江苏省职业技能鉴定。
物流师职业一级专业技能试卷一。
答案及评分标准。
一、综合分析题（第01～03题）
第1题。问题一：国内油价不断**对整个物流行业的影响：
1、 有利影响。
1） 物流企业与其客户企业对专业化物流管理尤其是成本控制重视度都将提高；（1分）
2） 企业物流外包的需求增加，第三方物流的市场机遇将增加；（1分）
3） 个体运输户的经营成本加大，规模化、网络化运输企业的成本优势将得到体现；（2分）
4） 会进一步加剧物流企业的竞争，导致物流企业重新洗牌，促进优胜劣汰。（2分）
2、 不利影响。
1） 造成物流企业经营成本大幅增加，致使企业利润空间缩小；（2分）
2） 油料紧缺，对第三方物流企业的经营带来困难；（1分）
3） 对于按照固定费率、延期付款的长期运输服务项目，会带来严重的利益损失；（1分）
4） 部分物流运输者通过“超限超载”来增加利润，违法违规运输行为突显；（1分）
5） 恶性竞争现象增加。通过一味压价甚至不择手段争抢客户，造成物流市场秩序混乱，物流服务水平难以保证。（2分）
6） 造成一些物流企业破产倒闭或部分员工失业，影响社会稳定。（1分）
问题二：第三方物流企业可采取的应对措施：
1） 运输线路专线化、班车化以控制成本；（1分）
2） 开展区域性多式联运，做大物流规模；（1分）
3） 整合物流资源和引入先进技术，强化内部管理，降低物流业务和管理成本；（1分）
4） 寻求重组或加强跨企业的合作，实现物流企业之间优势互补；（2分）
5） 在第三方物流服务合同管理中，增加和重视对油价**补偿条款的约定。（1分）
第2题。问题一：凭借**链进行竞争的产生原因：
1、 产品（1分）
当前大多数企业产品的同质化严重，细微的差异消费者往往难以区分，很难形成竞争优势；（2分）
2、 **（1分）
供大于求的需方市场上，成本定价是广泛采纳的方式，产品或服务的最终**优势只有通过原材料、生产加工、组装、分销、物流等一系列**链环节中的成本优化和控制才能形成可持续性的竞争优势；（2分）
3、 服务（1分）
没有**商、生产商、经销商和物流服务之间的合作，或则服务承诺无法得到保障，或则高于其他竞争对手的服务成本将损坏企业的盈利能力；（2分）
4、 质量（1分）
只有原材料、生产加工、组装、分销、物流等每个关节的质量的到保障，成品的质量才能得到保障；（2分）
5、 品牌（1分）
品牌的优势是需要产品、**、服务、质量等一系列因素的保障才能逐步建立起来的。（2分）
物流战略的三个目标包括：①降低成本；②减少投资；③改进服务。（每要点1分，共3分）
问题二：为开放性问题，考生结合自身单位实际来举例说明，单独计5分。
第3题。问题一：物流托管的概念：
1、物流托管是实现现代物流专业化管理的一种新型管理模式。（1分）
2、委托方和受委托方通常以“物流托管合同”为契约方式，约束托管期内各自的权力、义务和经济收益。（2分）
3、作为委托方而言，通常是将其所属物流相关的人事管理、财务管理、资产管理和业务管理全部委托给专业的物流管理公司进行统一管理；对于接受委托的物流管理公司而言，需要通过对人、财、物、业务的专业化管理，在托管期内达成委托方的物流服务指标和成本指标，从而为委托方创造价值，并按其所创造价值的高低获得自身相应的经济收益。（2分）
4、不同于合资和系统剥离的是，实行物流托管的企业仍然对其资产拥有完全所有权，同时人员的劳动关系也依然隶属于原单位。受委托的物流管理公司只是在托管期内对托管的对资产享有使用权，对托管的人员、财务和业务享有管理权。（2分）
问题二：物流托管的优缺点：
1、 优点：
1） 投入低、手续简便，启动风险低；（1分）
2） 内部控制力强；（1分）
3） 实行内部结算，交易成本低；（1分）
4） 重视实效，投入产出效益最大化；（1分）
5） 退出机制灵活。（1分）
2、 缺点：
1） 有失去控制力的风险；（1分）
2） 托管绩效的衡量指标比较难以确定；（1分）
3） 对双方的诚信度要求较高。（1分）
问题三：为开放性问题，考生结合自身单位实际来分析是否能实行物流托管，单独计5分。
二、案例分析题（第04～05题）
第4题。问题一：配送中心常见的五种拣货模式：
1、 单人拣货法（1分）
优点：拣货责任清楚 （1分）
缺点：不易熟悉品种；时效性差；库内保管责任不清 （1分）
2、 分区接力拣货法（1分）
优点：易于熟悉品种；库内保管责任清楚 （1分）
缺点：拣货责任不清；各区工作量不易平衡 （1分）
3、 分区并行拣货法（1分）
优点：时效性高 （1分）
缺点：拣货单处理成本高；拣货协同管理的要求高；对收货复核人员的要求高（1分）
4、 蚂蚁拣货法（1分）
优点：能解决各区工作量不平衡的问题 （1分）
缺点：保管责任不清；拣货责任管理要求更高；组织以及绩效管理的要求高；（1分）
5、 店铺式拣货法（1分）
优点：库内保管和拣货责任清楚；复核效率高；能部分解决各区工作量不平衡的问题； （1分）
缺点：行走距离长；对收货复核的人员要求高（1分）
问题二：拣货合理化建议。
1、 应选择店铺式。（1分）
2、 主要依据：
1） 单人拣货法和分区接力拣货法在本案例中经过实践已经证明效果不好； （1分）
2） 分区并行拣货法对拣货单处理的要求高，在短时间里信息系统无法支撑的情况下很难实现；此外当前的人员也难以满足新的拣货模式； （1分）
3） 蚂蚁拣货法对组织管理以及绩效管理的要求高，而且每个拣货人员要能够实现跨区拣货，必须熟悉更多品种，在本范例中时间紧、培训缺乏的情况下很难短期取得成效； （1分）
4） 店铺式拣货法是目前时间、人员、系统、需求情况下变化最小、最容易实施同时又可以解决各区工作量不平衡的问题、提高拣货效率的方式。（1分）
第5题。问题一：
1、当前利益与长远利益结合方面
1）当前利益
小天鹅通过物流系统整合，不但大幅降低了成本(主要是统一招标和运输与仓储上节约的成本)，且在资金回笼上也获得了货币的时间价值。（2分）
2）长远利益
小天鹅在国内建立了家电行业电子商务平台，使产品信息能够发布到世界各地，为其国际化战略的实施打下了很好的基础。（1分）
另一方面，建立了完善的物流配送服务系统，虽然短期投资有所加大，但从长远上来说，使企业获得了良好的品牌效应，为企业稳定了国内客户市场并开创了国际市场，提高了企业的盈利能力与发展能力。（1分）
2、局部效益与整体效益结合方面
1）局部效益
实施第三方物流后，小天鹅的这部分利益转嫁给了第三方物流公司。可能减少了个别部门的局部效益，但是企业总体成本得以下降，运作效率得到提高。（2分）
2）整体效益
在实施第三方物流运作后，由于剥离了部分资产，总资产下降。而销售收入的增加，使企业的总资产报酬率得到提高，存货周转率得到提高。企业整体效益得到提升。 （2分）
总之，小天鹅集团在销售链上的改革是合理的，与公司的战略也是相符合的。有效地整合了公司内、外资源，与国际物流管理逐步接轨，增强了企业的竞争力。（2分）
问题二：1、建立企业独立的电子商务平台
电子商务对物流的发展有着极其重要的作用，而目前公司的电子商务平台是与科龙公司合办的，缺乏自己独立性，为了使企业的物流走向国际化，建议企业建立自己独立的电子商务平台。
2、建立现代化的erp系统
良好的erp系统能够使企业的物流更加有序化、合理化，能够对资金流、物流进行有效的监控与数据支持，加快与精化物流系统的运作流程，为企业带来时间效益，对**链进行更好的整合。
3、加强物流技术改造
小天鹅的物流系统在技术设计上、网络的配置上还有待进一步改进，这是需要时间的，还要结合企业所处的内、外部环境来决定。
4、加强销售网点建设和管理。
形成密切沟通，全员动销，全心销售的局面，进一步提高终端销售的能力。通过合理采购和网点布局，进一步降低仓储和干线运输成本。
1、 加强销售资金回笼管理。
规范操作，严格按规定发货，做到每月对帐核实余额，并根据客户不同的资信情况，给予相应的信用额度，避免产生坏帐。
注：本题为开放性命题，以上为要点，试考生回答质量给分，共10分）
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