商务英语口语课件

发布 2021-02-09 21:43:28 阅读 1070

目录。住宿登记。

1.请客人登记。

2.客人的签证无效。

3.介绍设施。

4.带领客人去他的房间。

5.如果接徒员是一位女士。

6.客人想停放他的自行车。

换钱。1.正常办理业务。

2.客人要兑换大量的外币。

3.一位来访客人想要换钱。

4.兑现旅行支票。

5.客人需要小额现钞。

客人询问洗衣费问题。

1.客人认为费用太高。

2.账单计算错误。

3.客人看过洗衣账单后同意按账单付费。

4.洗衣单上的错误。

送衣服务。1.房客衣服送晚了。

2.客房服务员没有取要送洗的衣服。

3.丢失了送洗的衣服。

4.毛衣缩水了。

客人询问**费事宜。

1.客人认为被多收了**费。

2.客人拒绝接受**计时表的记录。

3.向客人解释没打通**收费的原因。

电汇款手续费。

向客人解释电汇款手续费。

预订报纸。邮件。

客人来访。客人付杂费账。

客人付租金。

**礼貌用语。

客人结账商店。

安排出租车。

客人投诉。附录。

lesson oneguest comes to register

00:30.71]第一课请客人登记。

01:01.41]g:hi,i'm here to check in.

01:03.29]旅客:你好,我来登记入住。

01:05.18]r:you must be

01:07.46]登记员:你一定是larson先生吧。

01:09.75]g:yes,that's right.

01:11.33]旅客:是的,没错。

01:12.91]r:welcome to tianjin international building.

01:15.18]登记员:欢迎你住进天津国际大厦。

01:17.45]would you please fill out this registration form?

01:19.74]请你填一下这份登记表好吗?

01:22.02]r:thank you ..excuse me, forgot to fill in your visa number.

01:25.30]登记员:谢谢你。对不起,先生,你忘记填写签证号码了。

01:28.58]g:did i?let me see that...oh,sorry...here you are.

01:32.76]旅客:是吗?让我看看。喔,对不起。给你。

01:36.94]r:and would you sign here,please? thank you.

01:39.67]登记员:

先生,请你在这里签一下字,谢谢,01:42.40]may i see your passport,please ..

thank you.

01:45.48]我能看一下你的护照吗?..谢谢。

01:48.56]would you mind le**ing your passport here for an hour or so?

01:51.24]您介不介意把您的护照放在这儿一小时左右?

01:53.92]we must/h**e to make a copy of your passport and visa for our records.

01:56.85]我们需要复印一份保留。

01:59.77]lesson twoguest's visa is invalid

02:14.82]第二课客人的签证无效。

02:29.86]r:i'm sorry,your visa has expired.

02:31.93]登记员:对不起,您的签证过期了。

02:33.99]g:what?you're kidding!let me see that...there must be some mistake.

02:38.86]旅客:怎么会呢?你在开玩笑!让我看看。肯定是弄错了。

02:43.74]i don't understand how that could be.

02:45.96]我真不明白怎么会这样呢?

02:48.18]r:i'm afraid you'll need to go to the public security bureau

02:51.12]登记员:恐怕您得先到公安局。

02:54.05]to h**e your visa extended before we can h**e you check in.

02:57.28]办理签证延期手续,然后才能登记住宿。

03:00.51]it's not far from taxi can take you there in five minutes.

03:04.05]公安局离这不远,乘出租车去只需五分钟。

03:07.59]lesson three introducing facilities

03:22.81]第三课介绍设施。

03:38.04]r:you're in room are your keys.

03:41.77]登记员:

您的房间号是2904,这是钥匙,03:45.49]this is the key to your this key is for your mailbox.

03:49.72]这把钥匙是房间的,这把钥匙是信箱的,03:53.95]the mailboxes are on the other side of this wall.

03:56.45]信箱在这面墙的另一侧。

03:58.94]this is your temporary

04:01.16]这是您的临时身份证,04:03.38]the real one will be ready in a week or two.

04:05.60]正式的身份证将在一两个星期内准备好。

04:07.82]if you show this,you can get a 10% discount at the restaurants here.

04:11.65]出示这个身份证,您可以在我们饭店享受10%的优惠,04:

15.48]also,with this you can use the health club for free.

04:18.60]并可以免费使用健康中心。

04:21.72]g:what kind of restaurants are there in your hotel?

04:24.75]旅客:在饭店里面有哪几种风味的餐厅?

04:27.78]r:at 's what we call tianjin international building-

04:31.52]登记员:在 就是我们说的天津国际大厦。

04:35.25]we h**e two chinese restaurants,a japanese restaurant,04:

38.58]-拥有两个中餐厅、一个日式餐厅,04:41.

91]a western restaurant and bakery.

04:43.74]一个西餐厅和面包房。

04:45.57]the western restaurant is on the first floor.

04:47.49]西餐厅在一楼,04:

49.41]also,there is a supermarket on the second floor,04:51.

89]二楼有一个超级市场,04:54.37]the health club is on the third floor,04:

56.75]健康中心在三楼,04:59.

13]and the business center is on the fourth floor.

05:01.36]商务中心在四楼。

05:03.60]g:i h**e a question,and i park my car in the back parking lot?

05:07.42]旅客:有一个问题我能把车停在后边的停车场吗?

05:11.25]r:

you can contact the estate department on the fourth floor about getting a parking permit.

05:14.83]登记员:你可以和四楼的营业部联系办理一张停车证。

05:18.41]lesson fourshowing guest to his room

05:33.90]第四课带客人去他的房间。

05:49.39]r:may i show you to your room?

05:51.57]登记员:我可以带您去你的房间吗?

05:53.75]g:okay.

05:55.12]旅客:可以。

05:56.49]r:here,let me help you with your bags.

05:58.62]登记员:来,让我帮您提包。

06:00.75]g:thanks.

06:01.93]旅客:谢谢。

06:03.10]r:(if there are blocking the way )excuse me,may i come through,please

06:06.07]登记员:(如果客人正站在电梯前挡住了路)劳驾,过一下行吗?

06:09.03](in the elevator)your room is on the 29th floor.

06:11.07](在电梯内)您的房间在29层。

06:13.11]this way, is your room.

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