必要的回应；在多个收件人的情况下可以称呼大家、all。
如果对方有职务，应按职务尊称对方，如“x经理”；如果不清楚职务，则应按通常的“x先生”、“x小姐”称呼，但要把性别先搞清楚。
不熟悉的人不宜直接称呼英文名，对级别高于自己的人也不宜称呼英文名。称呼全名也是不礼貌的，不要逮谁都用个“dear xxx”，显得很熟络。
email开头结尾最好要有问候语：最简单的开头写一个“hi”，中文的写个”你好”；结尾常见的写个best regards，中文的写个”祝您顺利”、“顺颂商祺”之类的也就可以了。
俗话说得好，“礼多人不怪”，礼貌一些，总是好的，即便邮件中有些地方不妥，对方也能平静的看待。
正文。email正文应简明扼要的说清楚事情；如果具体内容确实很多，正文应只作摘要介绍，然后单独写个文件作为附件进行详细描述。
正文行文应通顺，多用简单词汇和短句，准确清晰的表达，不要出现让人晦涩难懂的语句。最好不要让人家拉滚动条才能看完你的邮件，千万不要学唐僧。
注意email的论述语气，根据收件人与自己的熟络程度、等级关系；邮件是对内还是对外性质的不同，选择恰当的语气进行论述，以免引起对方不适。
尊重对方，请、谢谢之类的语句要经常出现，轻易不要使用感叹号等表示强烈的语气和字眼。
电子邮件可轻易地转给他人，因此对别人意见的评论必须谨慎而客观。
email正文多用1234之类的列表，以清晰明确。如果事情复杂，最好1.2.
3.4的列几个段落进行清晰明确的说明。保持你的每个段落简短不冗长，没人有时间仔细看你没分段的长篇大论。
一次邮件交待完整信息，最好在一次邮件中把相关信息全部说清楚，说准确。不要过两分钟之后再发一封什么“补充”或者“更正”之类的邮件，这会让人很反感。
尽可能避免拼写错误和错别字，注意使用拼写检查，这是对别人的尊重，也是自己态度的体现。如果是英文email，最好把拼写检查功能打开； 如果是中文email，注意拼音输入法带给你的弱智同音别字。在邮件发送之前，务必自己仔细阅读一遍，检查行文是否通顺，拼写是否有错误。
合理提示重要信息。
不要动不动就用大写字母、粗体斜体、颜色字体、加大字号等手段对一些信息进行提示。合理的提示是必要的，但过多的提示则会让人抓不住重点，影响阅度。
附件。如果邮件带有附件，应在正文里面提示收件人查看附件。
附件文件应按有意义的名字命名，不可用外星人才看懂的文件名。
正文中应对附件内容做简要说明，特别是带有多个附件时。
附件数目不宜超过4个，数目较多时应打包压缩成一个文件。
如果附件是特殊格式文件，因在正文中说明打开方式，以免影响使用。
如果附件过大（不宜超过2mb），应分割成几个小文件分别发送，结尾签名。
每封邮件在结尾都应签名，这样对方可以清楚的知道发件人信息。虽然你的朋友可能从发件人中认出你，但不要为你的朋友设计这样的工作。
签名信息不宜过多。
电子邮件消息末尾加上签名档是必要的。签名档可包括姓名、职务、公司、**、传真、地址等信息，但信息不宜行数过多，一般不超过4行。你只需将一些必要信息放在上面，对方如果需要更详细的信息，自然会与你联系。
引用一个短语作为你的签名的一部分是可行的，比如你的座右铭，或公司的宣传口号。但是要分清收件人对象与场合，切记一定要得体。
不要只用一个签名档。
对内、对私、对熟悉的客户等群体的邮件往来，签名档应该进行简化。过于正式的签名档会让与对方显得疏远。你可以在outlook中设置多个签名档，灵活调用。
签名档文字应选择与正文文字匹配，简体、繁体或英文，以免成出现乱码。字号一般应选择比正文字体小一些。
回复技巧。及时回复email
收到他人的重要电子邮件后，即刻回复对方一下，往往还是必不可少的，这是对他人的尊重，理想的回复时间是2小时内，特别是对一些紧急重要的邮件。
对每一份邮件都立即处理是很占用时间的，对于一些优先级低的邮件可集中在一特定时间处理，但一般不要超过24小时。
如果事情复杂，你无法及时确切回复，那至少应该及时的回复说”收到了，我们正在处理，一旦有结果就会及时回复，云云”。不要让对方苦苦等待，记住：及时作出响应，哪怕只是确认一下收到了。
如果你正在出差或休假，应该设定自动回复功能，提示发件人，以免影响工作。
进行针对性回复。
当回件答复问题的时候，最好把相关的问题抄到回件中，然后附上答案。不要用简单的，那样太生硬了，应该进行必要的阐述，让对方一次性理解，避免再反复交流，浪费资源。
回复不得少于10个字。
对方给你发来一大段邮件，你确只回复“是的”、“对”、“谢谢”、“已知道”等字眼，这是非常不礼貌的。怎么着也要凑够10个字，显示出你的尊重。
不要就同一问题多次回复讨论，不要盖高楼。
如果收发双方就同一问题的交流回复超过3次，这只能说明交流不畅，说不清楚。此时应采用**沟通等其他方式进行交流后再做判断。电子邮件有时并不是最好的交流方式。
对于较为复杂的问题，多个收件人频繁回复，发表看法，把邮件越re越高，这将导致邮件过于冗长笨拙而不可阅读。此时应即是对之前讨论的结果进行小结，删减**，突出有用信息。
要区分reply和reply all（区分单独回复和回复全体）
如果只需要单独一个人知道的事，单独回复给他一个人就行了
如果你对发件人提出的要求作出结论响应，应该replay all，让大家都知道；不要让对方帮你完成这件事情 。
如果你对发件人的提出的问题不清楚，或有不同的意见，应该与发件人单独沟通，不要当着所有人的面，不停的re来re去，与发件人讨论。你们讨论好了再告诉大家。不要向上司频繁发送没有确定结果的邮件。
点击“回复全部”前，要三思而行！
主动控制邮件的来往。
为避免无谓的回复，浪费资源，可在文中指定部分收件人给出回复，或在文末添上以下语句：“全部办妥”、“无需行动”、“仅供参考，无需回复”。
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统考辅导2011年9月8 11日。一 关于考试。考试期间，考生必须携带准考证和身份证入场。如有考生更换了新的身份证，请同时携带旧身份证的复印件和新身份证。为保证考试纪律和考试的严肃性，统考考场设置摄像监控系统，请考生务必认真遵守考试纪律，如有违纪行为，取消毕业资格。考试时间 总时间90分钟，满分10...
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计算机应用基础复习思考题。一 写出如下操作的快捷键。1 复制ctrl c2 剪切ctrl x3 粘贴ctrl v4 打开ctrl o5 新建ctrl n6 撤消ctrl z7 恢复ctrl y8 保存ctrl s9 全选ctrl a10 查找ctrl f 11 替换ctrl h12 强制换行alt ...
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