. 公文急件是指( )
内容重要并特殊紧急，需打破工作常规迅速传递处理的文件
内容重要并紧急，需打破常规优先迅速传递处理的文件
内容至关重要并特殊紧急，已临近规定办结期限，需随到随时迅速传递的文件
内容至关重要并紧急，已临近办结期限，需随到随时迅速传递的文件
任免和聘用干部的公文文种为( )
命令 指示
通知 通报
公文的作者是指( )
撰拟文章的机关工作人员
制发文件的机关
审核签发文件的机关工作人员
参与文件形成过程的全体机关工作人员
在印制本上，文头位于公文的( )作者位于（ ）
①首页上端 ②右下方
①首页下端 ②右上方
①首页上端 ②右上方
①首页下端 ②右下方
用于对下级机关布置工作，阐明工作活动的指导原则的领导指导性文件，称为( )
命令 指示
批复 通知
份号适用于( )
秘密公文
机密公文
绝密公文
内部使用公文
紧急程度标志表明对公文送达和办理时间要求和标识符号。公文的紧急程度标志分哪几种？(
急件 紧急件
特急件 限时送达件
像指示一样，所有机关及其首长均有权发布命令。( 错 )
公文改错题
市人民**办公厅通报
全体市民：
据反映得知，近日来本市部分地区有一种令人人心惶惶的传说，称原流行于某国的恶性传染病××热已传入本市，并已造成十几人死亡。经本市防疫部门证实，这是完全没有任何事实根据的，本市至今从未发生过一起××热的病例。经核查，这一消息源于本市《晨报》零六年月日的一则“愚人节特快报告”。
《晨报》这种不顾国情照搬西方文化极不严肃的做法是非常错误的，已经给全市人民的稳定生活带来了极其恶劣的影响。目前有关部门已对本报作出停业整顿并令其主要负责人深刻检查等待纪律处分的处理。有关单位应汲取这一教训，采取措施以予杜绝。
特此通报。
×市人民**启。
参***：)标题缺问题；
)不应直接主送市民；
)“传说”一词不妥；
)文中日期混用；
)“本报”一词错用；
)发文机关前后不一；
)作者后的“启”字为错用；
)“以予”一词颠倒。
考试试题】：
一、请写出企业常用的公文文种？（分）
二、就你的理解行政工作应包括哪些内容？如何才能做好这项工作？（分）
三、公司将于下个月十五日召开半年总结会，由你来承办，请制作一份行事历（即需要做什么，由谁来做，何时完成）。公司组织机构如下：市场营销部、产品研发部、行政人事部、财务部。（分）
四、请拟一份关于国庆节放假的通知。（分）
五、请结合自己的实际情况写作一份求职应聘信。（分）
六、公司老总在例会说：“上个月公司的电费开支很大，有一些浪费，大家要注意一下。”你对此种情形如何办理？（分）
七、公司拟办一份公司的内刊，以调动大家工作热情，你将如何办理？（分）
八、从行政方面控制公司日常的成本，你觉得从哪几个方面入手？（分）
九、就一般的企业而言，如何进行档案的分类？（分）
十、公司的上级主管于明天到公司考察参观，你觉得需要做哪些方面的准备工作。（分）
考试试题】：
一、请写出企业常用的公文文种？（分）
公司常用公文种类主要有：
一）请示 请上级指示和批准，用“请示”。
二）报告 向上级机关汇报工作，反映情况，用“报告”。
三）指示 对下级机关布置工作，阐明工作活动的指导原则，用“指示”。
四）布告、公告、通告
对公众公布应当遵守或周知的事项，用“布告”。
向国内外宣布重大事件，“用公告”。
在一定范围内公布应当遵守或周知的事件，用“通告”。
五）批复 答复请示事项，用“批复”。
六）通知 传达上级的指示，要求下***或者需要知道的事项，批转下级的公文或**上级、同级和不相隶属单位的公文，用“通知”。
七）通报 表扬好人好事，批评错误，传达重要情况以及需要所属各单位知道的事项，用“通报”。
八）决定、决议
对某些问题或者重大行动作出安排，用“决定”。
经过会议讨论通过，要求贯彻执行的事项，用“决议”。
九）函。平行的或不相隶属的单位之间互相商洽工作，向有关主管部门请示批准等询问和答复问题，用“函”。
十）会议纪要
传达会议议定事项和主要精神，要求有关单位共同遵守执行的，用“会议纪要”。
二、行政管理工作可以说是千头万绪、纷繁复杂。企业行政人员每天都面临着大量的、琐碎的、不起眼的事务。但是，这些事务只不过是行政管理这棵大树上的枝枝叶叶而已。
概括起来说，行政管理在企业中主要有管理、协调、服务三大功能；其中管理是主干，协调是核心，服务是根本。究而言之，行政管理的实质就是服务。行政部门还必须在“管理”、“协调”和“服务”三方面再上一个档次，才算是一个合格的现代企业的行政管理者。
从“管理”方面来说，行政部门不能满足于在日常事务的层次上做好领导的“参谋和助手”，还必须在公司的经营理念、管理策略、企业精神、企业文化、用人政策等重大问题上有自己的思考，并且高屋建瓴地在实际工作中加以贯彻落实，成为领导不可缺少的“高参和臂膀”。这就要求行政部门的领导者不能满足于做一个事务主义者，而是要做一个有思想、敢创新、有冲力的领导者；换句话说，他不能仅仅满足于做好一个战术家，还要努力做好一个战略家。很显然，也只有一个有思想、懂战略、敢创新、有冲力的人，才能把行政工作做得更好，做得再上一个档次。
从“协调”方面来说，行政管理者不能简单地以传达领导的命令、完成领导交办的任务为满足；也不能凭借自己在企业的独特地位对各个部门颐指气使，以权压人。行政部门应主动做好上与下、左与右、里与外的沟通，在充分沟通的基础上做好协调。没有充分沟通的协调不成为真正的协调。
从“服务”上说，行政部门要甘当幕后英雄的角色。因为行政服务干得再出色，毕竟是服务于企业的最终目的的。行政部门的工作，特别是后勤服务工作，永远不要奢望成为企业关注的“中心”。
不但不可能，而且不应该。因为如果一个企业的关注点不幸竟在于行政部门，那只能说明一点，即行政工作做得实在太糟糕，影响了企业各方面的工作，影响了企业最终目的的实现，以致于引起大家的关注。行政管理的理想境界应该是“润物细无声”。
行政部门最忌讳处处显示自己的存在，与其它部门抢镜头，争荣誉。行政部门应该象一部自动化程度很高的机器，这头原料（任务）进去，那头成品（结果）出来；其中的许许多多曲曲折折，都消化在行政体系之内，切忌为自己评功摆好，四处张扬，浪费别人的时间、精力和感情。要反对利用自己对公司资源的支配权只顾为自己谋取私利或便利的行为，特别要反对把行政部门变成“门难进，脸难看，事难办”的官府衙门。
管理是要执行制度的；但执行制度也是一门艺术，并不一定要搞得剑拔弩张，刀光剑影。特别是在高素质人才集中的地方，更要注意对人的尊重。行政工作要做得有人情味。
考试试题】：
一、节约用电倡议书。
气温在 ℃以下时，空调不开启制冷；空调制冷时设定温度不低于℃。
使用空调时，自觉关闭门窗。较长时间不使用空调时，应拔下电源插头。
车间、会议及大型公共场所的灯光、电扇等使用视情况开启和关闭，并避免“无人灯”等现象。
定期检测电器设备的完好状况，发现问题及时检修。
对办公用电设施，不使用时应及时关闭，以避免长时间的“待机”耗电。
加强用电设备的管理，规范用电设备的操作程序，并建立管理制度，责任到人。
从我做起，从小事做起，做到科学用电，节约用电，让节电意识深入人心。
总公司办公室
二、公司拟办一份公司的内刊，以调动大家工作热情，你将如何办理？
答： 个人认为宣传公司坚持以人为本的精神，致力打造一支兢兢业业，不懈进取富有团队精神的员工队伍，通过发行企业内刊，设立“员工天地”“读者来信”等信息栏、加强员工的参与性，把日常一些常见的难题或案例以读者来信的形式予以答复。经常召开公司发展研讨会，接见员工代表，设立总经理信箱，广开言路，加强领导与员工之间的沟通和交流，努力营造一种团结紧张、严肃活泼的工作氛围。
通过持续提高员工待遇，改善工作环境、开启丰富多彩的业余文体活动，每年法定节假日举行旅游活动，不定期举行蓝球、象棋、羽毛球、乒乓球比赛等一系列举措，凝聚“军心”调动员工工作热情，为美好的明天更加辉煌而奋斗！
三、从行政方面控制公司日常的成本，你觉得从哪几个方面入手？
办公费用 车辆管理
接待费用 差旅管理
通讯费用 水电管理
会议费用 物业管理费。
秘书资格考试试题】：
就一般的企业而言，如何进行档案的分类？
企业档案分类设置十个一级类目，即：
党群工作类；
行政管理类；
行政事务 、安全保卫 、人事管理 、公关接待
经营管理类
经营决策 企业改革，重大经营战略性决策，企业发展规划，方针目标管理等。
计划工作 企业中、长期计划，年（季）度计划，各项专企业中、长期计划，年（季）度计划，各项专业发展计划，全面计划管理工作等。
统计工作 各种统计报表，企业综合性统计分析工作等。
财务管理 资金管理，**管理，会计管理，资金流通等。
物资管理。物资**，仓库管理，废旧物资**与修旧利废等。
产品销售 市场分析，用户调查，产品销售，广告宣传，市场分析，用户调查，产品销售，广告宣传，售后服务工作等。
企业管理 企业普查，企业整顿和企业升级，经济责任制管理，企业管理现代化工作等。
生产技术管理类：
生产调度 生产组织，调度指挥工作等。
质量管理 企业全面质量管理，产品质量检测和质量控制工作等。
劳动管理 劳动定额、定员，劳动调配，劳动工资，劳动保护等。
能源管理 能源消耗定额管理，节能降耗工作等。
安全管理 安全生产，工伤事故处理，职工安全教育等。
科技管理 新产品开发，科技成果管理，技术引进，技术革新和采用新技术，合理化建议等。
环境保护 环境保护检测与控制，污染治理等。
计量工作 各种计量检测工作。
标准化工作
企业标准化管理工作，各种标准档案。
档案和信息管理
企业档案工作，各类数据管理，电子计算机系统，情报工作，图书资料工作等
产品类：产品档案二级类目按产品种类或型号设置（同一产品型号内，包含产品从开发、设计、工艺、工装、加工制造、检验、包装、商标工艺、工装、加工制造、检验、包装、商标广告和产品评优的全过程。）
科学技术研究类：科研档案二级类目按课题设置（同一科研项目内， 包含课题立项、 研究准备、研究试验、总结鉴定、成果报奖、推广应用等项目研究和管理的全过程。）
基本建设类：本建设档案二级类目按工程项目或建筑项目设置
同一工程项目内包含工程的勘探测绘、设计、施工、竣工验收和工程创优的全过程。）
设备仪器类：设备仪器档案二级类目按设备种类或型号设置
同一设备仪器内，含设备购置、安装调试、运行、维护修理和设备管理等全过程）
会计档案类：
凭证 各种会计凭证。
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