年度工作总结

发布 2021-01-12 23:00:28 阅读 9251

2024年度销售及售后的工作总结。

1、 市场的调查分析报告。

在最近两年,由于国内行业市场的变化,现在凡是大宗的业务全部都采用了集中招标的形式,在2024年度里,我销售公司加大了对各省公司和国网公司的工作力度,并取得了良好的效果。在本年度,我公司在国网公司中标的产品约7000吨,在江苏省公司中标了约10000吨,而且在其他各省公司也有了很大的起色。

2、 售后服务的状况。

在2024年度的工作中,我公司为了适应市场的需要,确保顾客的需求,立即加大了对售后服务的投入,招募了部分有技术有才能的人员加入,并取得了良好的效果。在服务方面,售后服务共涉及到17个省60多个顾客单位,共派**后服务人员近260人次,服务4100多天,服务及时率达到100%,所有人员均能切实做好本职工作,服务工作及时到位,深入现场和施工人员共同劳动,认真指导,服务态度诚恳,受到广大客户的好评,没有发生顾客投诉的现象。

年质量目标实施完成情况。

由于认真识别了顾客的要求,做好顾客要求的评审,确保了本公司有能力满足顾客的要求,合同的实现率达到了100%,另由于加强了售后服务的工作,我公司的服务及时率也达到了100%,顾客满意度达到了98.25%,在生产也加强了产品的质量,得到了广大用户的好评。

从以上三点可以看出本部门的质量体系在正常有效的运行着,公司的质量方针和目标得以切实的贯彻执行。也正因如此,本部门在销售和售后服务方面是历年来最好的,并且创造了良好的效益;在产品销售和资金回笼上,均得到了稳固与提高。

江标集团销售公司。

2024年11月6日。

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