湖北省职业技能鉴定理论试卷。
职业经理人一级b
注意事项。1、考试时间：闭卷120分钟。
2、请在试卷标封处填写姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读答题要求，在规定位置填写答案。
一、（选择题，每小题1分，共30分）
1、下面哪一项不属于管理的四大职能：（
a.计划。b.管理。
c.组织。d.领导。
2、领导者的能力素质是由组织领导能力、决策能力、识人用人能力以及（ ）的有机结合。
a.战略观察能力。
b.授权管理能力。
c.交往协调能力。
d.全局观察能力。
3、下面哪一项不属于领导者的战略类型：（
a．冒险型。
b．改革型。
c．善后型。
d．管理型。
4、国家发展和改革委员会的**是下面的哪一个：（ a.b.
c.d.
5、( 是指职业经理人以企业作为行为主体、利用各种信息传播途径和手段与**进行双向的信息交换。
a．企业**关系。
b．企业领导关系。
c．企业员工关系。
d．企业董事关系。
6、公共关系的英文简称是什么：（
a．brb．ps
c．prd．hr
7、下面哪一种不属于企业公关的类型：（
a．宣传型公关。
b．服务型公关。
c．管理型公关。
d．交际型公关。
8、下面哪一种属于企业的内部公关关系：（
a．员工关系。
b．领导关系。
c．**关系。
d．文化关系。
9、敏锐的洞察力和敏捷的应变能力属于职业经理人的哪种能力：（
a．公关策划能力。
b．内部公关能力。
c．广告公关能力。
d．公关谈判能力。
10、下面哪一种不属于企业文化对职业经理人成功的作用：（
a．凝聚作用。
b．约束作用。
c．导向作用。
d．推出作用。
11、风险管理能力应该归为哪一方面管理：（
a．财务管理。
b．信息管理。
c．危机管理。
d．战略管理。
12、通过增加企业负债的方式取得资金叫什么：（
a．担保贷款。
b．债务融资。
c．风险融资。
d．内源融资。
13、通过扩大公司股本规模的方式取得资金叫什么：（
a．股权融资。
b．担保融资。
c．债务融资。
d．外源融资。
p组合即产品、**、地点和（ ）的营销组合。
a．**。b．质量。
c．推广。d．分析。
15、产品定位的内容包括功能定位、**定位、**定位和（ ）
a．终端定位。
b．渠道定位。
c．需求定位。
d．群体定位。
16、供大于求的市场是( )
a、卖方市场。
b、买方市场。
c、卖土市场。
d、买主市场。
17、( 是由于心理上不满足而产生的欲望。
a、需要。b、要求。
c、需求。d、动机。
18、餐饮市场营销的基础是( )
a、市场营销分析。
b、市场定位。
c、市场营销策划。
d、市场营销组合。
19、( 被称为“商业营销之魂”。
a、市场营销组合 b、市场营销策划 c、市场营销观念 d、市场营销分析，20、根据机会（ ）威胁矩阵分析，成熟的企业应当属于( )
a、机会高，威胁低 b、机会高，威胁高 c、机会低，威胁低 d、机会低，威胁高。
21、关于餐饮消费者收集信息的过程，正确的是( )
a、全部的集合一知道的集合一一考虑的集合（ ）选择的集合（ ）购买的集合。
b、全部的集合（ ）知道的集合（ ）选择的集合（ ）考虑的集合（ ）购买的集合
c、全部的集合（ ）考虑的集合（ ）知道的集合（ ）选择的集合（ ）购买的集合。
d、全部的内集合（ ）考虑的集合（ ）选择的集合（ ）知道的集合（ ）购买的集合。
22、餐饮市场从总体上属于( )市场。
a、同质偏好型 r、分散偏好型 c、群组偏好型 d、个体偏好型。
23、在餐饮成本中比例占到最大的是( )
a、原料成本 b、人工成本 c、税收成本 d、管理费用。
24、杭州一家酒店集团公司旗下业务分为酒店、洗涤公司、酒店用品公司等6大块，这是产品的( )
a、广度 b、长度 c、深度 d、一致性。
25、一家公_司在其新产品上市时，采取了**格和高**的营销策略，这种策略称为( )
a、快速撇脂策略 b、慢速撇脂策略 c、快速渗透策略 d、慢速渗透策略。
26.某煤气公司经理安排其下属施工队队长带领一班人去安装新管道，结果安装好的管道出现了质量问题。对于这一情况，你是否认为：（
a.公司经理对此事完全没有责任，因为他已将任务交给施工队队长了。
b.既然公司经理交给了任务，施工队队长无论如何都应该不折不扣的完成，否则就应承担完全的责任。
c.如果施工队队长已将任务进一步委派给下属，则就可以完全由下属来承担该施工质量问题的责任。
d.无**司经理还是施工队队长都应对该质量问题承担一定的责任。
27.权力下放最主要的好处是：（
a.可以让下级来参与上级的决策，从而提高下级的工作积极性。
b.可以使上级领导有更多的时间处理对外关系。
c.减轻上级领导的工作负担，使得他们能够集中精力处理高层管理问题。
d.使得下级可以先斩后奏，从而提高决策效率。
28.如果某位以前表现不太好的员工在完成一项艰巨任务中，表现非常出色，对企业作出很大的贡献，你认为以下（ ）做法最好。
a.不加评论，以免他乘机提出各种可能让你无法满足的要求。
b.等遇到合适的机会时，如出现许多先进职工时，再集中开会给予表扬。
c.立即向他表示祝贺并就此给予物质奖励。
d.等他进一步取得更大成绩时，再一起给予表扬。
29.某厂对甲产品进行调研和测算，结果表明该产品的需求**弹性不足（即需求**弹性小于1）。则该厂若想增加甲产品的销售收入应该采取的做法是：（
a.保持产品**不变 b.适当提高产品售价。
c.略微降低产品** d.大幅度降低产品**。
14.如果某一行业的销售量很大，而销售的增长率却不高，那么可以认为这种行业正处于： （
a.引入期 b.成长期 c.成熟期 d.衰退期。
30.对于成长期的产品，企业广告宣传的重点应该是：（
a.新产品信息 b.本企业产品的独特之处。
c.产品的竞争** d.优良的售后服务质量。
二、多项选择题（每小题1分共30分）
1、领导者的战略类型都包括哪些：（
a．冒险型。
b．守成型。
c．改革型。
d．善后型。
2、以下哪些属于政策信息的类型：（
a．区域政策。
b．产业政策。
c．金融政策。
d．关系政策。
3、以下哪些属于获取政策信息的渠道：（
a．网络资源。
b．行业协会。
c．小道消息。
d．专业书籍、杂志。
4、企业公关的类型都包括下面哪些：（
a．宣传型公关。
b．交际型公关。
c．服务型公关。
d．社会型公关。
5、企业公关人员通常分为哪三类：（
a．制定方案者。
b．具体操作者。
c．组织指挥者。
d．公关专家顾问。
6、竞争战略的分类包括下面哪些：（
a．成本领先竞争战略。
b．产品差异化竞争战略。
c．目标集中竞争战略。
d．选择能力竞争战略。
7、企业的人力资源战术计划一般包括哪些部分：（
a．招聘计划。
b．人才培训计划。
c．人才考核计划。
d．员工激励计划。
8、请选择以下哪些方面属于工作分析的步骤：（
a．时机选择。
b．实施程序。
c．工具选择。
d．结果运用。
9、职业经理人理财包括哪三个最基本的方面：（
a．融资活动。
b．投资活动。
c．收益分配活动。
d．组合活动。
10、企业主要的融资**有哪些：（
a．担保贷款。
b、自由财产抵押贷款。
c．风险投资。
d．民间借贷。
11、申请金融机构贷款的融资方式都包括哪些：（
a．抵押贷款。
b．信用卡透支。
c．银行担保。
d．国际**融资。
12、产品的渠道定位都有哪些种：（
a．广告渠道。
b．渠道联盟。
c．外托渠道。
d．自建渠道。
13、企业产品组合的三要素是哪些：（
a．产品组合的宽度。
b．产品组合的长度。
c．产品组合的深度。
d．产品组合的关联度。
14、下面哪些属于营销的4c理论：（
a．消费者的需求与欲望。
b．购买商品的便利。
c．消费者愿意付出的成本。
d．沟通。15、产品的生命周期由哪几个阶段组成：（
a．引入期。
b．成长期。
c．成熟期。
d．衰退期。
l、可任意支配收入是指家庭的全部收入扣除( )之后的余额。
a、税收开支 b、生活必需品开支。
c、其它必需费用开支 d、旅游开支 e、社交开支
2、影响顾客餐饮决策的因素包括( )
a、性格与气质 b、家庭 c、社会群体与阶层。
d、生活方式 e、社会文化因素。
3、餐饮市场细分的要求有( )
a、可测量性 b、实效性 c、稳定性 d、社会性 e、比较性。
4、以竞争为中心的定价策略具体包括( )
a、追随同业策略 b、追高定价策略。
c、同质低价策略 d、尾数定价策略 e、整数定价策略。
5、餐饮**的作用有( )
a、传递信息 b、诱导需求 c、突出重点 d、稳定销售 e、直接交流。
6、如何选择亏损先导产品( )
a、消费者广泛喜爱的产品 b、消费者熟知**的产品
c、**值产品 d、消费量大的产品 e、其它企业末作类似推销的产品
7、顾客档案的基本内容一般包括( )
a、顾客基本情况 b、个性偏好 c、满意程度 d、销售构成 e、业绩分析。
8、顾客满意战略内容的横向层面包括( )
a、理念满意 b、行为满意 c、视听满意 d、产品满意： e、服务满意
9、关于营销策划与营销策略策划，正确的说法有( )
a、策划层次不同。
b、服从目标不同
c、时问要求不同。
d、营销策划是营销管理活动的核心；营销镱略策划是营销策划的核心
e、营销策划服从企业总体目标：营销策略策划服从营销目标。
10、餐饮市场营销部考评的内容一般包括( )
a、个人素质。 b、经营管理指标 c、部门管理 d、任务完成情况 e、加减分。
1.职能型组织结构的缺点是：（
a．多头领导 b.横向联系差。
c.适应性差 d.不利于培养上层管理。
2.企业物流主要包括：（
a运输物流 b**物流 c.销售物流 d生产物流。
3.反映企业获利能力的比率指标主要有：（
a.资本收益率 b.销售利润率 c.存货周转率。
d.成本费用利润率 e、社会贡献率。
4. （是企业内部资源能力的内容。
a人力 b.信息 c.管理时间 d组织。
5.以下关于mm理论表述正确的是：（
a不考虑公司所得税条件下，低成本举债的利益正好被股本成本上升所抵消。
b.不考虑公司所得税条件下，更多的负债将不再增加企业的价值。
c.在考虑公司所得税条件下，公司负债对增加公司价值有利。
d 在考虑公司所得税条件下，公司负债增加不会导致公司资金的加权平均成本下降。
三、判断题（每小题2分共20分）
1、政策能力是指职业经理人合理利用国家政策规定，为企业寻找政策机遇，从而获得企业发展资源，产生规模效益的能力。（
2、公共策划是指职业经理人为了传递个人、公司、**机构或者其他组织的信息，以改善公众态度的一种活动。
3、制度文化是一种约束企业和员工行为的规范性文化，主要包括企业领导体制、企业组织文化和企业管理制度。
4、危机沟通是指在危机结束后，成立一个调查及评估小组，对整个危机产生的损失及危机处理活动进行调查及评估，以供总结经验教训。
5、竞争战略是指企业在把握了外部环境和内部条件的基础上，为在竞争中求得生存和发展而作出的长期的、总体的、全局的谋划和对策。
6、自由财产抵押贷款是指在债务人的贷款资格不符合银行贷款要求的情况下，由第三方提供还款保证，以帮助债务人取得贷款。
7、市场营销是社会组织在动态环境中为满**换关系而进行的商品、服务和思想的创造、分销、推广以及定价的过程。
8、市场细分就是企业按照购买者的欲望和需要、购买习惯和行为等因素，把整个市场细分为若干市场。
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