时光飞逝，转眼之间我到城市花园物业已经一年有余了，回首2024年的工作，充满着艰辛和快乐，我来到我们这个集体的时间可以说不是很长，但是在公司的正确领导和同事们的热心帮助下，也做了不少工作。这一年，我积极的团结同事，把城市花园物业的工作当作自己的事情，一心一意为公司、为业主考虑，围绕公司分派给我的工作，充分发挥我的光和热，不断的改进工作方法，提高工作效率，较好地完成了各项工作任务。
作为一名普通物业管理员，我的工作职责主要是熟悉和掌握物业管理方面的法规、制度、政策，不断提高、更新自己的知识结构，与时俱进地跟上物业管理发展方向；然后将学到的理论知识用于指导自己的实际工作，尽最大能力处理好、协调好公司与业主之间的关系；尽职尽责地做好每一项工作，始终保持昂扬的精神状态，坚持服务为主、管理为辅的思想，取信于业主，维护好公司良好的形象。身为公司一员，这些都是我必须做到的。现就自己一年的工作作简要总结。
一、业主活动室的卫生和报纸的摆放。
物业中心二楼作为业主的活动场所，环境卫生极为重要，我每天上班后第一时间把这里的卫生工作做好，让业主有一个干净舒心的环境来这里享受他们的时光。翻看报纸是很多业主来物业中心必须的活动之一，为了方便业主取阅，我每天按时更换当天的新报纸，并分类摆放整齐。这个工作看似简单，但是贵在坚持，这项工作得到了广大业主的好评，业主认可，就是对我们物业管理人员的最大奖励与鼓舞！
二、房管工作。
对业主做详细了解，第一时间安排处理业主反映的问题与困难，认真接听业主的每一个**，急业主之所急，尽量在第一时间解决业主提出的问题于困难。
三、库管工作。
我接受库管这个职位的时候，压力还是很大的，我上岗后在工作中能够严格要求自己，首先整理了库内所有物品，分类有序摆放，整理了物品出入库清单。在工作中保证入库、出库、领用物品的数据准确。物品的发放和借用能认真按公司的规定执行，敢于坚持原则不徇私情。
我每天尽可能将库内物品摆放整齐，根据情况整理库房，保证物品的有序摆放，取用时可以在第一时间找到，节约同事领用物品的时间。
4、外墙保温施工过程中做的工作。
此项工程时间紧、任务重，我在接到公司分派的任务后，加班加点，**或直接入户对业主进行调研，耐心细致的给业主讲解做外墙保温的好处、作用，认真的听取业主的不同意见，然后有针对性的予以解释。此项工作虽然占用了我们很多的下班时间，但是我毫无怨言，提前完成了我的任务，分派给我的楼宇业主百分之百的同意了该项工程的施工。这就是对我工作的最大肯定和奖赏！
五、热计量改造温控阀的安装的工作。
该项工程时间紧，任务重，短时间内回访联系的业主数量比较多，我压力很大，在向业主介绍安装温控阀的过程中遇到的困难比较多，碰到了很多不理解此项工作的业主，不配合也就罢了，有的甚至故意刁难，但是我们还是迎难而上，耐心细致的做不支持该项工程的业主的思想工作，加班加点，放弃休班时间，任劳任怨，通过我们的努力，在规定的时间内完成了公司分派给我们的任务，改装后由于业主使用不当或者不会使用，又出现了很多的问题，对业主的每一个**，我都认真接听，仔细记下业主提出的每一个疑问和问题，然后安排工作人员及时上门处理，做到最大限度的让业主满意！
6、在品质提升月中所作的工作。
为了提高对业主的服务品质，我们发起了品质提升月活动，把大小事情责任到人，我对分派给我的楼宇不定时巡查，及时发现问题并在第一时间汇报，确保业主有一个干净温馨的公共环境。在对业主来电反映暖气不热等问题上，我及时与维修师傅们详细说明情况，督促其尽快解决问题，给业主一个温暖的冬天！
我对我现在的工作感觉还比较满意，在我们这个项目部我的年龄比较大，有些事情由于年龄的原因感觉有些力不从心，心有余而力不足，但对于领导分派给我的任务，我总是尽最大努力去完成，可是我个人的能力和时间有限，不可能把所有的事情都做得很到位，我担心我会给大家拖后腿。
新的一年，我会一如既往，认真的对待我的工作，一切为业主的利益和公司的形象考虑，为公司的发展壮大、为公司的辉煌明天尽自己的一份微薄之力！
尹德玉。2024年12月20日。
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